云計算使得用戶可以隨時將應用和系統轉移至在風險和經濟性等方面最合理的地方和平臺。

比如說，零售商可以在美國節假日采購季節購買額外的交易處理服務，而在銷售低迷時放棄購買。金融服務公 司可以購買一些基礎設施，用來測試系統對新產品的支持，在研發完成后就不再購買這些服務。云計算供應商或許能夠通過提供比其他競爭者更具競爭力的價格，以 促使首席信息官們轉換供應商。

隨著云計算的發展，一些企業的IT系統將繼續留在自己的數據中心，另一些也許外包出去，還有一些要交給 一個或者多個云計算供應商來做。你必須像在一個計算環境里那樣去管理所有這一切?！渡倒显朴嬎恪返淖髡?、Hurwitz咨詢事務所總裁Judith Hurwitz稱："你的數據中心不再決定整個IT環境，這讓整合變成云計算中最重要的事情。"

目前在整合云計算系統方面還沒有標準。XML也許是把數據從一個基于Web的系統移到另一個Web系統 上的最簡單的方式，但是很多冒險使用云計算的首席信息官將不得不連接Web系統和非Web系統，而且要在云計算環境和企業內部環境混合的情況下這樣做。這 是和十年前將面向用戶的Web系統與后端的舊系統連接起來所遇到的困難不相上下的挑戰。

那時的老牌廠商，以及現在的軟件即服務(SaaS)廠商了解云計算帶來的整合難題：試用不同的應用程序 編程接口測試速度和流動性，避免被鎖定到一家云計算供應商的專有應用程序接口(API)，一擊需要大量的測試。但是，首席信息官們還應該了解如何發現和解 決一些問題，諸如怎樣在沒有內置虛擬化服務器支持的情況下把Web應用連接到舊系統，以及如何選擇正在爭奪控制權的早期云計算互操作規范。Hurwitz指出，如亞馬遜和谷歌等新興的重要參與者尚缺乏為企業顧客提供服務的經驗。

美國金融業監管局首席技術官Marty Colburn稱，與一些云計算供應者希望展示的情況相比，IT領導者更需要了解的是有關云計算提供者的內部工作情況。

在Colburn研究是否把電子郵件系統也整合進云計算的過程中，整合是一個關鍵問題。他希望在進行法 規遵從審計的時候能夠用自己的提取工具實現對存檔電子郵件的快速訪問。但是結果令他失望，因為他所談到的供應商不愿透露更多的關于自己的架構的信息，他們 不想讓競爭者知道自己公司是如何運轉的。他稱："沒有這些信息，你怎么能知道如何進行整合呢，我們不是在購買一個黑盒子。"

并不簡單的答案

你可能認為你可以推遲使用云服務，直到所有有關整合的問題都清楚明了。但是那不行。美國Santander Consumer汽車信貸公司首席信息官Don Goin稱，員工可以將SaaS應用--云計算的一種--輕松地引入你的公司，他們需要的只不過是一張美國運通卡(AXP)和攻克IT技術的愿望。這家公 司是擁有18.7億資金的銀行巨頭Banco Santander (SAN)的一個部門。

去年，Santander Consumer公司的一些銷售部員工從CRM供應商Salesforce.com引入了一些工具。雖然這不是Goin的近期計劃的一部分，但它很快實現 并且站穩腳跟。于是，員工們開始使用Force.com開發平臺去開發定制的商業智能工具，而不拘泥于企業現有的標準。Goin還指定了一個IT團隊利用 企業的商業智能計劃將上述項目付諸實施。

他稱："我對進出我公司的所有技術和數據承擔100%的責任。" Goin不想IT人被看成是"說不的人"，但是終端用戶很難預見運用現有的技術去開發新產品的困難。他解釋稱："在公司內部，我們有技術標準，但這些標準 都不適合云計算。如果客戶采用了這些技術，那么對于首席信息官們來說就面臨著IT方面的挑戰，我們要想辦法讓我們其他的技術能夠與這些技術整合在一起。"

Goin還看到了云計算與早期客戶端-服務器時代之間的相似之處。那時企業用戶可能會選擇購買新的"即點即到"開發工具，并在沒有IT幫助或者相應 知識的情況下構建自己的軟件系統。Goin回憶稱："當時我正供職于西南航空公司，對于那時候的飛行員來說，回到家里用PowerBuilder開發一個 排班應用，這種情況沒有什么稀奇。這些系統歸根到底還是依賴IT技術工作。"

即使云計算是一個公司的目標，意想不到的狀況還是會發生?；ヂ摼W作為一種載體使云計算成為可能，但是云計算應用需要用到的許多舊系統都不是為在線使用設計的。進行數據格式轉換的中間件是必需的，正如互聯網剛剛出現的時候，企業IT部門常常需要自己去建立這樣一個網絡。

