業務量和應用規模激增，使企業對網絡管理的要求隨之提高，而能否得到優質的ITSM（IT服務管理）正成為企業緊迫所需。業務量的激增使國內某個領先的互聯網企業選擇龍了科技為其提供網絡運營監控管理，大大提升了其網絡管理的效率和質量。

海量數據監控管理需求

該企業日益增長的龐大業務量對IT運維管理提出了很高的要求。游龍科技CEO張澤軍介紹說，此互聯網企業租用了電信和網通的專線，其后臺的IT系統覆蓋了所有的業務系統，如網站、呼叫中心、上千臺服務器和設備等。公司內部運營著一個龐大的IT系統，系統業務關聯度較大，可靠性和可用性要求極高，，這對業務系統提出了極高的要求，決不允許出現網絡中斷的情況。

SiteView ECC 整體視圖

提高總體運維效率和服務質量是該互聯網企業選擇網絡運營監控管理解決方案的衡量指標。通過前期縝密的考察挑選，2008年，該公司選擇游龍科技作為其網絡運營監控管理的服務供應商，游龍科技將為其提供ECC綜合系統管理（Enterprise Control Center），用于管理龐大、復雜的IT系統。

游龍科技的SiteView ECC的網絡運維系統是基于自有的數據庫，能夠支持大規模的并發量。系統每隔5分鐘就對這幾千個網絡節點進行輪巡，并且可以根據不同的輪巡時間對網路設備進行分組監測，這樣就大大降低系統的并發監測數量，提升系統的性能。據了解，該企業在幾年前就以小規模的方式考察了游龍科技的SiteView ECC系統，經過三年，才大規模鋪開。面對該企業龐大的網絡規模，SiteView ECC的監測指標達到幾千個，采用的是游龍科技界別較高的分布式架構，這樣就實現了在多臺服務器上監測幾千個運維指標的目標。

保障網絡高效、協同運維

在張澤軍看來，建設SiteView ECC監控系統的目的，是為了能夠利用一個統一平臺實現對服務器主機、網絡設備、操作系統、數據庫、應用系統、網站系統、中間件等IT基礎架構及關鍵業務系統的全面自動化監控和運營維護管理，從而實現對故障的實時發現和故障定位，提高工作效率，提供更好的運營保障，并能通過各類管理報表實時地了解系統狀態、性能參數等整個系統的運行情況，實現資源的合理分配和利用。

游龍科技將該公司網絡系統核心的眾多服務器和運行在服務器上的各種應用的幾千個關鍵指標納入網絡管理，監測的應用不但包括標準的web基礎組件，還包括相關的業務系統。由于監控的設備數量非常龐大，為了提高監控的效率，游龍科技采用了分布式部署方式監控，它能幫助該公司輕松應對年均30-40%的擴容壓力。系統采用B/S+C/S訪問方式和非代理式數據采集模式，管理人員可以通過瀏覽器或者專用的Client端連接到監控中心服務器對整個系統進行監控和管理。

另外SiteView ECC通過數據接口實現了與該企業后臺系統的對接，可以在發現系統運行異常的時候，自動提交數據并根據異常現象的具體情況生成相應的工單從而轉入下一步的修復維護階段，最終實現IT運維管理自動化、系統化。

該企業電信級別的網絡規模，也為SiteView ECC功能的全面和完整提供了一個證明。并且其功能都得到了全面的應用。監測器的批量添加、批量配置，保持電信級別網絡的穩定性、監測的準確性和報警的無誤性成為這一大項目的三大亮點。