概述

Windows 7操作系統(tǒng)一面世，便迅速普及。在這種大環(huán)境下，各類大中小型企業(yè)均開始緊鑼密鼓地制定Windows 7無縫升級計劃。可他們面臨的頭等難題便是：目前企業(yè)大多使用的是Windows XP運營系統(tǒng)，那么，如何在對業(yè)務(wù)和生產(chǎn)力影響最小的情況下，實現(xiàn)順利而平穩(wěn)的過渡？要解決這一問題，關(guān)鍵是制定高效的執(zhí)行程序，運用高效的操作工具。對此，企業(yè)可運用自動化解決方案和最佳實踐，來確保部署過程的可靠性，降低兼容性問題的發(fā)生幾率，從而不對終端用戶及其業(yè)務(wù)造成影響。

 

簡介：Windows 7快速普及的原因

 

Windows 7是微軟公司于2009年10月發(fā)布的一款全新的操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)一經(jīng)發(fā)布，便迅速在世界范圍內(nèi)普及，速度之快，前所未有。截至2010年二月，Windows 7的市場占有率已超過10%，即全世界的十億多臺個人計算機中，有一億多臺計算機上部署了Windows 7操作系統(tǒng)。短短四個月，Windows 7便占領(lǐng)了如此高的市場份額，相比之下，當(dāng)初Vista操作系統(tǒng)花了長達(dá)16個月的時間，才取得相同的成就。《信息周末》雜志1 做過一項調(diào)查，80%的商業(yè)人士表示，他們計劃在未來兩年內(nèi)進(jìn)行Windows 7無縫升級。由此可見，近期內(nèi)，Windows 7普及將勢如破竹。

盡管在Windows 7發(fā)布初期，很多人擔(dān)心其會像Vista一樣不受歡迎，但這份調(diào)查卻打消了人們的疑慮。該調(diào)查表明，半數(shù)以上的受訪者認(rèn)為Windows 7的操作性能“十分優(yōu)秀”。

 

按常理來說，商業(yè)人士在引進(jìn)新技術(shù)時，一般都比較謹(jǐn)慎保守，可如今，他們卻爭先恐后地要進(jìn)行Windows 7無縫升級，一貫的謹(jǐn)慎態(tài)度似乎一掃而光。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因眾多，可關(guān)鍵還是因為Windows XP已經(jīng)落后，而Vista又實在是不得人心。微軟公司當(dāng)初研發(fā)Vista操作系統(tǒng)時，對Windows系統(tǒng)框架進(jìn)行了徹底的重建，旨在為該系統(tǒng)平臺的未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。但結(jié)果卻適得其反：由于該操作系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)變動過大，在發(fā)布之初，用戶就發(fā)現(xiàn)Vista系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，驅(qū)動器與應(yīng)用程序的兼容性問題層出不窮。再加上系統(tǒng)遷移過程本身就困難重重，在諸多因素影響之下，Vista所占的市場份額從未超過20%。而剩下的約80%的臺式機仍不得不使用正快速老化的XP系統(tǒng)。考慮到這種情況，微軟公司將其提供XP服務(wù)支持的時限延長至2014年。換個角度說，到2014年，微軟公司將終止提供XP服務(wù)支持，停止更新安全補丁。到那時，XP系統(tǒng)將徹底被淘汰。由于舊版的Windows操作系統(tǒng)已經(jīng)停產(chǎn)，新購入的計算機便只能安裝Windows 7操作系統(tǒng)。這自然是Windows 7快速普及的一個推動因素，但更重要的還是因為Windows 7系統(tǒng)本身的性能較之前的版本有了大大的改善。例如，Windows 7系統(tǒng)中包含有Bit Locker Drive Encryption工具，該工具在網(wǎng)絡(luò)層面上能夠攔截黑客和間諜軟件；在系統(tǒng)層面上能在工作站被盜的情況下防止數(shù)據(jù)丟失，從而對計算機系統(tǒng)起到保護(hù)作用。另外，由于Windows 7是建立在Vista系統(tǒng)框架的基礎(chǔ)之上，而Vista的用戶早已解決了該框架大部分的兼容性和穩(wěn)定性問題，所以，Windows 7平臺才更加可靠。同樣，微軟公司還通過研究Vista用戶的信息反饋，提高了該平臺的可用性，改善了該平臺的生產(chǎn)性能。

