在網(wǎng)絡(luò)融合、三重播放（Triple Play）的現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)也能奏出美妙音符。只是找一個(gè)好樂師容易，找一個(gè)好的調(diào)音師卻是一個(gè)字——難。

網(wǎng)絡(luò)也同樣如此，如何達(dá)到四兩撥千斤地進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)管理境界，布線管理、電源管理、設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等，網(wǎng)絡(luò)調(diào)音工具一個(gè)也不能少。

他們聽力敏銳、樂感極佳、能品出鋼琴大師彈奏出的每一個(gè)音；但他們每天卻不得不干些粗活：與“噪音”打交道、拆裝鋼琴零件、給掉漆的鋼琴上漆......他們調(diào)侃自己的行業(yè)是“細(xì)手弄著粗活”。雖然他們的演奏技巧不像鋼琴演奏家那樣?jì)故欤撬麄冏疃撉?，演奏者也無法離開他們而獨(dú)立存在——這就是鋼琴調(diào)音師。

而它們技術(shù)卓越、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的洞察力超群，但它們卻常常被網(wǎng)絡(luò)管理人員所忽視。它們雖然不是交換機(jī)、路由器等主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，但是它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)正常的運(yùn)行和維護(hù)當(dāng)中起著相當(dāng)重要的作用，其實(shí)它們最懂網(wǎng)絡(luò)的心。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)最最基礎(chǔ)的就是布線系統(tǒng)，產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，直接影響了未來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量；而網(wǎng)絡(luò)建成后，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理則成為能否省下銀子，減輕網(wǎng)管員的工作的主導(dǎo)因素。我們不妨將稱它們?yōu)椤W(wǎng)絡(luò)調(diào)音師。

工具不少重在實(shí)用

經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國(guó)信息化的建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。從IT基礎(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不少企業(yè)已經(jīng)開始離不開網(wǎng)絡(luò)了。隨著企業(yè)本身運(yùn)作的加強(qiáng)，其IT架構(gòu)日益龐大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，分支機(jī)構(gòu)越建越多。與此同時(shí)，企業(yè)還面臨著降低成本、加強(qiáng)安全等挑戰(zhàn)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理正面臨著極大的考驗(yàn)。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示： 81％的企業(yè)用戶使用了網(wǎng)管軟件，但這些網(wǎng)管軟件的種類紛繁眾多，既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等網(wǎng)管平臺(tái)軟件，也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等設(shè)備廠商提供的網(wǎng)管軟件，更有其它一些小廠商的針對(duì)個(gè)別功能的網(wǎng)管軟件以及免費(fèi)軟件。

網(wǎng)絡(luò)管理重在管理

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的公司和組織機(jī)構(gòu)逐漸開始體驗(yàn)到了一種“成長(zhǎng)的煩惱”：這就是在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)張和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與設(shè)備不斷升級(jí)過程中，經(jīng)常會(huì)面臨流量增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于預(yù)算增幅以及需要部署不同類型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，甚至是互不兼容技術(shù)的挑戰(zhàn)。在日常運(yùn)行過程中，也時(shí)常會(huì)遭遇網(wǎng)絡(luò)性能莫名其妙下降等問題的困擾。尤其是在包含有數(shù)以百計(jì)服務(wù)器的大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，不僅Novell、Unix和Windows NT等多種服務(wù)器平臺(tái)共存早已司空見慣，而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用。這類網(wǎng)絡(luò)在部署新型應(yīng)用時(shí)，往往需要數(shù)十名、甚至上百名技術(shù)人員在每臺(tái)服務(wù)器和PC機(jī)上進(jìn)行軟件分發(fā)和安裝，網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)與管理的工作量和難度可想而知。

北京城建興華地產(chǎn)有限公司范建新工程師認(rèn)為，這些問題不僅給日常網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營(yíng)帶來了障礙，也影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性部署與擴(kuò)張，而且每一種新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都需要相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)企業(yè)而言，也是不現(xiàn)實(shí)的。在這種情況下，企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化管理、以及通常稱為網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃的不同類型系統(tǒng)環(huán)境和產(chǎn)品技術(shù)集成的需求日趨高漲。于是網(wǎng)絡(luò)管理軟件就粉墨登場(chǎng)了。

隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日趨加快和完善，網(wǎng)管軟件的發(fā)展歷經(jīng)了面向簡(jiǎn)單設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等三個(gè)階段。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)應(yīng)用增長(zhǎng)的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本管理手段之一，它將直接提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而平臺(tái)化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以業(yè)務(wù)為中心，將成為網(wǎng)管軟件的發(fā)展趨勢(shì)。

產(chǎn)業(yè)鏈分布鮮明

網(wǎng)絡(luò)管理軟件因其技術(shù)含量高，生產(chǎn)管理難度大，在全球網(wǎng)管軟件市場(chǎng)中，國(guó)外網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的開發(fā)相對(duì)成熟，涌現(xiàn)出了一批針對(duì)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理的軟件生產(chǎn)廠家，如惠普、CA 、IBM、日立等，它們占據(jù)了全球一半以上的網(wǎng)管市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理軟件市場(chǎng)主要被國(guó)外公司的產(chǎn)品所壟斷，如惠普的OpenView、CA的Unicenter、IBM的Tivoli以及netview等是中國(guó)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品，其中CA公司以其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理軟件產(chǎn)品Unicenter系列所占的市場(chǎng)份額最大，為22.7%；IBM以其Tivoli系列位居第二，占17.23%。HP、CA 、IBM 等幾家的產(chǎn)品占中國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)管市場(chǎng)的60%左右，其他的40%主要是一些中國(guó)廠商和其他境外廠商的產(chǎn)品。戴爾推出的新產(chǎn)品PowerConnect軟件，主要應(yīng)用于中等規(guī)模企業(yè)的IT部門，有意避開與惠普和IBM在大型網(wǎng)絡(luò)管理軟件上的競(jìng)爭(zhēng)，但與國(guó)內(nèi)廠家形成市場(chǎng)對(duì)峙的局面；日立公司的JP1系統(tǒng)運(yùn)行管理軟件進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，將改變國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理軟件由美國(guó)壟斷的格局。國(guó)產(chǎn)網(wǎng)管軟件和國(guó)外產(chǎn)品相比，雖然還存在一定的差距，但近年來已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上嶄露頭角。

