概述

Windows 7操作系統(tǒng)一面世，便迅速普及。在這種大環(huán)境下，各類大中小型企業(yè)均開始緊鑼密鼓地制定Windows 7無縫升級(jí)計(jì)劃。可他們面臨的頭等難題便是：目前企業(yè)大多使用的是Windows XP運(yùn)營系統(tǒng)，那么，如何在對業(yè)務(wù)和生產(chǎn)力影響最小的情況下，實(shí)現(xiàn)順利而平穩(wěn)的過渡？要解決這一問題，關(guān)鍵是制定高效的執(zhí)行程序，運(yùn)用高效的操作工具。對此，企業(yè)可運(yùn)用自動(dòng)化解決方案和最佳實(shí)踐，來確保部署過程的可靠性，降低兼容性問題的發(fā)生幾率，從而不對終端用戶及其業(yè)務(wù)造成影響。

 

簡介：Windows 7快速普及的原因

 

Windows 7是微軟公司于2009年10月發(fā)布的一款全新的操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)一經(jīng)發(fā)布，便迅速在世界范圍內(nèi)普及，速度之快，前所未有。截至2010年二月，Windows 7的市場占有率已超過10%，即全世界的十億多臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)中，有一億多臺(tái)計(jì)算機(jī)上部署了Windows 7操作系統(tǒng)。短短四個(gè)月，Windows 7便占領(lǐng)了如此高的市場份額，相比之下，當(dāng)初Vista操作系統(tǒng)花了長達(dá)16個(gè)月的時(shí)間，才取得相同的成就。《信息周末》雜志1 做過一項(xiàng)調(diào)查，80%的商業(yè)人士表示，他們計(jì)劃在未來兩年內(nèi)進(jìn)行Windows 7無縫升級(jí)。由此可見，近期內(nèi)，Windows 7普及將勢如破竹。

盡管在Windows 7發(fā)布初期，很多人擔(dān)心其會(huì)像Vista一樣不受歡迎，但這份調(diào)查卻打消了人們的疑慮。該調(diào)查表明，半數(shù)以上的受訪者認(rèn)為Windows 7的操作性能“十分優(yōu)秀”。

 

按常理來說，商業(yè)人士在引進(jìn)新技術(shù)時(shí)，一般都比較謹(jǐn)慎保守，可如今，他們卻爭先恐后地要進(jìn)行Windows 7無縫升級(jí)，一貫的謹(jǐn)慎態(tài)度似乎一掃而光。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，原因眾多，可關(guān)鍵還是因?yàn)閃indows XP已經(jīng)落后，而Vista又實(shí)在是不得人心。微軟公司當(dāng)初研發(fā)Vista操作系統(tǒng)時(shí)，對Windows系統(tǒng)框架進(jìn)行了徹底的重建，旨在為該系統(tǒng)平臺(tái)的未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。但結(jié)果卻適得其反：由于該操作系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)變動(dòng)過大，在發(fā)布之初，用戶就發(fā)現(xiàn)Vista系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，驅(qū)動(dòng)器與應(yīng)用程序的兼容性問題層出不窮。再加上系統(tǒng)遷移過程本身就困難重重，在諸多因素影響之下，Vista所占的市場份額從未超過20%。而剩下的約80%的臺(tái)式機(jī)仍不得不使用正快速老化的XP系統(tǒng)。考慮到這種情況，微軟公司將其提供XP服務(wù)支持的時(shí)限延長至2014年。換個(gè)角度說，到2014年，微軟公司將終止提供XP服務(wù)支持，停止更新安全補(bǔ)丁。到那時(shí)，XP系統(tǒng)將徹底被淘汰。由于舊版的Windows操作系統(tǒng)已經(jīng)停產(chǎn)，新購入的計(jì)算機(jī)便只能安裝Windows 7操作系統(tǒng)。這自然是Windows 7快速普及的一個(gè)推動(dòng)因素，但更重要的還是因?yàn)閃indows 7系統(tǒng)本身的性能較之前的版本有了大大的改善。例如，Windows 7系統(tǒng)中包含有Bit Locker Drive Encryption工具，該工具在網(wǎng)絡(luò)層面上能夠攔截黑客和間諜軟件；在系統(tǒng)層面上能在工作站被盜的情況下防止數(shù)據(jù)丟失，從而對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)起到保護(hù)作用。另外，由于Windows 7是建立在Vista系統(tǒng)框架的基礎(chǔ)之上，而Vista的用戶早已解決了該框架大部分的兼容性和穩(wěn)定性問題，所以，Windows 7平臺(tái)才更加可靠。同樣，微軟公司還通過研究Vista用戶的信息反饋，提高了該平臺(tái)的可用性，改善了該平臺(tái)的生產(chǎn)性能。

