公共云服務是首席信息官的戰(zhàn)略武器。公共云不僅僅是結(jié)束運營數(shù)據(jù)中心的一種方式，它使首席信息官能夠?qū)Ｗ⒂谥荚谔岣呃麧櫟膽?zhàn)略項目。
“隨著組織追求新的IT架構(gòu)和運營理念，他們?yōu)閿?shù)字業(yè)務的新機遇奠定了基礎。”調(diào)研機構(gòu)Gartner公司分析師Ed Anderson在今年1月發(fā)布的博客文章中表示。
無論是構(gòu)建移動應用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都標志著公共云的戰(zhàn)略變化。但首席信息官們將云計算視為一個平臺，通過開發(fā)人員更快地構(gòu)建軟件。
Gartner公司表示，由于企業(yè)采用“云優(yōu)先”策略，IaaS(基礎設施即服務)的支出將從2019年的395億美元增長到2021年的630億美元。
IT領導者分享了他們在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向公共云方面所獲得的經(jīng)驗和教訓。
在云中尋找成長空間
Choice Hotels國際公司首席技術官Brian Kirkland正在向其全球各地的6,900多家酒店遷移1,000多個應用程序，其中包括Choice Edge核心全球預訂系統(tǒng)(GRS)和分銷平臺、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
Kirkland表示，該公司在2014年悄然啟動的這一舉措正在擴大其國際足跡，在性能和可擴展性方面為Choice公司提供更大的靈活性。Choice公司需要運營更多的酒店，而不是更多的服務器基礎設施和數(shù)據(jù)中心。
Kirkland表示，“此舉將使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟匾臉I(yè)務。這種合作關系使我們能夠更多地關注創(chuàng)新機會，而不是管理基礎設施。我們希望為客戶和特許經(jīng)營者提供更多的價值。”
69%的企業(yè)領導者認為更好的溝通可以幫助他們實現(xiàn)愿景。
Choice公司在全球各地擁有相當多的酒店，AWS公司的公共云似乎已成為最受歡迎的云平臺。溫德姆酒店和G6 Hospitality酒店正在通過其預訂和物業(yè)管理系統(tǒng)采用AWS云平臺進行類似的轉(zhuǎn)變。
Kirkland建議：云計算可以作為新創(chuàng)新流動的源泉，因此明智地選擇平臺。對于Choice公司來說，云計算主要是關鍵數(shù)據(jù)分析計劃的跳板，表面上是為了幫助個人化選擇特許經(jīng)營商的定價。Kirkland 說，“數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，將成為我們業(yè)務的差異化因素。”
云計算使洪水計算更加靈活
專注于商業(yè)建筑保險的Hiscox公司首席信息官Ian Penny表示，正在將其核心美國系統(tǒng)重新整合到Microsoft Azure上，以提高企業(yè)DevOps流程的效率，其中包括每兩周發(fā)布一次新版本。
“這與云計算是否比數(shù)據(jù)中心便宜無關;而是，它是否提供了真正的業(yè)務靈活性?”Penny表示。
Penny表示，Hiscox公司使用Turbonomic的分析軟件在混合環(huán)境中平衡工作負載，以平衡Hiscox公司內(nèi)部部署和Azure環(huán)境之間的應用程序工作負載。這使運營人員能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務交付，同時最大限度地增加硬件投資，并最大限度地減少云計算消費中的意外賬單。
Penny表示，在理想情況下，此舉將幫助Hiscox公司通過復雜的價格模型為洪水計算產(chǎn)生更多溢價，其中大約有10億個地理位置需要計算。在Azure內(nèi)部批量計算中，在內(nèi)部部署環(huán)境中花費8個月的計算現(xiàn)在需要12個小時。
Penny說：“它正在改變與業(yè)務的對話，從技術作為約束，再到科技作為推動因素。”
