ADSL常見的硬件故障大多數是接頭松動、網線斷、集線器損壞和計算機系統故障等方面的問題。電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。
線路距離過長、線路質量差、連線不合理，也是造成ADSL不能正常使用的原因。其表現是經常丟失同步、同步困難或一貫性速度很慢。
檢查方法：
1. 檢查電源指示燈是否正常
電源指示燈位于用戶Modem 3個指示燈的最左邊，持續點亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶可自行解決電源問題。
2. 數據指示燈是否正常
數據指示燈位于用戶Modem 3個指示燈靠右邊的兩個，持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需由電信部門現場解決。
3. 用戶是否自行改動IP地址
每個用戶PC均有其固定IP地址，如用戶改動其地址，則電信部門可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來即可。
4. 用戶網卡、網線是否正常
用戶PC網卡經網線連接Modem后，其指示燈會閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明用戶網卡或網線有故障。