 

Windows 7也得以采用了一些新的界面，如簡化了電源管理選項(xiàng)，從而進(jìn)一步減少工作站能耗，降低操作成本。另外，64位操作系統(tǒng)支持也是Windows 7普及的一大推動(dòng)力。這是因?yàn)椋撓到y(tǒng)支持能確保系統(tǒng)在關(guān)鍵應(yīng)用程序支持的平臺(tái)上穩(wěn)定地運(yùn)行。總的來說，Windows 7無縫升級(jí)勢在必行，但無縫升級(jí)過程中的種種困難也不容忽視。若原系統(tǒng)是XP，那這些困難就更應(yīng)引起重視。

 

Windows 7無縫升級(jí)過程中的各種難題

 

將計(jì)算機(jī)工作站從一個(gè)操作平臺(tái)遷移至另一個(gè)操作平臺(tái)，其過程必然不會(huì)一帆風(fēng)順。在系統(tǒng)遷移過程中，為最小化對終端用戶及其業(yè)務(wù)的影響，有幾個(gè)關(guān)鍵的步驟必須要圓滿完成。首先，備份重要文件以確保較高的數(shù)據(jù)恢復(fù)能力；其次，部署操作系統(tǒng)，安裝硬件驅(qū)動(dòng)程序和應(yīng)用程序，恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)，重新配置用戶設(shè)置；最后，對終端用戶進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)新的操作環(huán)境。由于Vista和Windows 7的核心操作環(huán)境是一致的，其驅(qū)動(dòng)程序、應(yīng)用程序和用戶設(shè)置均可直接映射至新的操作平臺(tái)，因此，從Vista無縫升級(jí)到Windows 7便相對容易，但在這個(gè)過程中，為

了確保安全，仍需對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。可如果從XP無縫升級(jí)至Windows 7，情況就沒那么簡單了，這個(gè)部署過程的每個(gè)階段都將是困難重重。

Windows 7無縫升級(jí)過程中，企業(yè)及IT主管們常常犯錯(cuò)誤，最常見的莫過于對兼容性問題認(rèn)識(shí)不足。例如，Windows 7系統(tǒng)有一些特殊的系統(tǒng)要求，這可能與舊版的工作框架不兼容。再者，很多陳舊的硬件組件沒有與Windows 7兼容的驅(qū)動(dòng)裝置，而一些舊版的應(yīng)用程序很可能無法安裝到新系統(tǒng)中，或是安裝后也無法正常運(yùn)行。另一些應(yīng)用程序需要系統(tǒng)安裝一些特定的軟件后，才能與Windows 7兼容，這便要求這些特定的軟件也能與新的操作平臺(tái)兼容。更復(fù)雜的是，很多企業(yè)內(nèi)部都依靠編寫好的腳本來運(yùn)行日常業(yè)務(wù)，那么在系統(tǒng)無縫升級(jí)過程中，這些腳本也需及時(shí)無縫升級(jí)或重新編寫，才能在日常工作運(yùn)行中與新的資源庫和系統(tǒng)文件地址進(jìn)行周密配合。在進(jìn)行系統(tǒng)無縫升級(jí)之前，應(yīng)盡早定位所有可能出現(xiàn)的兼容性問題并制定出對策，只有這樣，才能減少無縫升級(jí)過程

對業(yè)務(wù)造成的影響。

企業(yè)常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是，生成單一的部署鏡像，把操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)裝置、和應(yīng)用程序統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)一個(gè)臃腫的數(shù)據(jù)包內(nèi)。這個(gè)錯(cuò)誤是顯而易見的：由于該鏡像太過臃腫，使得部分組件無法通過合理的安裝程序進(jìn)行加載，結(jié)果常常導(dǎo)致動(dòng)態(tài)鏈接庫沖突或注冊表沖突。除此之外，專業(yè)人員得花費(fèi)大量的時(shí)間，來構(gòu)建能一次性容納所有終端配置的系統(tǒng)環(huán)境。另外，對這些臃腫的鏡像進(jìn)行存儲(chǔ)，也需占用大量的部署服務(wù)器資源。因此，這種操作方法的效率十分低下。除此之外，在這種狀態(tài)下，若要保持所有配置都部署一致，就得為每個(gè)終端用戶都購買應(yīng)用程序許可，可并不是每個(gè)終端用戶都需要購買，這就造成了資源浪費(fèi)。同樣，有些用戶的應(yīng)用程序需要單獨(dú)配置，管理員就不得不根據(jù)安裝程序逐個(gè)改寫這些用戶的系統(tǒng)地址。其實(shí)，大可不必采取這么麻煩的方式，管理員只用將操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)裝置和安裝程序分離成單獨(dú)的組件，便可輕松為每個(gè)終端用戶選擇最適合的數(shù)據(jù)項(xiàng)。

