像水、電、氣一樣，數據中心正在漸漸演變成一種日常必需品。不過數據中心是一個非常復雜的信息系統，它涉及到多方面的專業技術。所以就需要專業的人員管理，才能保證這些數據中心正常工作。隨著數據中心的建設發展，數據中心的服務已經成為了一個看不到摸不到的金礦。說數據中心的服務是看不到摸不到，是因為數據中心的服務最明顯的兩個特性是無形性和同時性。無形性是指沒有實際的物質存在，服務追求的是一個結果；同時性表現在服務是一種過程，是正在生產的產品，而且在生產出來的同時就消失了。數據中心服務的特性決定了必須由專業的技術人員支持才可提供。說它是金礦，是因為這個市場發展空間很大，僅中國數據中心服務市場在未來5年內會一直保持兩位數的增長率，2010至2014年數據中心服務市場的復合增長率在23.5%左右，甚至超過了數據中心本身的建設發展速度。

　　數據中心的服務一般包括兩種方式。一是企業自建數據中心，自己進行管理，將數據中心出口接入到運營商網絡中。另一種是企業將信息部分全部交給數據中心運營企業，比如電信運營商，移動運營商，以及擁有大型數據中心并能提供服務的阿里巴巴等。租用它們的數據中心資源，企業完全不用關心數據中心是如何工作的。數據中心運營企業會根據自身情況以及客戶需求引入相應的服務。如果是企業自建的數據中心，那么就需要企業根據自身實際情況引入數據中心服務人員，配合企業完成工作。近些年數據中心新技術、新產品層出不窮，非設備廠商的人很難完全掌握這些技術，所以伴隨著數據中心服務市場的擴大，客戶開始要求系統集成商、代理商提供各種服務，也有些企業客戶直接購買設備廠商原廠提供的服務。

　　購買數據中心服務的好處也是顯而易見的。第一可以大大節省成本。在數據中心，大量的設施和運作費用被均攤，用戶承擔的成本將大大低于自建的情況。第二為企業進入互聯網門檻降低，網絡資源外包服務的出現使企業邁入互聯網領域的初期投入大大降低，并且縮短市場響應時間。第三幫助企業專注于核心業務，外包服務幫助企業將有限的資源投放于核心業務領域。第四支付服務少量的金額，就能保證業務的持續穩定運行，投入少回報高。所以數據中心服務得到越來越多的企業重視。

　　數據中心服務已經覆蓋到了數據中心的方方面面，包括提供基礎設施、服務器等設備出租，系統維護、軟件安裝、數據備份、故障排除、網絡優化等技術支持。也有根據購買服務等級的不同，提供不同的服務內容。有的高級服務可以提供包括原廠（設備生產廠家的技術人員）常駐企業的服務，包括7*24小時專業服務支持，硬件故障備件最短時間內更換等內容。有的普通服務可能包括軟件升級、硬件更換、電話技術解答等等?？傊?，只要肯花錢，那么就能享受到各種數據中心服務，服務無處不在。

　　雖然數據中心服務市場巨大，但這個領域還處在初級階段，存在市場不規范、品牌繁多、水平差距大、服務混亂等問題。這個領域的主要企業有萬國、中金、國科、中立、中國聯通、中國電信等國內公司，國外數據中心巨頭主要有IBM、HP、Symantec、EMC 等。國內企業市場份額較少，基本為國外廠商占據。國外廠商起步早、技術實力雄厚，服務經驗多。另外由于國內企業缺少專業的資深技術人員，數據中心中也多是國外廠商的設備，這些設備的核心技術都由國外企業所掌握，要希望享受到專業性的服務，只能選擇國外廠商的服務。中國電信和聯通這些運營商，也會直接購買服務，但國內通信制造商普遍采用購買設備即贈送服務的方式，如果像國外企業即賣設備，又去賣服務，則國內的設備缺乏競爭力。相比國外的設備，國內企業的設備運行不穩定，問題多。所以在國內的數據中心理所當然的認為，購買了國內廠商的設備，就要享受到貼身化的，原廠的服務，否則將不會采購，不然一旦出了問題怎么辦？如果不考慮到國內廠商能提供更好的免費的服務，則數據中心運營企業會考慮直接購買國外的設備。所以國內數據中心廠商能將設備賣入到數據中心運營企業中，但卻缺乏售賣服務的勇氣，這樣數據中心服務的市場都由國外企業占據著。另外目前國內數據中心專業技術服務人員數量十分有限，人才培養體系尚未形成，尚未形成權威的人才認證體系，該方面的不足嚴重影響數據中心的服務質量。

　　“一流公司賣標準，二流公司賣服務，三流公司賣設備”這是任何一個行業市場的鐵律。賣標準的公司拿最多的行業利潤，其次是賣服務，服務是投入成本最低的。最后才是賣設備的。賣設備的公司既要面臨其他市場激烈競爭，同時設備的生產、研發都需要投入巨大成本。所以賺取的利潤最低。數據中心服務的市場越來越大，眾國內的服務提供企業和設備生產廠商應該多練內功，提升自身專業化水平，研發優質的產品，向用戶輸出更多的服務，才能創造更大利潤。

　　新一輪數據中心服務需求的增長為市場帶來了新鮮血液和巨大挑戰，數據中心建設步伐已經遠遠趕不上業務量的增長步伐。傳統數據中心在日益膨脹的需求中也暴露出其弊病，傳統數據中心部署是獨立的，對資源的分配也是獨立的，業務與資源固定分配，導致業務部署時間長。新的數據中心則不同，它更注重服務，更適應發展。隨著數據中心服務市場空間越來越大，這個看不到的金礦逐漸被更多的企業所意識到。