IT治理是企業CIO持續關注的熱點。當前企業的信息系統隨著業務的需求越來越多,小到員工的考勤系統大到企業的ERP、SCM等系統都已經開始應用到企業的管理當中, 但我們發現雖然業務需求的增多, 企業的IT部門也產生了大量的IT系統,資料顯示,目前如果不計算IT的硬件產品,每一家企業平均使用的IT系統達到30到 40個左右。
而這是這些系統的存在,雖然滿足了企業的各個功能的需求,但我們發現他們之間沒有太多的關聯,也就是最早提出的“信息孤島”,如何把這些“信息孤島”打通已經成為每個企業IT部門必要考慮的工作 。
當前,IT系統的發展讓企業注重到了“信息孤島”的漏洞,許多的企業在早期的IT規劃及架構的部署過程當中,就已經開始采用SOA架構來解決“信息孤島”。雖然采用了SOA架構,但目前也僅僅是一個開始 ,對于企業的IT治理來講,也僅僅是開始的第一步。無論是是企業的SOA架構也好,還是企業的多元化系統需求等等,大量IT系統的產生都需要進行管理與維護,如何優化IT治理以及把IT的價值發揮出最大的價值,一直是CIO關心焦點話題。
IT治理先治IT部門
業務一直是企業的核心,也是IT部門服務的重點,這一點對于每一家企業來說性質都是一樣,那么我們企業的IT治理是從哪個部門開始呢?當前,我們也發現企業的IT雖然受到了重視,但仍處于一處發展的階段 ,不同的企業對于IT的重視不同,導致了國內CIO 以及IT部門的重要性暫時還并不是很高,因此也就導致了企業的IT治理必然只能局限于IT部門的治理。
我們知道,當前IT治理對于國內的CIO來講,可能會認為自身企業 的IT治理做得如何好?企業的信息系統如何能夠成功的滿足企業的業務需求等等,但隨著時間的推移,很多的信息系統已經不能在滿足企業的需求,即使系統在怎么優化,在怎么二次開發都已經不能在夠為企業所服務,(當然這要排除企業業務的調整變化因素),這就導致了CIO對于IT治理不嚴謹,IT規劃的合理性并不是很嚴。
基于以上的原因,CIO在做治理時,首先要有足夠的技術背景以及相關行業、管理的經驗。制定一份合理的IT治理表并不是由一個IT技術人員去制定,而是要上升到管理的層面來做,通常我們看到IT部門的人數在100人以下,除了對于IT系統的最大優化以外,還需要對于企業的IT人員進行有效的管理,如何把人和IT系統都得最有效、最有價值,顯然是一個值得思考的問題。
“工欲利其事,必先利其器”,做IT治理也是同樣的道理,由于在企業中的IT部門的特殊性,導致了CIO在做IT治理時必先理解企業IT部門的“那些事兒”,只有熟悉了IT部門自身的流程與業務能才更好的發揮其價值。
或許有多年管理及技術背景的CIO認為,“我一直從事IT的工作,對IT已經十分的了解”, 但我們發現或許正是這樣的原因,把IT治理的定位的理解過于固定模式、所做的T管理過于陳舊。在實際的IT治理過程中,不妨可多參考先進的企業IT治理模式,雖然不同企業的IT治理不一樣,但好的管理經驗同樣也可值得分享與學習。
目前,國內大部分的IT治理都參考COBIT、ITIL標準,對于這樣IT治理標準出現,無疑為IT部門治理提供了良好的參考,但目前ITI治理的標準進入國內處于邊摸索邊實踐的階段,在IT部門的治理方面,還需要資深的CIO憑借個人的管理經驗等方面做出相應良好的IT治理方案。
IT治理未來上升到業務治理
我們看到的IT治理僅僅是基于企業的IT部門的治理,但隨著市場的競爭加劇,企業的業務也快速的變化,在滿足企業的同時IT與業務的關系越來越微妙,IT治理的難度也越來越大,甚至已經超出了IT部門的范圍。另外一種情況,我們發現業務人員懂IT越來越多,IT人員也越來越懂業務。上述的情況表明了,IT治理已經不在是IT部門的事情了,而且上升到了企業的業務,如何平衡業務與IT之間的關聯,已經成為當前IT治理的新話題。
目前來看,能夠協條處理業務與IT治理的解決方案并不是很多,我們看到更多的針對于某些工具類型的集合,比如專注于風險管控以及安全方面的工具,但IT治理并不是一套簡單的工具就能滿足,必須要有一套的合理的管理制度來幫助企業落地執行,這就要求企業的CIO具備足夠的管理能力以及組織協條能力,可以這么認為,未來企業的IT治理不僅僅是只管IT部門的事情,更多的通過與各種輔助工具的結合,來協條處理業務的治理。只有把業務治理通順了,理清楚了,IT系統的治理才加容易、更加明白。
但究竟目前如何把企業已經上升的IT治理做得更好,顯然還是一個空中的樓閣,還需要不斷的探討與總結,以國內金融機構對于IT治理的需求來看,似乎需求更高一些,但也是處于探索的階段,目前還沒有成熟標準的隨業務治理的IT治理解凍方案。
未來,隨著IT技術的發展以及企業業務的變革,IT應用的創新架構和模式值得期待,IT 治理將實現更高速度增長,從而為企業贏得更多收益。
但如果從行業角度來看,企業是不斷變化的,IT也隨之而變,而IT治理必然也是變化的。隨著行業標準化、規范化工作的深入開展以及企業業務領域的不斷拓展,推進IT治理對于企業CIO以及CEO來講已經刻不容緩,未來的IT治理將促進企業經營管理水平不斷提升,促進企業戰略順利推進,確保企業在市場競爭中取得領先優勢。