 

制定遷移策略的目標(biāo)是，確保用戶生產(chǎn)力不受到影響，但要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)卻很困難。用戶早已熟悉了XP環(huán)境，現(xiàn)在卻要遷移配置文件，徹底更換設(shè)置選項(xiàng)，還得適應(yīng)完全陌生的操作界面。針對這種情況，應(yīng)將用戶配置直接映射到新系統(tǒng)的等效配置設(shè)置中，以減少不適應(yīng)現(xiàn)象，確保用戶體驗(yàn)的一致性。

 

Windows 7無縫升級(jí)的最佳實(shí)踐

 

信息產(chǎn)業(yè)既定的最佳實(shí)踐，包括存入信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫的最佳實(shí)踐，再加上Windows 7初期用戶提供的經(jīng)驗(yàn)，均為專業(yè)人員提供了指導(dǎo)，幫助他們選取適當(dāng)?shù)臒o縫升級(jí)流程以實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)高效的過渡。例如，EMA的分析師們就充分利用這些資源，找出了Windows 7無縫升級(jí)過程中的五個(gè)關(guān)鍵步驟。

 

資產(chǎn)庫存

在進(jìn)行無縫升級(jí)之前，需要對所在企業(yè)的資源及其要求有一個(gè)深入的了解，這就有必要列出一份詳盡的支持堆棧清冊，其中列入硬件資產(chǎn)（如系統(tǒng)模式、CPU、內(nèi)存、硬件設(shè)備和周邊設(shè)施等）和軟件資產(chǎn)（如應(yīng)用程序、驅(qū)動(dòng)程序和系統(tǒng)工具等）。然后利用這些信息，分析無縫升級(jí)過程中可能出現(xiàn)的問題，并針對這些問題建立一個(gè)基準(zhǔn)線；還可利用這些信息制定優(yōu)先事項(xiàng)表，確定在操作過程中需要優(yōu)先執(zhí)行的系統(tǒng)、服務(wù)和任務(wù)。

 

標(biāo)準(zhǔn)化配置

可以為操作系統(tǒng)相似的計(jì)算機(jī)群組制定標(biāo)準(zhǔn)化配置。系統(tǒng)環(huán)境的一致性程度越高，在安裝過程、服務(wù)支持過程和無縫升級(jí)過程中花費(fèi)的精力就會(huì)越少。因此，制定標(biāo)準(zhǔn)化配置能縮小所需的員工數(shù)，減少系統(tǒng)備份和災(zāi)難恢復(fù)等后端服務(wù)量，從而大大降低操作成本。剛開始，最好是根據(jù)終端用戶的職業(yè)分類，實(shí)行群組配置。比如，終端用戶中，所有的會(huì)計(jì)很可能需要同一款通用配置，而所有的推銷員則需要另一款通用配置。條件允許的話，還可以根據(jù)桌面策略進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置。例如，若一組用戶群享有相同的用戶體驗(yàn)，那么，他們在新系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行操作時(shí)，就不用大費(fèi)周章地從系統(tǒng)支持中獲取幫助，而可以選擇用戶之間互幫互助。

 

兼容性問題

在部署Windows 7系統(tǒng)之前，應(yīng)對資產(chǎn)庫存進(jìn)行評估，這樣就可以發(fā)現(xiàn)很多在無縫升級(jí)過程中可能出現(xiàn)的兼容性問題。首先，檢查以確保每個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)都達(dá)到了Windows 7的最低操作要求。先將關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)程序和應(yīng)用程序安裝到測試系統(tǒng)上進(jìn)行測試，確認(rèn)兼容后再安裝到整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中。需要注意的是，有的軟件即使包裝上標(biāo)有“Windows 7”兼容的字樣，但在實(shí)際運(yùn)行過程中也可能出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤。所以，事先進(jìn)行測試是十分必要的。而且，測試過程中還可能暴露出系統(tǒng)依賴性問題，以便及時(shí)解決問題。

