中國目前注冊網(wǎng)吧12～13萬家，加上其它網(wǎng)吧估計總數(shù)會有20萬家左右，這樣龐大的就業(yè)通道，是其它任何行業(yè)都無法比擬的。隨著政府部門對網(wǎng)吧行業(yè)管理的放開，關(guān)于網(wǎng)吧經(jīng)營管理經(jīng)驗、網(wǎng)吧技術(shù)提升、網(wǎng)吧生意經(jīng)等等一系列的行業(yè)問題都受到了相關(guān)人士的關(guān)注。但作為產(chǎn)業(yè)化、標準化、品牌化發(fā)展腳步加快的網(wǎng)吧業(yè)，此行業(yè)中的一個很重要的個體—網(wǎng)絡(luò)管理員（也就是我們常說的網(wǎng)管）的職業(yè)生涯規(guī)劃卻很少有人關(guān)注。

相較一般在機關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作性質(zhì)上，又有著更高的復雜度。在機關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò)及計算機的使用上，通常是專人專機使用，而且使用的都是一些較單純的辦公軟件或是穩(wěn)定的應(yīng)用程序，使用的人員在計算機知識的水平也較高，因特網(wǎng)運用的紀律與規(guī)范也比較好要求，所以維護起整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計算機的妥善率比較容易；但在網(wǎng)吧內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以及計算機的使用情形就大大的不同，每一部計算機每天可能就得供數(shù)十人來使用，而每一個人使用的習慣都有很大的差異，從網(wǎng)絡(luò)黑客、游戲高手到連輸入法都不會計算機新手都有，使用的軟件從近千款的游戲、上萬部的電影到聊天工具…等，還有一大堆危險性極高的游戲外掛、私服、下載工具，所以維護一個網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)安全及計算機妥善率的工作真是非常艱苦。更令人煩的是，到網(wǎng)吧的每一個玩家可都是花錢的大爺，每一個也都得罪不起，他們才不會管你什么「網(wǎng)絡(luò)安全使用規(guī)定」，讓網(wǎng)吧的維護工作更是難上加難。

談到生涯規(guī)劃，我們就不得不再拿機關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò)管理人員跟網(wǎng)吧網(wǎng)管再來做一次比較。網(wǎng)絡(luò)管理人員每天穿著整齊潔白的衣服，在有著恒溫空調(diào)的辦公室上班，可以跟氣質(zhì)高雅的OL朝夕相處，朝九晚五工作時間固定，薪資至少3000起跳，有空的時候還可以考考證照、炒炒股票，如果命好還可以隨著公司上市坐領(lǐng)股票，發(fā)一筆小財。我們的網(wǎng)吧網(wǎng)管呢！網(wǎng)吧里煙霧彌漫，不但工作時間長還得24小時待命處理突發(fā)狀況，薪資低，還沒有三金保險，每天還得應(yīng)付水平不高的玩家，一不小心還得挨過受罰，命不好的話還會碰到一個無心經(jīng)營的老板，不知道哪天網(wǎng)吧關(guān)門還得落個失業(yè)的下場。所以，君不見北大、清華的高材生在網(wǎng)吧當網(wǎng)管的。

跟眾多的網(wǎng)吧網(wǎng)管兄弟們接觸后，我們可以大致了解到大家會來擔任這樣的工作，通常會有以下兩類心態(tài)的驅(qū)使所致：

第一類的網(wǎng)吧網(wǎng)管是熱愛游戲，沉迷于虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界中，心想著到網(wǎng)吧擔任網(wǎng)管可以繼續(xù)玩游戲還免機時費，又有薪水領(lǐng)，真是一舉數(shù)得。通常這一類的網(wǎng)管兄弟，很少留心技術(shù)上的改變及店內(nèi)經(jīng)營上的狀況。我們必須語重心長奉勸這些網(wǎng)管兄弟們，隨著年齡漸長，技術(shù)水準并沒有因為工作而提高，相對卻不斷失去了學習進取的時機與興趣。躲藏于虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界中，終有一天必須回頭面對現(xiàn)實生存壓力。