美國Shorenstein Properties公司的首席信息官Stuart Appley稱，銷售電子商務和CRM軟件的Salesforce和NetSuite等大廠商為甲骨文的軟件等流行的商業應用提供了優秀的整合工具。但是 他們沒有能夠配合較早的提供商使用的工具，更談不上內部開發的系統了。Shorenstein Properties公司是一家擁有和管理商業房地產業務的私人公司。

例如，Appley使用Yardi系統公司提供的一個關鍵資產管理系統的主機版本，運行在IBM的AS/400服務器上。如果他希望其他應用的云計 算版本能夠和Yardi軟件交換數據，那么應用程序供應商和Yardi都沒有專門為連接他們的系統編寫的實用程序。Appley的員工需要用IBM在 AS/400上使用的編程語言RPG編寫接口程序。

與此同時，他剛剛推出的一個新的發票掃描與核準工作流系統，采用微軟BizTalk Server在公司不同的系統間傳送各種信息。他稱："BizTalk會管理不同云應用使用的不同格式的數據，包括FTP、Web服務和定制應用編程接口。"

Appley稱："我們把數據從一個云應用轉移到另一個云應用，我們獲取到中間數據，然后轉換數據，再將數據傳送出去。"在2007年Appley 到來之前，Shorenstein已經簽約使用多種云計算和SaaS系統，現在他已將所有系統整合再一起。他稱："BizTalk將成為開發的中心。我們 有10種不同的途徑去獲取數據，而這些途徑只有少數關鍵的人知道，所以現在我們可以算作BizTalk的奠基人。"

Hurwitz忠告首席信息官們在采用云計算供應商自己的API與整合工具時要小心。她稱，對于企業來說，被專有API云服務圈住將會導致企業在機 會到來時很難進一步縮減成本，提高效率。一些組織正在制定云計算規范，但是這些想法還是新生事物，還沒有一個被標準組織批準的規范。

例如：分布式管理任務組，最近完成了一個叫做開放虛擬化格 式(OVF)的規范，該規范旨在促進云計算的互操作性。工作小組已向美國國家標準局和國際標準化組織提交了OVF的相關資料。上述標準組織以及結構化信息 標準促進組織和云技術安全聯盟將在今年對提交的規范進行測試。Hurwitz稱，如果獲得批準，它可能像XML對于基于Web的數據交換一樣重要。

她補充道，雖然這些組織開發了自己的提案，但是廠商希望他們自己的API能夠成為實實在在的標準，就像Adobe的Flash技術已經成為互動 Web應用的事實標準一樣。Hurwitz稱："Salesforce、谷歌和亞馬遜都希望別的云計算廠商使用它們自己的API。"

做好自己的規劃

PDS技術公司的首席信息官Matt Hahn稱，云計算整合成功的關鍵在于設計適合自己的整合方案。他說，但是因為云技術在不斷變化，并且還沒有訂立標準，所以計劃應該考慮到某些風險。 Hahn希望他在SaaS整合中學到的東西能夠幫助他完成云整合項目。PDS是一家為波音等公司提供工程師和IT承包商的勞務輸出公司。

PDS技術公司使用Salesforce.com平臺、Taleo的員工招聘與跟蹤軟件、Journyx的Timesheet軟件包，后者允許 PDS技術公司的承包商在線提交他們的工作時間和開支記錄。公司使用Lawson S3工資單、發票和財務軟件包，運行在自己的服務器上，有機地協調各系統之間的數據傳送。

Hahn稱，每個供應商都有將自己的軟件與其他軟件聯系起來的工具，不過這些供應商并沒有一種已經存在的工具來互相支持。供應商們提出要建立接口， 但是Hahn對此持反對態度。雖然他使用過供應商提供的整合工具，但是他還是讓自己的員工做這個工作，理由是他們比供應商更了解自己企業的業務流程。

在經濟危機爆發后，為了節省成本，Hahn轉而使用SaaS，他發現自己迅速得到了公司高層的支持。這使公司每年在基礎設施建設、系統升級以及人力 成本方面節省了60萬到70萬美元。他稱："我們是一家收入在3.45億美元的公司，節省的這些成本足夠使高層們眉開眼笑了。"

他說，把公司內部的Lawson軟件包用作數據整合的清算所，把公司以外的系統用作向輪轂發送數據的輻條，這降低了數據不同步的幾率。很顯然，系統擁有最及時、最權威的數據。

網絡因素

消費產品公司Shaklee的首席信息官Ken Harris預測，云供應商最終會開發或者購買工具，無論這種工具是否以開放的標準為基礎，這樣客戶才能整合他們想要整合的資源。Harris指出，對于 任何一個云供應商來說，這都是生死攸關的而且關系到他們的未來發展。他稱："如果他們不能與客戶內部的系統進行迅速和便捷的溝通，就沒有一種高效的商業模 式。"