 

監(jiān)控?zé)o縫升級(jí)程序

要想成功進(jìn)行無縫升級(jí)，單單對安裝程序和無縫升級(jí)程序?qū)嵤┳詣?dòng)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要對整個(gè)過程的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控。尤其是大型的無縫升級(jí)項(xiàng)目更應(yīng)該這樣做。運(yùn)行大型無縫升級(jí)項(xiàng)目時(shí)，由于大量的部署過程同時(shí)運(yùn)行，專業(yè)人員很容易忽視一些重要的安裝故障和配置故障。無縫升級(jí)中出現(xiàn)的問題發(fā)現(xiàn)得越早，就越容易修復(fù)，還能減少其他終端上相同問題重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)。

 

確保終端用戶生產(chǎn)力

Windows 7無縫升級(jí)的最后一個(gè)步驟是恢復(fù)數(shù)據(jù)。在這個(gè)過程中，專業(yè)人員常常認(rèn)為沒有必要對用戶個(gè)人配置和自定義設(shè)置進(jìn)行遷移。可實(shí)際情況卻并非如此，由于XP和Windows 7的操作界面和配置工具千差萬別，終端用戶為使其計(jì)算機(jī)配置更好地滿足工作需求，常常得拋下自己的工作，花上好幾天時(shí)間來設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)環(huán)境。為了縮短浪費(fèi)在這上面的時(shí)間，專業(yè)人員應(yīng)將之前的用戶配置映射到Windows 7的等效設(shè)置中，從而盡量提高用戶體驗(yàn)的一致性。

 

運(yùn)用自動(dòng)化管理成功進(jìn)行無縫升級(jí)

 

為確保最佳實(shí)踐和Windows 7實(shí)際部署的成功實(shí)施，自動(dòng)化管理工具至關(guān)重要。往往企業(yè)內(nèi)需要進(jìn)行無縫升級(jí)的終端設(shè)備數(shù)量眾多，因此，單靠人工執(zhí)行無縫升級(jí)程序中的各個(gè)步驟，既不現(xiàn)實(shí)，又不可靠。而且，人工參與的步驟越多，因人為疏忽而造成的配置錯(cuò)誤也就越多。需要注意的是，自動(dòng)化的無縫升級(jí)方案并不等同于自動(dòng)化部署工具。

雖然兩者均能為預(yù)配置軟件構(gòu)件提供資源，但只有完備的無縫升級(jí)解決方案才能為無縫升級(jí)過程提供額外的服務(wù)，以幫助最佳實(shí)踐的實(shí)施，從而確保實(shí)現(xiàn)一個(gè)平穩(wěn)的過渡。

 

EMA建議，在對自動(dòng)化解決方案進(jìn)行評估時(shí)，應(yīng)選擇一個(gè)能生成單一界面的集成套件，以圓滿執(zhí)行遷移過程中的所有步驟。這不僅簡化了管理步驟，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，還提供了一個(gè)集中修復(fù)平臺(tái)。同時(shí)，可擴(kuò)大該解決方案的適用范圍，使其適用于支持堆棧中的所有目標(biāo)系統(tǒng)，并支持遠(yuǎn)程支持；還可靈活制定該解決方案，自定義終端，從而滿足各類特殊業(yè)務(wù)需求。另外，可重復(fù)運(yùn)行該解決方案，在擁有相同標(biāo)準(zhǔn)化配置的工作臺(tái)群組中重復(fù)利用同一操作流程，還可嵌入恢復(fù)性功能，以便在出現(xiàn)意外的兼容性問題或系統(tǒng)故障時(shí)，進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

 

