無(wú)論是監(jiān)視系統(tǒng)的性能，還是探究故障的原因，真正的關(guān)鍵是找到對(duì)癥的工具。打開XP的“所有程序”菜單，“系統(tǒng)工具”下面就有一大堆工具讓你選擇。但是，如果你是一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的用戶，Windows XP還為你準(zhǔn)備了另一份大禮包：安裝CD上隱藏著100多個(gè)五花八門的工具。

　　它們涵蓋了操作系統(tǒng)的方方面面，從網(wǎng)絡(luò)和Internet連接到文件夾和磁盤管理，無(wú)所不備。

　　這是一個(gè)稱為Windows支持工具（Support Tools）的工具集，專門為那些不甘停留于Windows皮毛的用戶而準(zhǔn)備。 　　

　　在正式挖掘這個(gè)寶藏之前，我要警告各位的是：誤用某些工具可能危及系統(tǒng)本身的安全。不要為了使用工具而使用工具，運(yùn)行每一個(gè)工具之前心中要有明確的目標(biāo)，慎重操作。

　　默認(rèn)安裝的Windows XP不帶Support Tools，這些工具必須用Windows安裝CD手工安裝。安裝期間，向?qū)?huì)詢問(wèn)要執(zhí)行典型安裝還是完全安裝，典型安裝方式將安裝57個(gè)工具，完全安裝方式將安裝103個(gè)工具。安裝結(jié)束后，Program Files目錄下會(huì)增加一個(gè)新文件夾Support Tools.采用完全安裝方式得到的工具自然比較多，多出來(lái)的工具主要用來(lái)診斷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器有關(guān)的問(wèn)題。

　　我們可以舉幾個(gè)例子看看Support Tools的豐富功能：應(yīng)用程序監(jiān)視器Apimon.exe，對(duì)所有的函數(shù)調(diào)用進(jìn)行計(jì)數(shù)、計(jì)時(shí)，能夠監(jiān)視頁(yè)面失效錯(cuò)誤；磁盤探測(cè)器Dskprobe.exe，直接訪問(wèn)、編輯、保存和復(fù)制硬盤驅(qū)動(dòng)器的各個(gè)區(qū)域，這些區(qū)域可能難以用常規(guī)的方法訪問(wèn)，例如它能夠替換硬盤的主引導(dǎo)記錄（MBR）、修復(fù)損壞的分區(qū)表；還有一個(gè)是Windiff.exe，能夠分析兩個(gè)文件或文件夾，比較兩者有哪些差別。

　　一、常規(guī)使用過(guò)程

　　如果你要了解某個(gè)程序的一般使用過(guò)程，最好的辦法是閱讀Support Tools的幫助文檔，它就在“所有程序”菜單下面。在這個(gè)幫助文檔中，你可以找到一個(gè)按照字母順序排列的工具清單，其中包含Support Tools絕大部分工具及其功能說(shuō)明。部分工具帶有獨(dú)立的。hlp幫助文件，打開Program FilesSupport Tools文件夾，雙擊一個(gè)。hlp文件就可以查看其內(nèi)容。

　　大部分工具可以用雙擊Program FilesSupport Tools文件夾中。exe文件的方式啟動(dòng)，不過(guò)并非每一個(gè)工具都有圖形用戶界面，有些工具必須從命令行運(yùn)行，這類工具的運(yùn)行方式通常用命令行參數(shù)控制，輸入某個(gè)工具的程序名稱再加上“/？”參數(shù)可以獲得命令行參數(shù)的清單及其用途說(shuō)明。

　　二、從命令行安裝

　　有時(shí)Windows XP不能啟動(dòng)，需要Support Tools幫忙找出故障原因。但是，如果系統(tǒng)尚未安裝Support Tools，想要使用Support Tools也就根本不可能了。不必?fù)?dān)心，Msiexec可以幫上忙。Msiexec可以從命令行執(zhí)行Windows Installer（Windows安裝程序）的安裝、修改和其他操作。

　　在命令行上執(zhí)行Support Tools典型安裝的命令是：msiexec /i x ：support oolssuptools.msi /q，其中x是CD驅(qū)動(dòng)器的盤符。完全安裝的命令則為：msiexec /i x：support oolssuptools.msi /q ADDLOCAL=ALL，其中ADDLOCAL=ALL表示安裝所有的工具。