協(xié)議發(fā)展更理性

網(wǎng)管系統(tǒng)主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)、配置和故障診斷。主要功能有自動(dòng)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、遠(yuǎn)程配置、性能參數(shù)監(jiān)測(cè)、故障診斷。目前網(wǎng)管系統(tǒng)解決的問題各不相同，一個(gè)企業(yè)很可能會(huì)購(gòu)買多種網(wǎng)管系統(tǒng)，這樣導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中也會(huì)有多套網(wǎng)管系統(tǒng)共存，如果沒有開放接口，管理人員就不得不通過不同的操作臺(tái)管理不同系統(tǒng)。未來的趨勢(shì)是逐步走向統(tǒng)一，在一個(gè)開放的標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)各種設(shè)備的統(tǒng)一管理。SNMP和RMON就是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)管協(xié)議。

SNMP是一種廣為執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它使用嵌入到網(wǎng)絡(luò)設(shè)施中的代理軟件來收集網(wǎng)絡(luò)的通信信息和有關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。然而SNMP輪詢有個(gè)明顯的弱點(diǎn)：它沒有伸縮性。在大型的網(wǎng)絡(luò)中，輪詢會(huì)產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)管理通信量，因而導(dǎo)致通信擁擠情況的發(fā)生。它將收集數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)加在網(wǎng)絡(luò)管理控制臺(tái)上。IETF采用RMON來解決SNMP在日益擴(kuò)大的分布式網(wǎng)絡(luò)中所面臨的局限性。RMON的目的在更為積極主動(dòng)地監(jiān)控遠(yuǎn)程設(shè)備。

性能管理解放網(wǎng)管

應(yīng)用性能管理是一個(gè)比較新的網(wǎng)絡(luò)管理方向，主要指對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)測(cè)、優(yōu)化，提高企業(yè)應(yīng)用的可靠性和質(zhì)量，保證用戶得到良好的服務(wù)。

目前應(yīng)用性能管理主要功能如下：

監(jiān)測(cè)企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用性能，快速定位應(yīng)用系統(tǒng)性能故障，優(yōu)化系統(tǒng)性能，精確分析系統(tǒng)各個(gè)組件占用系統(tǒng)資源情況，中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行效率，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)性能要求提出專家建議，保證應(yīng)用在整個(gè)壽命周期內(nèi)使用的系統(tǒng)資源要求最少。

性能監(jiān)控可以跟蹤發(fā)送了多少字節(jié)、收到了多少字節(jié)或者錯(cuò)誤字節(jié)有多少。而在客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器層面測(cè)量的性能數(shù)據(jù)要多得多。這些數(shù)據(jù)定期被收集——每隔5、10或者15分鐘，從不間斷，還要保存下來。然后，數(shù)據(jù)標(biāo)繪到圖形、報(bào)告、門戶網(wǎng)站和儀表板（dashboard）上，提示何時(shí)出現(xiàn)了異常情況（是否異常取決于過去所收集的信息）。

一旦把所查詢的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)集成到IT業(yè)務(wù)當(dāng)中，就可以積極主動(dòng)地管理性能。譬如，偶爾查詢收集到的數(shù)據(jù)，而不是等故障出現(xiàn)。其次，性能數(shù)據(jù)可以提供足夠多的信息，讓負(fù)責(zé)人能夠更迅速、更準(zhǔn)確地解決問題。它還為系統(tǒng)管理員和應(yīng)用開發(fā)人員提供了問題根源方面的更詳細(xì)信息，因?yàn)樗梢允占敿?xì)數(shù)據(jù)、跟蹤歷史記錄。

隨著新的產(chǎn)品和供應(yīng)商的不斷出現(xiàn)，應(yīng)用性能管理領(lǐng)域已經(jīng)成為增長(zhǎng)的熱點(diǎn)。沒有對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用的性能測(cè)量就無法把握業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量，應(yīng)用性能管理對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的質(zhì)量起著重要的作用。

遠(yuǎn)程管理桌面成趨勢(shì)

桌面管理，實(shí)際上指的是對(duì)于桌面電腦等設(shè)備的管理，它包括盤存、支持和維護(hù)公司的桌面電腦設(shè)備和應(yīng)用軟件，它的一個(gè)基石就是對(duì)用戶、軟件和桌面電腦的支持。桌面管理也包括對(duì)旅行中的行政人員所使用的間斷連接設(shè)備的支持，它正在變得明顯和重要。

目前桌面管理主要關(guān)注在資產(chǎn)管理、軟件派送和遠(yuǎn)程控制。桌面管理系統(tǒng)通過以上功能,一方面減少了網(wǎng)管員的勞動(dòng)強(qiáng)度，另一方面增加系統(tǒng)維護(hù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

通過廣域網(wǎng)進(jìn)行桌面維護(hù)的程度，對(duì)桌面管理解決方案來說也非常關(guān)鍵。應(yīng)用程序包可能在發(fā)送升級(jí)程序、添加補(bǔ)丁和bug修復(fù)之后變得非常龐大。如果桌面電腦的很多用戶是移動(dòng)用戶，從賓館使用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)工作，那么對(duì)于檢查點(diǎn)重啟動(dòng)的支持非常重要。