Shaklee使用了幾個SaaS應用，包括數據倉庫、CRM系統、地址驗證服務和Web營銷套件。整合這些系統資源需要第三方工具。比如，Shaklee使用一個叫PivotLink的商業智能和數據倉庫工具，從內部數據庫以及諸如訂單輸入和庫存等應用收集數據。

Harris指出："即使這些只是內部系統，我還是將它們進行了整合"。他稱，和基于云的技術之間的區 別在于，將系統放在企業外部增加了網絡可靠性。如果你想幾個應用程序之間的數據能夠傳遞自如，那就要看它們使用的網絡是否有足夠的容量。這也是首席信息官 們在與云供應商訂立合同時可能無法控制的。

家族式貨運公司Bay and Bay的首席信息官Rob Adams稱，當網絡陷入困境時，整合也難以實現。這家公司已經在使用Salesforce系統，并且計劃將更多的應用程序"移植"到企業之外。為了在 Salesforce和企業內部系統之間傳遞Bay and Bay客戶的月累計數據，公司購買了Informatica--Salesforce推薦的一種數據整合工具。

Informatica從Bay and Bay公司運行的兩個系統提取數據，然后將數據送到Salesforce。這兩個系統分別是指揮調度貨車運行線路的運輸管理應用程序和用于進行分析的IBM DB2數據庫。

Adams表示，網絡故障宕機是一個很罕見的問題，但是首席信息官們仍要設法解決這個問題，他們可以通 過內部冗余連接來解決這個問題，也可以通過在服務水平協議中規定最短正常運行時間來解決問題。他稱："對于一個沒有多少冗余系統的中小企業來講，互聯網連 接確實將會成為軟肋。"

金融業監管局的首席信息官Colburn稱，一些行業可能只找到云計算的非主流用途，因為整合并不能像 內部系統一樣透明。他指出，金融服務公司必須處理很多合規性問題，因此清晰完整地觀察供應商的運營非常重要。例如，像其他的證券交易所和證券協會一樣，金 融業監管局必須嚴格遵守證券交易法中規定的記錄保管規章。這就需要保存很多文件，包括電子郵件信息。這些資料要保存5年時間。在頭3年，這些信息要做到" 易查找"。他稱："如果云供應商不能隨時準確指出金融監管局的電子郵件在哪里，那么就不能說是易查找。所以，到現在為止，金融行業監管局的電子郵件還保存 在監管者自己的數據中心。"

雷格梅森基金公司是一家管理著6.85億美元的全球資產管理公司。聯合首席信息官Dan Greller沒有把任何系統遷移到云計算。他稱，畢竟安全問題還沒有得到很好的解決，而且這項技術還面臨著系統整合方面的挑戰。像服務臺管理等'商品' 應用可能更適合進行早期的云應用試驗，因為這些工作不需要和雷格梅森的核心商業系統進行緊密的整合。

他指出，不成功的整合將使全部應用程序的作用大打折扣，這是金融服務公司難以承受的。Greller 稱："采用更加分散的計算模式總是能夠帶來人們對這種模式的關注，云就是這樣一種模式。"例如，如果一個運行在企業內部的分析應用程序是從分布在云中的不 同交易系統提取數據，商業分析師就必須了解整合是如何發生的以及延遲情況，以便他們不會針對錯誤的或者陳舊的數據做出決策或分析。所以，Greller并 沒有取消使用云計算，他只是希望在得出一個嚴肅的結論之前，能夠看到有一個標準。他說，如果他知道任何一個他可能打交道的云供應商都盼著能有一個可靠的標 準，那么整合將會變得更加容易并且可信。

資金并不是萬能的

PricewaterhouseCoopers公司常務董事Steve Cranford稱，對于急著縮減成本的買者來說，云供應商可能擁有更加富有吸引力的技術與價格，但是一些供應商還沒有想好如何與只想省錢的首席信息官合作。

Cranford稱，那些考慮如何改進運營、增加收入、找到競爭優勢的首席信息官不想僅僅為了節約成本而將中重要系統交給云供應商。目前他正就建立商業智能與數據管理系統與其他首席執行官們進行協商。一 些首席信息官希望云供應商就更大的目標與他們進行商談，其中包括互相整合富有競爭力的云系統，把云系統和企業內部系統整合。云供應商正在嘗試提供這樣一種 能力。例如，亞馬遜公司就與凱捷咨詢公司合作，幫助首席信息官們對云服務做出評估。Verizon公司提供"供應商獨立"的云咨詢服務。但 是，Cranford表示，咨詢還不是云供應商商業模式的核心。他稱："至少現在不是，大多數云供應商是技術型企業，他們提供的是速度、饋送和防火墻。"

Colburn曾經嘗試使用過一些云應用程序，他贊同這個看法。他說："我們已經從一些產品線發現了有代表性的問題，我們與供應商一樣，在學會跑之前，應該先學會走。"