Penny的建議：如果云計算是支持平臺，那么敏捷和DevOps流程就是協(xié)調(diào)者。Penny將他的團隊從基于項目的管理轉(zhuǎn)移到基于產(chǎn)品的管理，指派了與業(yè)務線相關的多學科敏捷團隊，以便在兩到四周的沖刺周期中構(gòu)建軟件。Penny說，“企業(yè)必須模糊IT和業(yè)務之間的界限，如果沒有這樣做，它將會失敗。”
云平臺的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)商店溫度
沃爾瑪公司擴展了長期戰(zhàn)略合作伙伴關系，將微軟的Azure云軟件作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵組成部分，其中包括利用機器學習(ML)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)來改善業(yè)務運營和業(yè)務成果。
沃爾瑪公司首席信息官Clay Johnson表示，沃爾瑪正在微軟Azure云平臺上構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺，以分析來自數(shù)千個HVAC和制冷傳感器的數(shù)據(jù)流，這有助于降低零售商5000家商店的能耗。在特定時間使用基于商店顧客的數(shù)據(jù)，沃爾瑪公司可以自動調(diào)節(jié)空調(diào)，并希望在Azure云平臺上運行機器學習算法來優(yōu)化其運輸卡車的路線。
Johnson表示，沃爾瑪公司還將把人力資源和財務應用程序遷移到Azure云平臺，使他們更敏捷，從而幫助該公司的230萬員工做出更明智的決策。他說，“這一切都可以追溯到Azure和微軟的云平臺將刺激企業(yè)的創(chuàng)新。”
沃爾瑪公司還在測試微軟公司的MyAnalytics報告工具，該工具可幫助Office 365電子郵件用戶了解他們在會議和電子郵件上花費的時間。它還顯示了工作人員在關鍵任務上花費了的工作時間，以及他們在工作時間以外工作的時間。
沃爾瑪公司的下一步：建立一個基于微軟Cortana商務智能軟件的聊天機器人，它已經(jīng)用來幫助員工找到公司信息，并自動安排會議日程。
Johnson的建議：一旦企業(yè)將業(yè)務遷移到云端，首席信息官必須確保他們有一種方法來捕獲和分析連接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，否則他們將失去創(chuàng)造新價值的機會。“這是關于如何利用這些數(shù)據(jù)來提高工作效率。”他說。
云計算推動移動支付
IBM公司和微軟公司成為了天然氣巨頭埃克森美孚公司的戰(zhàn)略云計算提供商，并進行了投資。
去年，該公司選擇IBM公司設計、構(gòu)建和托管其Speedpass +移動支付應用程序，這消除了消費者在石油和天然氣巨頭的11,000個美國站點輸入信息的需要。
?？松緮?shù)字應用程序開發(fā)經(jīng)理Devin Miller表示，將消費者體驗放在首位是?？松梨诘年P鍵，他在應用程序上與IBM公司密切合作。該公司可以選擇使用Speedpass +應用程序中的按鈕來啟動加油，而不是輸入郵政編碼、選擇洗車或兌換忠誠積分。他們還可以支付洗車費用，并從應用程序中收集獎勵積分，該應用程序從蘋果應用程序商店和Google Play上下載了超過100萬次。
Miller表示，基于?？松驹谄渥约旱臄?shù)據(jù)中心中使用IBM服務器的長期合作伙伴關系，IBM公司的公共云在確保應用程序可用性方面已經(jīng)證明非?？煽?。Miller說，“這有助于我們實現(xiàn)提高消費者忠誠度的目標，同時消除消費者旅途中的痛點或摩擦。”
埃克森美孚的XTO Energy子公司正在使用Microsoft Azure從二疊紀盆地160多萬英畝的油田資產(chǎn)中收集實時數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將使?？松梨谀軌蛟阢@井優(yōu)化、人員部署優(yōu)先級方面做出更準確的決策。
通過增強對排放數(shù)據(jù)的訪問，可以進一步減少泄漏檢測和修復響應時間。?？松梨谠谝环萋暶髦斜硎?，預計到2025年，每天可提高資本效率，并支持每天生產(chǎn)50,000桶石油。
