中心立足“高新”，堅持“整體政府”服務理念，秉承“以人民為中心，以問題為導向”的原則，入駐部門涵蓋管委會所有具備行政審批職能的7個內設機構（國土規劃住建局、人力資源局、社會事業局、創新發展局、城市管理局、環保安監局、農業農村局）共677項審批服務事項，以及工商分局、質監分局、稅務局、公安分局、消防大隊等垂直部門以及水、電、氣、暖等1236項政務服務事項。

 

　　按照“受審分離”的要求，根據辦事需求和業務辦理關聯性，一層為個人綜合服務區，二層為企業綜合服務區。個人綜合服務區分設不動產、人社醫保、公安業務、綜合業務；企業綜合服務區分設企業一窗辦理區、企業自助網辦區、企業特色服務區，提供工程建設項目報建、企業開辦以及稅務登記等業務。按照“以人民為中心”的服務理念，設置企業特色服務區，提供“一網通辦”體驗、幫辦代辦、企業會商、金融服務、疑難問題解決等服務。根據“群眾需求最大化”的原則，配置雷鋒志愿者服務站，引進婚姻登記和退伍軍人服務中心中心。此外，還配有職工餐廳、休閑解壓等綜合區域，周邊配置銀行、郵政收發集約點等金融服務區以及24小時自助服務區，全方位提供各種便利，最大程度增強群眾體驗感。

 

　　中心按照數據“無條件歸集,有條件使用”原則,梳理實現信息共享目錄,細化材料共享要求,對四級聯動系統進行升級改造，通過和市級數據交換平臺，實現四級聯動系統和公安身份證信息庫數據以及工商信息庫數據打通，通過減少身份證復印材料，切實優化群眾辦事環境，窗口人員接件時可通過審批系統直接獲取、自動提交辦事身份證材料，照片材料以及工商營業執照材料，實現調用相關接口28000余次，免提交材料17200余項。再此基礎上引入、投放自助服務終端、多功能一體機、自助存取柜、打印柜等智能化設備，整合了社保、公積金、不動產、教育、交通服務等部門的60余項自助便民常用服務，8類證照自助申報、自助打印，支撐政務服務從8小時向“全天候”服務的轉變。自2020年4月使用至今，高新區政務服務自助終端累計使用3.1萬人次，累計打印、復印總數1.5萬余次，查詢使用量2萬余次，其中只需身份證就可自助辦理的“食品小經營登記”自2020年8月上線以來已“秒發”3200余個證照，獲得辦事群眾一致好評，被華萊士、張亮麻辣燙等多家餐飲連鎖企業評價為在全省最快捷、最方便、最省事的辦事體驗。