服務器DIY,是近兩三年才興起的配件DIY市場。與PC 的DIY類似,服務器DIY是由客戶自己選擇合適的產品進行裝配,但由于自身技術特點和應用領域的不同,服務器DIY比之PC DIY需要更為專業的產品和服務。
PC的主要用途是滿足個人娛樂及工作,它可以進行眾多個性化的挑選,而且大多數的產品知識都可通過多種渠道獲得,在消費市場上具有較強的普遍性,客戶更關心的是價格和性能。而服務器則不同,并不能單以價格取勝,用戶更關心的是產品技術與質量,它要求產品配置的系統性較強,要求更高的穩定性和可靠性,以及快速的數據處理能力,以及良好的可擴展性,在結構性方面要求更專業。這就需要服務器DIY配件銷售商在提供給客戶專業的產品的同時,同時要提供給客戶關于產品特點與應用的知識和介紹,銷售產品的同時也要教育客戶關于產品的專業知識。
以PCI-E為例,這一新的總線接口技術早在2005年年底英特爾就已推出,但從目前的市場反應來看,PC市場顯然沒有服務器市場表現得積極。作為一項新的總線接口技術,PCI-E具有更好的可擴展性,能提供更高的帶寬,但以PC市場現有需求來看,PC用戶顯然是不要這么高的配置。但對服務器有極高要求的行業客戶,卻對此項新技術有著濃厚的興趣。因此,在應用PCI-E新技術的Intel網卡推廣中,寶通鎖定行業客戶,首先對客戶進行PCI-E技術的相關培訓,并為客戶提供相關的應用解決方案,使得客戶能夠迅速了解新技術和產品的性能和特點,熟悉產品應用的方案,在銷售產品的同時也提高了客戶對于PCI-E產品的認知。
從某種程度上來說,服務器DIY首先要提供的是專業的產品。在服務器DIY中,首要的問題是為客戶提供尋一顆滿意的“芯”。以服務器DIY市場來看,一般確定了CPU之后。服務器的大致價位和功能也可以確定下來。目前寶通代理的Intel的服務器CPU產品系列,從Itanium(安騰)系列、Xeon(至強)系列,涵蓋了高中低端應用需求,加之作為英特爾總代所用的價格優勢,使寶通的客戶能擁有更多的選擇。
服務器DIY還必須要考慮兼容性和可擴展性,在需要經銷商在產品組裝時,還需為客戶提供權威可信的技術及組裝方案咨詢服務。寶通作為國內專業的服務器配件渠道,其銷售人員均擁有多年來從事服務器生產組裝、調試、實施的經驗,能夠為各分銷商、服務器組裝商、集成商提供了強有力的技術依托,提高了產品服務的專業化程度。
在為客戶提供專業化的產品服務的同時,搭建專業化的渠道建設,提供專業的服務也是服務器配件分銷商苦心經營的重要環節之一。
在渠道構建上,寶通認為銷售模式與產品特性和所在市場有著很大關系。對于服務器DIY配件來說,因為需要專業的產品和服務,不太適宜采取區域經銷的形式來進行銷售,需要直接面對客戶進行服務,這也是為什么寶通會不遺余力鋪建自己的銷售渠道的原因。到目前為止,寶通已經在全國26個大中城市派駐了專業的技術和銷售人員;在深圳、廣州、成都、上海、北京5個城市建立了物流中心,能夠滿足一到兩個星期的供貨需求;擁有450家核心渠道和45家服務器專賣店,專業的銷售和技術人員達到兩百多人;并關注三、四級市場的開發,著力把網點覆蓋到全國各區域。
在渠道服務方面,寶通針對不同的客戶,提供差異化的服務。以核心城市市場為例,由于市場發展比較成熟,客戶來源和需求存在著差異,例如大的OEM廠商和分銷渠道的集成商、存儲的裝機商就存在著需求的不同,需要不同角色的銷售人員進行服務,還需要專業的售后服務人員做好售后服務。按照寶通現在的銷售格局,一般每個地方中小城市有一到兩個銷售人員,大城市大有三到四個銷售人員。對涉及到整個解決方案或大系統,技術支持會交由總部進行。
通過這樣細分的市場,以及針對性的服務,使得寶通的渠道服務能夠對產品的銷售起到極大的推動作用,專業的產品,專業的服務,將推動寶通不斷在服務器DIY市場上航行。