戴爾科技憑借對客戶需求的敏銳洞察和“客戶至上”的服務理念，依托專業(yè)的知識和技術力量，助力各行業(yè)客戶充分利用新興技術，加速實現(xiàn)創(chuàng)新成果。作為戴爾科技AI工廠（AI Factory）全棧技術戰(zhàn)略藍圖的關鍵一環(huán)，戴爾科技提供的現(xiàn)代化服務也將幫助企業(yè)解決AI用例的優(yōu)先級排序問題，并有效協(xié)調業(yè)務相關方的期望。
通過戴爾科技的Accelerator Workshop和ProConsult Advisory服務，戴爾科技的專家級顧問團隊引導客戶的業(yè)務和IT團隊評估各個用例的業(yè)務價值和實施可行性，確定合理AI用例，從而支持企業(yè)的關鍵業(yè)務舉措。
著手于關鍵業(yè)務舉措
在踏上AI之旅前，企業(yè)決策者需對即將到來的戰(zhàn)略性業(yè)務舉措做好充分評估，并將其精煉至1-2個最有可能通過AI實現(xiàn)價值突破的關鍵點。隨后，對于這些精選的舉措，相關團隊必須擁有深刻的理解，包括：預期成果、關鍵績效指標（KPI）和潛在效益，在推進過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，失敗的可能后果，以及對舉措實施或受其影響的主要人員。只有在這些問題得到充分解答之后，企業(yè)才能真正挖掘出具有深遠意義的AI用例。
構思切實支持業(yè)務舉措的AI用例
當提及用例，我們通常指的是一系列能夠概括業(yè)務或運營場景的行動，它們以預期結果、關鍵決策、KPI和衡量標準為框架，幫助企業(yè)針對性地優(yōu)化特定的業(yè)務策略。以“減少計劃外運營停機時間”為例，相關的用例可能包括：
• “改進預測性維護”
• “提升技術人員的培訓和認證”
• “降低供應鏈風險”
圍繞單一業(yè)務舉措產生20至30個AI用例構想是常見的現(xiàn)象。面對這種情況，關鍵在于細致考量每個用例所涉及的關鍵決策點、預期結果、KPI和衡量標準，通過識別和整合這些用例中的重疊部分，可以將數(shù)量精簡至8至12個，這是一個更為理想的狀態(tài)。
針對回報率對用例優(yōu)先級排序
在初步篩選出潛在的AI用例后，戴爾科技的專家顧問也會進一步協(xié)助企業(yè)評估每個用例的業(yè)務價值和預期成果。評估業(yè)務價值時，重點關注的指標包括營收增長、產品或服務質量、周期時間縮短幅度、成本降低和戰(zhàn)略地位提升的程度。同時，業(yè)務和IT負責人還需考量每個用例的實施可行性，其中涉及數(shù)據(jù)的可用性和就緒程度、AI模型的調校程度、對流程和人員以及平臺能力的需求等關鍵評估因素。
對AI用例的業(yè)務價值及實施可行性進行細致總結，有助于將它們按照優(yōu)先級排序，并在矩陣中進行定位。那些既具有高業(yè)務價值又易于實施的用例將被置于矩陣的右上象限，這代表了回報率最高的用例。這種清晰直觀的可視化方法可以有效地完成對AI用例的篩選。
成功案例
近期，戴爾科技成功為一家大型醫(yī)療機構組織了Accelerator Workshop，以助力其AI部署。該醫(yī)療機構將“優(yōu)化運營效益”定為借助AI實現(xiàn)的戰(zhàn)略性業(yè)務目標，并全面評估了預期成果、KPI、效益、可能的障礙以及主要利益相關者。此外，他們還列出了未能達成目標的潛在影響。
通過對眾多候選用例的細致篩選，相關人員最終整合出一份包含13個精選用例的清單，覆蓋了從“吸引頂尖人才”、“提升患者就診量”、“自動化報告生成”到“增強患者粘性和滿意度”等多個方面。隨后，這些用例被置于優(yōu)先級排序矩陣中，以確定它們的執(zhí)行順序。
有趣的現(xiàn)象是，在咨詢過程中，盡管客戶對于用例與業(yè)務舉措的相關性達成了共識，但在確定哪些用例應置于優(yōu)先級矩陣的右上角象限（即高業(yè)務價值和高實施可行性）時，相關負責人員的意見并不完全一致。這反映出，雖然企業(yè)的利益相關方在初步用例集合上能夠達成一致，但若想達成真正的共識，還需要進行深入的討論和思考。
專業(yè)咨詢服務，助力企業(yè)確定用例優(yōu)先級排序
事實上，為了在用例的具體優(yōu)先級上達成共識，企業(yè)需要采取一種全面、系統(tǒng)的方法詳細分析每個用例的“業(yè)務價值”和“實施可行性”。為此，戴爾科技提供了ProConsult Advisory咨詢服務，旨在幫助客戶詳細確定用例的優(yōu)先級排序，這一過程通常需要數(shù)周的時間來完成。
在ProConsult Advisory服務過程中，戴爾科技的專家團隊與企業(yè)緊密合作，為業(yè)務價值和實施可行性的評估指標設定明確的標準，并由各利益相關方分配權重。隨后，團隊會對提交的用例進行充實、驗證，并進行打分。最后，大家共同探討不同用例間共享數(shù)據(jù)的可能性，以簡化用例部署流程并加速實現(xiàn)價值。咨詢服務結束時，客戶將獲得一份詳盡的AI用例開發(fā)路線圖，其中包含了按優(yōu)先級排序的用例，為客戶的AI之旅提供了清晰的指引和方向。
專業(yè)服務賦能，戴爾科技助力企業(yè)釋放AI潛力
盡管公司各部門經(jīng)常提出關于GenAI項目的各種想法，但要甄別出哪些是能夠真正引領業(yè)務變革的項目卻并非易事。在Accelerator Workshop的幫助下，企業(yè)能夠高效評估業(yè)務舉措目標，并促進關鍵利益相關方參與到協(xié)作流程中、共同確定候選用例，并篩選出具有高業(yè)務價值且符合實施可行性要求的AI用例。
戴爾科技具有“算.網(wǎng).存.管 + 服務 + 生態(tài)”的全維度AI實力。憑借專家級的現(xiàn)代化服務，戴爾科技為客戶的AI部署之旅保駕護航，全面指導企業(yè)穿越AI轉型的層層迷霧，確保每一步都與企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密相連，精準挖掘AI用例，創(chuàng)造切實的業(yè)務價值