 

Windows 7也得以采用了一些新的界面，如簡化了電源管理選項，從而進(jìn)一步減少工作站能耗，降低操作成本。另外，64位操作系統(tǒng)支持也是Windows 7普及的一大推動力。這是因為，該系統(tǒng)支持能確保系統(tǒng)在關(guān)鍵應(yīng)用程序支持的平臺上穩(wěn)定地運行。總的來說，Windows 7無縫升級勢在必行，但無縫升級過程中的種種困難也不容忽視。若原系統(tǒng)是XP，那這些困難就更應(yīng)引起重視。

 

Windows 7無縫升級過程中的各種難題

 

將計算機工作站從一個操作平臺遷移至另一個操作平臺，其過程必然不會一帆風(fēng)順。在系統(tǒng)遷移過程中，為最小化對終端用戶及其業(yè)務(wù)的影響，有幾個關(guān)鍵的步驟必須要圓滿完成。首先，備份重要文件以確保較高的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力；其次，部署操作系統(tǒng)，安裝硬件驅(qū)動程序和應(yīng)用程序，恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)，重新配置用戶設(shè)置；最后，對終端用戶進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)新的操作環(huán)境。由于Vista和Windows 7的核心操作環(huán)境是一致的，其驅(qū)動程序、應(yīng)用程序和用戶設(shè)置均可直接映射至新的操作平臺，因此，從Vista無縫升級到Windows 7便相對容易，但在這個過程中，為

了確保安全，仍需對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。可如果從XP無縫升級至Windows 7，情況就沒那么簡單了，這個部署過程的每個階段都將是困難重重。

Windows 7無縫升級過程中，企業(yè)及IT主管們常常犯錯誤，最常見的莫過于對兼容性問題認(rèn)識不足。例如，Windows 7系統(tǒng)有一些特殊的系統(tǒng)要求，這可能與舊版的工作框架不兼容。再者，很多陳舊的硬件組件沒有與Windows 7兼容的驅(qū)動裝置，而一些舊版的應(yīng)用程序很可能無法安裝到新系統(tǒng)中，或是安裝后也無法正常運行。另一些應(yīng)用程序需要系統(tǒng)安裝一些特定的軟件后，才能與Windows 7兼容，這便要求這些特定的軟件也能與新的操作平臺兼容。更復(fù)雜的是，很多企業(yè)內(nèi)部都依靠編寫好的腳本來運行日常業(yè)務(wù)，那么在系統(tǒng)無縫升級過程中，這些腳本也需及時無縫升級或重新編寫，才能在日常工作運行中與新的資源庫和系統(tǒng)文件地址進(jìn)行周密配合。在進(jìn)行系統(tǒng)無縫升級之前，應(yīng)盡早定位所有可能出現(xiàn)的兼容性問題并制定出對策，只有這樣，才能減少無縫升級過程

對業(yè)務(wù)造成的影響。

企業(yè)常犯的另一個錯誤是，生成單一的部署鏡像，把操作系統(tǒng)、驅(qū)動裝置、和應(yīng)用程序統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)一個臃腫的數(shù)據(jù)包內(nèi)。這個錯誤是顯而易見的：由于該鏡像太過臃腫，使得部分組件無法通過合理的安裝程序進(jìn)行加載，結(jié)果常常導(dǎo)致動態(tài)鏈接庫沖突或注冊表沖突。除此之外，專業(yè)人員得花費大量的時間，來構(gòu)建能一次性容納所有終端配置的系統(tǒng)環(huán)境。另外，對這些臃腫的鏡像進(jìn)行存儲，也需占用大量的部署服務(wù)器資源。因此，這種操作方法的效率十分低下。除此之外，在這種狀態(tài)下，若要保持所有配置都部署一致，就得為每個終端用戶都購買應(yīng)用程序許可，可并不是每個終端用戶都需要購買，這就造成了資源浪費。同樣，有些用戶的應(yīng)用程序需要單獨配置，管理員就不得不根據(jù)安裝程序逐個改寫這些用戶的系統(tǒng)地址。其實，大可不必采取這么麻煩的方式，管理員只用將操作系統(tǒng)、驅(qū)動裝置和安裝程序分離成單獨的組件，便可輕松為每個終端用戶選擇最適合的數(shù)據(jù)項。

