客戶背景

　　“研華科技”成立于1983年，以“智能地球的推手”作為企業(yè)品牌愿景，一直專注于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、嵌入式物聯(lián)網(wǎng)及智慧城市三大市場(chǎng)。為迎接物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能的大趨勢(shì)，研華提出以邊緣智能和研華工業(yè)云平臺(tái)為核心的物聯(lián)網(wǎng)軟、硬件解決方案，協(xié)助客戶伙伴串接產(chǎn)業(yè)鏈。研華業(yè)務(wù)分布全球28個(gè)國(guó)家，擁有約8.900名員工，憑借強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供本土化響應(yīng)的便捷服務(wù)。

　　“研華科技”提供基于PC-Based技術(shù)的產(chǎn)品及解決方案多達(dá)上千種，秉持開放式架構(gòu)理念，可完全整合系統(tǒng)上、下游各類產(chǎn)品，保障通訊的及時(shí)有效，數(shù)據(jù)處理的簡(jiǎn)單規(guī)范，包含用于應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)采集模塊、用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理的嵌入式工業(yè)電腦、以太網(wǎng)傳輸和工業(yè)級(jí)冗余備份的工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)、工業(yè)級(jí)人機(jī)界面和分布式應(yīng)用、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)化軟件。

　　面臨問(wèn)題

　　“研華科技”作為物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，隨著系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和模塊的增長(zhǎng)，面臨著IT管理方面的諸多挑戰(zhàn)。有限的人力資源難以應(yīng)對(duì)所有IT服務(wù)的要求，提升工作效率、降低管理成本，并保持一定的易用性變得尤為重要。具體而言，問(wèn)題包括：

　　1. 缺乏全面的IT資產(chǎn)管理手段，難以實(shí)時(shí)監(jiān)控和有效管理軟硬件資產(chǎn)。

　　2. 特權(quán)用戶、帳戶和資源的管理不夠高效，特權(quán)訪問(wèn)缺乏實(shí)時(shí)的審核和審計(jì)。

　　3. 日志解析和安全管理不夠自動(dòng)化，難以實(shí)時(shí)檢測(cè)并應(yīng)對(duì)安全威脅。

　　4. 移動(dòng)終端管理不足，影響集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

　　5. AD架構(gòu)管理復(fù)雜，缺乏圖形化報(bào)表和數(shù)據(jù)分析支持。

　　解決方案

　　為解決上述問(wèn)題，ManageEngine卓豪為“研華科技”集成部署了以下平臺(tái)：

　　1. 桌面終端運(yùn)維平臺(tái)(Endpoint Central)：自動(dòng)化管理桌面和移動(dòng)設(shè)備從購(gòu)入到棄用的整個(gè)生命周期，提升操作效率和生產(chǎn)率，保護(hù)終端安全。

　　2. 自動(dòng)化日志解析平臺(tái)(EventLog Analyzer)：通過(guò)設(shè)備日志數(shù)據(jù)與預(yù)定義的規(guī)則和自定義關(guān)聯(lián)規(guī)則構(gòu)建器關(guān)聯(lián)，檢測(cè)攻擊企圖并追蹤潛在的安全威脅，自動(dòng)化消除安全威脅。

　　3. 特權(quán)訪問(wèn)管理平臺(tái)(PAM360)：從中央控制臺(tái)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、安裝、存儲(chǔ)和管理特權(quán)用戶、帳戶和資源，實(shí)時(shí)審核和審計(jì)特權(quán)訪問(wèn)和記錄會(huì)話，使用AI和ML驅(qū)動(dòng)異常檢測(cè)功能做出安全決策。

　　4. IT資產(chǎn)管理平臺(tái)(Asset Explorer)：幫助企業(yè)主動(dòng)管理整個(gè)IT資產(chǎn)庫(kù)，提供資產(chǎn)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、跟蹤、配置管理、軟件許可管理等功能，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)全生命周期管理。

　　5. AD架構(gòu)統(tǒng)一管理平臺(tái)(ADManager Plus、ADAudit Plus)：批量自動(dòng)化管理AD對(duì)象，自助更改賬號(hào)密碼，通過(guò)圖形化報(bào)表分析數(shù)據(jù)，保障企業(yè)活動(dòng)目錄的安全性和合規(guī)性。

　　客戶受益

　　通過(guò)ManageEngine卓豪的解決方案，“研華科技”獲得了以下顯著收益：

　　1. 全面的可見性和性能控制：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)分布式環(huán)境中所有終端的完全可見性和性能控制，消除了大量潛在的故障。

　　2. 簡(jiǎn)化IT管理工作：建立統(tǒng)一終端管理解決方案，簡(jiǎn)化IT管理員和技術(shù)員的工作，提高操作效率和生產(chǎn)率。

　　3. 增強(qiáng)的安全性：通過(guò)自動(dòng)化日志解析和特權(quán)訪問(wèn)管理，提升了系統(tǒng)的安全性，有效檢測(cè)和應(yīng)對(duì)安全威脅。

　　4. 提升AD架構(gòu)管理效率：統(tǒng)一管理AD架構(gòu)，輕松管理AD對(duì)象，通過(guò)圖形化報(bào)表分析數(shù)據(jù)，提升管理效率。

　　5. 改善最終用戶滿意度：從根本上轉(zhuǎn)變了IT部門的工作模式，將IT部門從救火式的搶修模式升級(jí)為針對(duì)IT隱患的預(yù)防，避免業(yè)務(wù)中斷，提高IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率和最終用戶的滿意度。

　　6. 提升業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)和服務(wù)水平：通過(guò)全面優(yōu)化的IT管理，增加對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，提升IT團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。