面對這樣的問題，筆者第一個想到的便是顯卡驅動程序的問題，因為安裝Windows XP系統時，系統自動識別并安裝了顯卡的驅動程序，所以找來購機時的原版驅動程序，安裝完成后發現問題并沒有解決。憑借多年維修電腦的經驗，這種問題一定跟驅動程序或顯卡硬件有關，本著處理問題“先軟后硬”的原則，先手工調試系統關于顯卡方面的設置，安裝了DirectX9簡體中文版，并運行“Dxdiag”開啟了DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP紋理加速等，又下載了“Windows XP總管”、“全能助手”等軟件進行調試，問題仍然沒有得到解決。
仔細想想，學校機房以及全體教師用的電腦都和現在這臺電腦的硬件配置完全一樣:集成顯卡共享內存，并且這臺機器使用Windows 98操作系統時一直正常，總不至于又得回到Windows 98時代吧!
筆者又懷疑系統是不是出現問題?比如安裝問題，安裝后的病毒問題等。隨后便格式化C盤，重新安裝了操作系統，但奇怪的是這一次連桌面上一些圖標都顯示不全了，問題好像越來越嚴重。進入BIOS設置，將默認的共享8MB內存為顯存改成16MB，重啟電腦發現問題依然存在。然后改成共享32MB內存，重啟電腦后發現系統啟動變得異常緩慢。進入系統后，發現所有圖標顯示都正常了，但幾分鐘后系統藍屏死機，這是一臺僅有128MB DDR內存的機器，看來是內存少了，于是將機房教師機的256MB內存條借來一試，發現啟動速度提高了不少，但進入系統后仍然藍屏死機。這根256MB的內存條可是好的，是不是這條128MB的內存條有問題呢?于是將其取下，在那條256MB內存條的支撐下，電腦完全正常了。進入BIOS，將共享32MB內存改成系統默認的8MB，重啟后圖標顯示又不正常了。
因為使用Windows XP操作系統對計算機硬件要求要比Windows 98操作系統高得多，這就是為什么Windows 98操作系統下運行一切正常而Windows XP操作系統下圖標不全的原因。看來問題有兩個方面，一個是共享顯存太少，另一個則是內存條不穩定。于是購置了一條新的256MB內存換上，教務處的同志們便開始了他們渴望已久的Windows XP旅程了!