 

制定遷移策略的目標(biāo)是，確保用戶生產(chǎn)力不受到影響，但要達(dá)到這個目標(biāo)卻很困難。用戶早已熟悉了XP環(huán)境，現(xiàn)在卻要遷移配置文件，徹底更換設(shè)置選項，還得適應(yīng)完全陌生的操作界面。針對這種情況，應(yīng)將用戶配置直接映射到新系統(tǒng)的等效配置設(shè)置中，以減少不適應(yīng)現(xiàn)象，確保用戶體驗的一致性。

 

Windows 7無縫升級的最佳實踐

 

信息產(chǎn)業(yè)既定的最佳實踐，包括存入信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫的最佳實踐，再加上Windows 7初期用戶提供的經(jīng)驗，均為專業(yè)人員提供了指導(dǎo)，幫助他們選取適當(dāng)?shù)臒o縫升級流程以實現(xiàn)平穩(wěn)高效的過渡。例如，EMA的分析師們就充分利用這些資源，找出了Windows 7無縫升級過程中的五個關(guān)鍵步驟。

 

資產(chǎn)庫存

在進(jìn)行無縫升級之前，需要對所在企業(yè)的資源及其要求有一個深入的了解，這就有必要列出一份詳盡的支持堆棧清冊，其中列入硬件資產(chǎn)（如系統(tǒng)模式、CPU、內(nèi)存、硬件設(shè)備和周邊設(shè)施等）和軟件資產(chǎn)（如應(yīng)用程序、驅(qū)動程序和系統(tǒng)工具等）。然后利用這些信息，分析無縫升級過程中可能出現(xiàn)的問題，并針對這些問題建立一個基準(zhǔn)線；還可利用這些信息制定優(yōu)先事項表，確定在操作過程中需要優(yōu)先執(zhí)行的系統(tǒng)、服務(wù)和任務(wù)。

 

標(biāo)準(zhǔn)化配置

可以為操作系統(tǒng)相似的計算機群組制定標(biāo)準(zhǔn)化配置。系統(tǒng)環(huán)境的一致性程度越高，在安裝過程、服務(wù)支持過程和無縫升級過程中花費的精力就會越少。因此，制定標(biāo)準(zhǔn)化配置能縮小所需的員工數(shù)，減少系統(tǒng)備份和災(zāi)難恢復(fù)等后端服務(wù)量，從而大大降低操作成本。剛開始，最好是根據(jù)終端用戶的職業(yè)分類，實行群組配置。比如，終端用戶中，所有的會計很可能需要同一款通用配置，而所有的推銷員則需要另一款通用配置。條件允許的話，還可以根據(jù)桌面策略進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置。例如，若一組用戶群享有相同的用戶體驗，那么，他們在新系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行操作時，就不用大費周章地從系統(tǒng)支持中獲取幫助，而可以選擇用戶之間互幫互助。

 

兼容性問題

在部署Windows 7系統(tǒng)之前，應(yīng)對資產(chǎn)庫存進(jìn)行評估，這樣就可以發(fā)現(xiàn)很多在無縫升級過程中可能出現(xiàn)的兼容性問題。首先，檢查以確保每個目標(biāo)系統(tǒng)都達(dá)到了Windows 7的最低操作要求。先將關(guān)鍵驅(qū)動程序和應(yīng)用程序安裝到測試系統(tǒng)上進(jìn)行測試，確認(rèn)兼容后再安裝到整個企業(yè)系統(tǒng)中。需要注意的是，有的軟件即使包裝上標(biāo)有“Windows 7”兼容的字樣，但在實際運行過程中也可能出現(xiàn)運行錯誤。所以，事先進(jìn)行測試是十分必要的。而且，測試過程中還可能暴露出系統(tǒng)依賴性問題，以便及時解決問題。