第二類的網(wǎng)吧網(wǎng)管通常學歷不高但深愛計算機、網(wǎng)絡(luò)知識的鉆研，所以只能選擇到網(wǎng)吧來磨練技術(shù)。這類網(wǎng)管工作態(tài)度比較積極，隨時都在學習并儲備專業(yè)知識，也深受網(wǎng)吧經(jīng)營者的歡迎，兩者的關(guān)系真是如同伯樂與良馬。但是在網(wǎng)吧這樣一個工作環(huán)境理，計算機、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識只是一個網(wǎng)吧經(jīng)營成功的因素之一，還有很多方面的專業(yè)知識可以學習，包括：財務(wù)管理、服務(wù)的理念、庫存的管理，連鎖經(jīng)營…..等等，都是可以從你的老板身上學習的，或是可以透過你的用心去提升倚重你的老板。

不論你是懷抱著什么樣的態(tài)度選擇了擔任這個工作，我們希望大家應(yīng)有以下的態(tài)度來經(jīng)營自己的未來：

熱愛自己投身的網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)

今天我們提供了全國最大眾化兼具教育與休閑的娛樂模式，在政府的重視與輔導下，他即將成為一個具影響力的產(chǎn)業(yè)，而遍布全國的網(wǎng)吧未來的影響力將不可限量，這是筆者再看過世界各地的網(wǎng)吧，深深覺得在中國這個市場里網(wǎng)吧將是最獨特的一個產(chǎn)業(yè)，我們應(yīng)該很有幸能夠早別人一步投入這一個產(chǎn)業(yè)，把自己所在的網(wǎng)吧當作是自己的事業(yè)來經(jīng)營，我們也應(yīng)該自許這個產(chǎn)業(yè)因為我們的投入而將傲視全球。

終身學習的目標與方法

想要成為一位老板倚重的技術(shù)網(wǎng)管，首要的當然是技術(shù)要過硬，但現(xiàn)今技術(shù)發(fā)展的速度快速，以一個個人的學習速度都有所追趕不急，更不用說到對新技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)造。所以，在學習的目標上應(yīng)該針對未來網(wǎng)吧運用上的相關(guān)技術(shù)來做個界定，例如：游戲內(nèi)容的更新技術(shù)、各式各樣功能的服務(wù)器架設(shè)與規(guī)劃、安全性較高的LINUX系統(tǒng)、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)校與設(shè)定…等等。我們常說在巨人的肩膀上看世界，可以看得更高更遠，所以在學習的方法上可以利用一些課程來學習，以提升學習的速度。像筆者任職的競網(wǎng)數(shù)碼就精心規(guī)劃了一系列的網(wǎng)管提升課程，這些都是網(wǎng)管兄弟們可以好好利用的。另外還有就是可以團體學習的方法來加快成長的速度，組織網(wǎng)吧內(nèi)、外的同好大家一起分頭學習，定期交流，發(fā)揮整合的綜效。最后，學習有時是需要經(jīng)過一段苦澀枯燥的過程，才能嘗到甜美有成就的果實，唯有毅力與堅持才能達到成長的境界。

新技術(shù)的時間價值

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，筆者發(fā)現(xiàn)一項新的科技技術(shù)它的生命周期是越來越短，也就是它的科技價值隨著后續(xù)科技技術(shù)發(fā)展的推陳出新，導致他貶值的速度變的非常的快。所以，身為網(wǎng)管當你努力學習所得的成果應(yīng)該盡速無私的跟你自己的團隊和老板分享，共同思考如何創(chuàng)造出價值來提升網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量、改善網(wǎng)吧的經(jīng)營現(xiàn)況，而不是孤芳自賞，還深怕同儕學會后自己喪失優(yōu)勢地位，我們也常看到一些技術(shù)人員抱著這樣的心態(tài)，到最后這一些人唯一存在的價值就是還記得一堆服務(wù)器的賬號跟密碼。所以，希望我們在了解了技術(shù)價值與時間的關(guān)聯(lián)性以后，我們能好好利用新技術(shù)來創(chuàng)造自己的價值。