舉個(gè)例子，卡西亞K2套件為Windows 7無縫升級(jí)提供了一套全面的自動(dòng)化系統(tǒng)管理解決方案。該解決方案基于代理，能自動(dòng)化一系列操作任務(wù)，如軟件部署、補(bǔ)丁管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)臺(tái)、系統(tǒng)監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制，從而大大地簡化了IT管理。而且，該方案的審計(jì)和庫存功能附帶有健全的硬件識(shí)別、軟件識(shí)別和驅(qū)動(dòng)識(shí)別功能，能調(diào)整目標(biāo)系統(tǒng)的優(yōu)先無縫升級(jí)順序，并執(zhí)行Windows 7兼容性評估。除此之外，該解決方案還擁有磁盤鏡像和裸機(jī)恢復(fù)功能以及備份功能，可執(zhí)行重要數(shù)據(jù)保護(hù)與恢復(fù)。另外，該方案還支持獨(dú)立部署應(yīng)用程序和驅(qū)動(dòng)程序，從而確保終端配置的靈活性。卡西亞的其他附加模塊可使Windows 7系統(tǒng)遷移更順利。其中，卡西亞的桌面遷移模塊極具特色，它能備份和遷移以用戶為單位或是以計(jì)算機(jī)為單位的支持堆棧中所有目標(biāo)工作臺(tái)上的桌面設(shè)置，包括文檔和文件夾、系統(tǒng)文件、賬戶信息、用戶設(shè)置、Microsoft Outlook PST和Exchange配置、以及Web搜索。該模塊的桌面遷移準(zhǔn)備組件中嵌有報(bào)告功能，可以對整個(gè)系統(tǒng)的遷移成本進(jìn)行預(yù)算。除了桌面遷移模塊，卡西亞還提供桌面策略管理模塊，能自動(dòng)化配置系統(tǒng)項(xiàng)，如桌面設(shè)置、驅(qū)動(dòng)和打印機(jī)映射以及電源管理選項(xiàng)。借助卡西亞實(shí)時(shí)連接遠(yuǎn)程控制包，管理員可以快速處理遷移過程中出現(xiàn)的意外情況，還可以更有效地對異地用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使他們更有效地運(yùn)用新操作系統(tǒng)。

自動(dòng)化管理套件能簡化遷移流程，并提供合理的投資回報(bào)率。企業(yè)IT主管們面臨的任務(wù)往往是在整個(gè)企業(yè)大環(huán)境內(nèi)實(shí)現(xiàn)Windows 7遷移。在這種情況下，自動(dòng)化的解決方案能簡化既定的最佳實(shí)踐，幫助IT主管大幅度地降低經(jīng)濟(jì)成本，減少增員、生產(chǎn)力影響等因素對企業(yè)業(yè)務(wù)造成的影響。

 

EMA 前景

 

面對Windows 7遷移過程中的種種困難，IT主管可能會(huì)猶豫不前。但Windows 7無縫升級(jí)并非登天難事。只需細(xì)致的規(guī)劃和自動(dòng)化工具，企業(yè)范圍內(nèi)的系統(tǒng)無縫升級(jí)也可以變得輕而易舉。但企業(yè)很少主動(dòng)制定無縫升級(jí)計(jì)劃，他們總是要等到舊的操作系統(tǒng)阻礙到企業(yè)發(fā)展時(shí)，才開始手忙腳亂，不加考慮就匆匆忙忙地執(zhí)行無縫升級(jí)程序。

微軟公司宣布將其提供XP服務(wù)支持的時(shí)限延長至2014年，很多IT主管聽到這個(gè)消息都松了一口氣，認(rèn)為他們至少在一兩年內(nèi)可以不用考慮無縫升級(jí)問題了，但任何具有良好商業(yè)意識(shí)的IT主管都不應(yīng)該關(guān)注這短暫的輕松。EMA建議，即使短期內(nèi)不會(huì)執(zhí)行實(shí)際的操作系統(tǒng)部署，現(xiàn)在也應(yīng)該開始為系統(tǒng)遷移做準(zhǔn)備了。借助自動(dòng)化解決方案，如卡西亞K2套件提供的解決方案，專業(yè)人員能夠追蹤硬件和軟件資產(chǎn)信息、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化配置、提早發(fā)現(xiàn)潛在的兼容性問題并及時(shí)解決，從而減輕由緊湊的業(yè)務(wù)時(shí)間表帶來的壓力。準(zhǔn)備程序應(yīng)逐步地、分階段地進(jìn)行，問題的解決方法應(yīng)系統(tǒng)化，問題的解決速度應(yīng)與企業(yè)的人員配置和成本預(yù)算保持一致。比如，有時(shí)為了解決兼容性問題，需置換新的硬件組件和軟件組件。自動(dòng)化的資產(chǎn)監(jiān)控解決方案能盡早發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的方面，使企業(yè)能有充分的時(shí)間逐步解決，避免將所有的問題都堆到最后，從而更順利地完成Windows 7無縫升級(jí)。卡西亞K2自動(dòng)化套件可以為終端支持堆棧提供全面而詳盡的信息，以便IT主管參考無縫升級(jí)策略中的關(guān)鍵因素，并合理做出決策，讓W(xué)indows 7無縫升級(jí)過程變得既簡單又可靠。