 

監(jiān)控?zé)o縫升級程序

要想成功進(jìn)行無縫升級，單單對安裝程序和無縫升級程序?qū)嵤┳詣踊€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要對整個過程的各個階段進(jìn)行監(jiān)控。尤其是大型的無縫升級項目更應(yīng)該這樣做。運行大型無縫升級項目時，由于大量的部署過程同時運行，專業(yè)人員很容易忽視一些重要的安裝故障和配置故障。無縫升級中出現(xiàn)的問題發(fā)現(xiàn)得越早，就越容易修復(fù)，還能減少其他終端上相同問題重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)。

 

確保終端用戶生產(chǎn)力

Windows 7無縫升級的最后一個步驟是恢復(fù)數(shù)據(jù)。在這個過程中，專業(yè)人員常常認(rèn)為沒有必要對用戶個人配置和自定義設(shè)置進(jìn)行遷移。可實際情況卻并非如此，由于XP和Windows 7的操作界面和配置工具千差萬別，終端用戶為使其計算機配置更好地滿足工作需求，常常得拋下自己的工作，花上好幾天時間來設(shè)定計算機系統(tǒng)環(huán)境。為了縮短浪費在這上面的時間，專業(yè)人員應(yīng)將之前的用戶配置映射到Windows 7的等效設(shè)置中，從而盡量提高用戶體驗的一致性。

 

運用自動化管理成功進(jìn)行無縫升級

 

為確保最佳實踐和Windows 7實際部署的成功實施，自動化管理工具至關(guān)重要。往往企業(yè)內(nèi)需要進(jìn)行無縫升級的終端設(shè)備數(shù)量眾多，因此，單靠人工執(zhí)行無縫升級程序中的各個步驟，既不現(xiàn)實，又不可靠。而且，人工參與的步驟越多，因人為疏忽而造成的配置錯誤也就越多。需要注意的是，自動化的無縫升級方案并不等同于自動化部署工具。

雖然兩者均能為預(yù)配置軟件構(gòu)件提供資源，但只有完備的無縫升級解決方案才能為無縫升級過程提供額外的服務(wù)，以幫助最佳實踐的實施，從而確保實現(xiàn)一個平穩(wěn)的過渡。

 

EMA建議，在對自動化解決方案進(jìn)行評估時，應(yīng)選擇一個能生成單一界面的集成套件，以圓滿執(zhí)行遷移過程中的所有步驟。這不僅簡化了管理步驟，方便及時發(fā)現(xiàn)問題，還提供了一個集中修復(fù)平臺。同時，可擴大該解決方案的適用范圍，使其適用于支持堆棧中的所有目標(biāo)系統(tǒng)，并支持遠(yuǎn)程支持；還可靈活制定該解決方案，自定義終端，從而滿足各類特殊業(yè)務(wù)需求。另外，可重復(fù)運行該解決方案，在擁有相同標(biāo)準(zhǔn)化配置的工作臺群組中重復(fù)利用同一操作流程，還可嵌入恢復(fù)性功能，以便在出現(xiàn)意外的兼容性問題或系統(tǒng)故障時，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

 