Miller的建議：一旦新的數(shù)字服務成為現(xiàn)實，就不會再返回了，這就是為什么托管應用程序的平臺必須具有彈性并始終可用。他說，消費者期望從每次數(shù)字互動中獲得類似Amazon公共云的體驗，如果不起作用，他們對品牌的信心和忠誠度可能會動搖。“當這種體驗出現(xiàn)在數(shù)字平臺上時，默認情況下人們的期望會更高。”Miller說。
云端騎士
Harley-Davidson公司將其第一款電動摩托車LiveWire作為其戰(zhàn)略計劃的核心，通過在其他摩托車領域推出新產(chǎn)品，擴大品牌參與度并加強H-D經(jīng)銷商網(wǎng)絡來加速增長。
為了支持新產(chǎn)品中內(nèi)置的技術，它轉(zhuǎn)向了戰(zhàn)略IT合作伙伴：IBM公司。它提供H-D連接服務，該服務提供蜂窩連接，將LiveWire所有者鏈接到IBM公共云上的智能手機和Harley Davidson應用程序。
借助H-D Connect，LiveWire摩托車騎手可以通過手機查看摩托車的重量，其中包括范圍、電池運行狀況和充電站的位置。本著預防性維護的精神，LiveWire公司提供自動服務提醒。該系統(tǒng)還將通知騎手其LiveWir摩托車是否被碰撞、篡改或移動。
簡單的騎手課程：對于Harley-Davidson來說，IBM網(wǎng)絡安全血統(tǒng)的舒適性是關鍵。Harley Davidson公司產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品組合副總裁Marc McAllister說，“在IBM的幫助下，我們在使用數(shù)據(jù)創(chuàng)建智能和個人體驗，同時維護隱私和安全之間取得了平衡。”
云計算是Live Nation的門票
企業(yè)云遷移很少發(fā)生，因為需要首席執(zhí)行官授權(quán)。Live Nation公司云服務副總裁Jake Burns于2015年底決定將該公司100%的業(yè)務遷移到公共云。“我們希望成為一家現(xiàn)代化、敏捷的公司。”Burns說。
對于正在考慮關閉數(shù)據(jù)中心并轉(zhuǎn)向混合云的Burns來說，這讓人感到耳目一新。在首席執(zhí)行官的鼓勵下，Burns重新培訓了大約20名云計算解決方案的工程師，然后將Live Nation的企業(yè)運營(包括Oracle數(shù)據(jù)庫和SAP應用程序)遷移到AWS云平臺。
許多人已經(jīng)開始將云計算視為基礎設施的有效解決方法。但Burns表示，云計算新的復雜性，包括管理虛擬機、快照和備份，以確保成本不會失控。Burns說，“企業(yè)需要了解想要什么，因為一旦遷移到云平臺，就會遇到許多需要處理的新問題。有些企業(yè)的云遷移已經(jīng)失敗，因為無法控制成本。話雖如此，可以通過經(jīng)濟有效的方式全面進入云端，我們就是證明。”
Burns的建議：考慮聘請技術和業(yè)務人員，他們可以了解與消費云計算技術相關的成本。這樣可以避免更多的賬單。他說，“企業(yè)需要有一個了解技術并且對成本負責的人。”
雜貨交付采用云計算
Ocado公司總經(jīng)理Chris Dabrowski表示，四年前，雜貨交付服務商Ocado公司開始逐步淘汰虛擬化系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用多云戰(zhàn)略，減少了管理硬件和軟件的時間、資源和成本開銷。
Dabrowski表示，如今該公司與Kroger公司簽訂了一項重要協(xié)議，將其業(yè)務擴展到美國，利用OpenStack系統(tǒng)和Kubernetes協(xié)調(diào)支持其倉庫和履行中心的Docker容器，以及AWS為其移動應用和電子商務系統(tǒng)提供動力。
此外，仍然將其零售業(yè)務遷移到遺留系統(tǒng)之外的Ocado公司使用谷歌云平臺來分析其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流，Dabrowski說。但是Kubernetes使Ocado公司能夠在遇到故障時將工作負載遷移到新容器。
Dabrowski的建議：遷移到公共云需要Dabrowski雇用新的人才來處理容器和云計算系統(tǒng)。此舉還需要在企業(yè)范圍內(nèi)進行文化轉(zhuǎn)型，這項任務可能與遷移本身一樣困難。“這實際上是一個向所有利益相關者出售利益的案例。”他補充說。