深刻去體認管理的價值

我們前面提過一個網(wǎng)吧經(jīng)營成功的科技技術(shù)只因素之一，相對的是需要成本的投入，這意味著只要愿意投入成本，也就能獲得相應(yīng)的競爭條件，所以，在網(wǎng)吧的經(jīng)營上最低階的競爭就是「比配備」，配備比輸人家以后就開始「比價格」，坦率的說，這種競爭很無趣也很幼稚，對產(chǎn)業(yè)的提升一點幫助也沒有。所以透過適切管理方式去提升服務(wù)質(zhì)量才是提升競爭優(yōu)勢的最佳方法。舉一個簡單的例子，要讓網(wǎng)吧的廁所干凈清香，會有人說只要請一個阿姨每天定時打掃即可，但我們認為只要有一張每日定期清潔值班表就可以了。其實管理也沒有什么大道理，只要用心去觀察網(wǎng)吧經(jīng)營的每一個細節(jié)，再用心的去思考如何讓每一個細節(jié)都能讓玩家對我們的服務(wù)滿意、員工們工作愉快、老板們都能賺錢開心。臺灣的經(jīng)營之神王永慶、香港的首富李嘉誠他們也都學歷不高而能成功之道也就不外乎「用心」二字。我們衷心的希望我們的網(wǎng)管兄弟們，千萬別再定位自己只是網(wǎng)吧的「網(wǎng)絡(luò)管理者」甚至只是「機修」，應(yīng)該提升自己眼界與心境去成為一個「網(wǎng)吧管理者」。

改變自己建立自信

我們常見到的網(wǎng)管兄弟們常常個性比較內(nèi)向保守缺乏自信，其實很多的道理大家都明白，但就是沒辦法改變自己實踐它，所以明白越多的道理心中的包袱越重，就越?jīng)]自信，最后干脆躲到網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界中，還自圓其說是因為工作需要才沉迷于游戲世界中，如果陳天橋、丁磊也跟各位一樣相信絕不會造就今天的盛大跟網(wǎng)易。要了解游戲的趨勢你可以走近店里的玩家，去跟他們聊一聊，玩家們會覺得你很親切，你也可以節(jié)省很多時間跟精力。自己喜歡的道理或者自己覺得最需要的道理，先挑一兩條改變自己確實去實踐它，你的老板、你的同儕會看到你的改變、你的成長，老板們會給你更大的發(fā)揮空間，同儕們會給你更多的支持，信心會從而建立，人生會因此而不同。

最后，想給網(wǎng)吧的經(jīng)營者一點友情的提示，我們辛苦的網(wǎng)管的兄弟們不舍晝夜地為網(wǎng)吧的正常營運而付出精力與青春，他們的生涯規(guī)劃實質(zhì)上已經(jīng)與你的網(wǎng)吧與整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緊緊的結(jié)合在一起，基于我們自身的收益與社會責任，讓我們一起努力讓「網(wǎng)管」所代表的不僅僅是「網(wǎng)絡(luò)管理者」而能真正成為位業(yè)者賺錢為產(chǎn)業(yè)付出貢獻的「網(wǎng)吧管理者」。

作者簡介:高振修,臺灣新竹交通大學MBA畢業(yè),曾任巨盛資訊總經(jīng)理、智冠電子市場總監(jiān)、競網(wǎng)數(shù)碼總經(jīng)理，在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲運營、網(wǎng)吧經(jīng)營管理等領(lǐng)域有著多年的豐富經(jīng)驗。