舉個例子，卡西亞K2套件為Windows 7無縫升級提供了一套全面的自動化系統(tǒng)管理解決方案。該解決方案基于代理，能自動化一系列操作任務(wù)，如軟件部署、補丁管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)臺、系統(tǒng)監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制，從而大大地簡化了IT管理。而且，該方案的審計和庫存功能附帶有健全的硬件識別、軟件識別和驅(qū)動識別功能，能調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)的優(yōu)先無縫升級順序，并執(zhí)行Windows 7兼容性評估。除此之外，該解決方案還擁有磁盤鏡像和裸機恢復(fù)功能以及備份功能，可執(zhí)行重要數(shù)據(jù)保護(hù)與恢復(fù)。另外，該方案還支持獨立部署應(yīng)用程序和驅(qū)動程序，從而確保終端配置的靈活性。卡西亞的其他附加模塊可使Windows 7系統(tǒng)遷移更順利。其中，卡西亞的桌面遷移模塊極具特色，它能備份和遷移以用戶為單位或是以計算機為單位的支持堆棧中所有目標(biāo)工作臺上的桌面設(shè)置，包括文檔和文件夾、系統(tǒng)文件、賬戶信息、用戶設(shè)置、Microsoft Outlook PST和Exchange配置、以及Web搜索。該模塊的桌面遷移準(zhǔn)備組件中嵌有報告功能，可以對整個系統(tǒng)的遷移成本進(jìn)行預(yù)算。除了桌面遷移模塊，卡西亞還提供桌面策略管理模塊，能自動化配置系統(tǒng)項，如桌面設(shè)置、驅(qū)動和打印機映射以及電源管理選項。借助卡西亞實時連接遠(yuǎn)程控制包，管理員可以快速處理遷移過程中出現(xiàn)的意外情況，還可以更有效地對異地用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使他們更有效地運用新操作系統(tǒng)。

自動化管理套件能簡化遷移流程，并提供合理的投資回報率。企業(yè)IT主管們面臨的任務(wù)往往是在整個企業(yè)大環(huán)境內(nèi)實現(xiàn)Windows 7遷移。在這種情況下，自動化的解決方案能簡化既定的最佳實踐，幫助IT主管大幅度地降低經(jīng)濟(jì)成本，減少增員、生產(chǎn)力影響等因素對企業(yè)業(yè)務(wù)造成的影響。

 

EMA 前景

 

面對Windows 7遷移過程中的種種困難，IT主管可能會猶豫不前。但Windows 7無縫升級并非登天難事。只需細(xì)致的規(guī)劃和自動化工具，企業(yè)范圍內(nèi)的系統(tǒng)無縫升級也可以變得輕而易舉。但企業(yè)很少主動制定無縫升級計劃，他們總是要等到舊的操作系統(tǒng)阻礙到企業(yè)發(fā)展時，才開始手忙腳亂，不加考慮就匆匆忙忙地執(zhí)行無縫升級程序。

微軟公司宣布將其提供XP服務(wù)支持的時限延長至2014年，很多IT主管聽到這個消息都松了一口氣，認(rèn)為他們至少在一兩年內(nèi)可以不用考慮無縫升級問題了，但任何具有良好商業(yè)意識的IT主管都不應(yīng)該關(guān)注這短暫的輕松。EMA建議，即使短期內(nèi)不會執(zhí)行實際的操作系統(tǒng)部署，現(xiàn)在也應(yīng)該開始為系統(tǒng)遷移做準(zhǔn)備了。借助自動化解決方案，如卡西亞K2套件提供的解決方案，專業(yè)人員能夠追蹤硬件和軟件資產(chǎn)信息、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置、提早發(fā)現(xiàn)潛在的兼容性問題并及時解決，從而減輕由緊湊的業(yè)務(wù)時間表帶來的壓力。準(zhǔn)備程序應(yīng)逐步地、分階段地進(jìn)行，問題的解決方法應(yīng)系統(tǒng)化，問題的解決速度應(yīng)與企業(yè)的人員配置和成本預(yù)算保持一致。比如，有時為了解決兼容性問題，需置換新的硬件組件和軟件組件。自動化的資產(chǎn)監(jiān)控解決方案能盡早發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的方面，使企業(yè)能有充分的時間逐步解決，避免將所有的問題都堆到最后，從而更順利地完成Windows 7無縫升級。卡西亞K2自動化套件可以為終端支持堆棧提供全面而詳盡的信息，以便IT主管參考無縫升級策略中的關(guān)鍵因素，并合理做出決策，讓W(xué)indows 7無縫升級過程變得既簡單又可靠。