DNS代理故障
讀者KAIX:公司網絡內有一臺撥號服務和一臺域管理服務器,在撥號時使用ping命令,總是發生丟包現象。取消DNS代理后,情況馬上恢復正常。QQ連接使用正常,但網頁打不開。請問,這可能是什么原因造成的?
既然取消DNS代理后問題得以解決,估計是DNS代理或選擇的DNS服務器有問題。實際上,不管使用何種代理服務器或防火墻,只要允許DNS端口通訊,就可以直接使用外網的DNS服務器,而無須使用DNS代理。另外,既然QQ可以連接,只是不能訪問Web網站,說明Internet連接沒有問題,而故障的原因,自然就是DNS解析故障。事實上,QQ可以直接指定服務器的IP地址,而無需經過DNS解析。
上網導致死機
讀者風光:我的電腦是ADSL上網。不上網時工作正常。只要一上網,電腦很快就會死機。只能按Reset重啟。電腦是TCL銳翔K3681。Modem是華為SmartAX MT800。系統是Windows XP,用星空極速2.0客戶端,重裝系統和網卡驅動也沒用。應當如何解決?
導致電腦死機有很多種原因。建議采用以下方法進行判斷:
第一,先讓ADSL撥號連接到ISP,但不打開IE,也不運行QQ之類的Internet應用軟件。如果能夠穩定運行,而不會死機,說明Internet連接沒有問題。
第二,如果只要ADSL撥號就死機,說明是ADSL與計算機不兼容。可能是網卡或ADSL硬件故障,也有可能是PPPoE協議或驅動程序軟件故障。可以采取的措施包括:
* 卸載星空極速2.0客戶端,使用Windows XP內置的ADSL撥號程序。
* 將ADSL設置為路由方式,而不采用虛擬撥號方式。
* 更換網卡插槽,或更換新的網卡。
* 更換ADSL Modem。
第三,如果在打開Internet Explorer并瀏覽網頁時死機,說明是Internet Explorer或操作系統有問題,建議重新安裝或修復系統。
第四,也有可能是感染了蠕蟲病毒,建議安裝系統補丁和病毒防火墻。
無法顯示自定義表情
讀者ajksd:我的QQ在發送或接收自定義表情時會出現“卡機”現象,過幾分鐘后就好了。不過,自定義表情和圖片對方仍然收不到,別人發過來的也打不開。將天網和Windows自帶的防火墻關掉以后,再試仍然不行。可能是什么原因?應當如何解決?
導致該故障的原因可能是Internet連接速度太慢,建議更換Internet接入方式或者Internet共享方式。當經過2級以上的代理服務器或寬帶路由共享Internet連接時,將無法收到并顯示圖片。可以更換ADSL或小區寬帶等寬帶Internet接入方式,或者取消2級以上代理的連接共享方式,甚至試著直接撥號上網。如果問題解決,說明是上網方式的問題。
被惡意網站修改主頁
讀者diker:有一次通過搜索鏈接到了某個網站后,該網站就自動成了我的主頁,連Internet選項中的主頁項也變成了這個網站,并且灰化了。我用QQ聊天時,每次開始和人聊,就會現有這么一段話“你為什么要罵我?我哪里惹你了?我希望你對你的留言負責。你自己來給我解釋,http://惡意網站的URL”。后來,采用手動修改注冊表的方法,修改了HKEY_LOCAL_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main中的StartPage鍵值名(用來設置默認首頁),仍然無法解決。應當如何處理?
導致該故障的原因是感染了腳本漏洞病毒,可以使用新版本的Symantec、KV2005來清除,或者借助3721的上網助手來解決。由于許多病毒都在自動運行鍵值中設置了注冊表恢復,因此,僅僅修改上述鍵值是不夠的,還必須查看并修改HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run項,刪除不必要的應用程序。另外,建議將Internet Explorer升級至6.0+SP1,并且更新系統的補丁。需要注意的是,如果系統是Windows 98,一定要升級到Internet Explorer 6.0+SP1,如果系統是Windows 2000/XP,則一定要及時升級系統補丁。
作為一個臨時解決方案,可以用“記事本”程序修改c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts文件,在里面添加如下一行:
127.0.0.1 惡意網站的URL或者把其中的127.0.0.1換為其他默認主頁的IP地址。