ManageEngine卓豪隸屬于卓豪(中國)技術有限公司,成立至今已發展25年,ManageEngine卓豪以開箱即用的產品解決方案贏得眾多客戶的青睞,ManageEngine卓豪致力于為客戶提供IT管理新體驗,通過全行業覆蓋和技術領先的優勢打造運維行業全周期解決方案,推動加速運維行業變革。目前ManageEngine卓豪的客戶遍布全球196個國家和地區,為超過20萬的用戶提供IT管理新體驗的服務。
仁孚汽車是ManageEngine卓豪的眾多客戶之一,一起來看他們的故事。
仁孚汽車,仁孚汽車(中國)有限公司是香港仁孚行的全資子公司,也是世界500強企業怡和集團(JardineMathesonGroup)的附屬公司。早于1954年,仁孚行已是梅賽德斯-奔馳在香港的代理,建立了香港最大的奔馳汽車服務網絡。1993年,澳門仁孚成立,成為當地唯一的奔馳經銷商,進一步加強了仁孚在港澳地區的影響力。在多年的經營下,香港的奔馳汽車市場占有率居全球首位。
時至今日,仁孚汽車(中國)有限公司已成為梅賽德斯-奔馳在中國華南地區的最大經銷商集團,擁有設立在廣東、四川、重慶、湖南及貴州等地的30多家銷售及服務網點,員工已逾3,800人,地區市場份額達到50%以上。
以技術為導向,以解決用戶需求為出發點,打造“一站式IT服務平臺”。
IT運維是一項永無止境的工作。隨著需求的增加、模塊的增長,有限的人力需要滿足所有IT服務的要求變的更加困難。仁孚汽車在企業不斷發展的同時IT運維、系統監控和網絡分析等方面也逐漸出現諸多問題:
1、IT服務管理無專業平臺化依托,運維無可查詢記錄。沒有形成統一、有效的知識庫體系。
2、無可視化運維信息統計,缺少持續服務改進的數據支撐。
3、絕大部分基礎架構系統平臺系統處于無監控狀態下,缺少對這些應用的健康性和穩定性管理。
4、一旦系統出現故障,IT才開始處理和解決。影響用戶和企業工作效率,也使用戶滿意度下降。
5、網絡設備無強大流量和監控分析能力,無法及時有效查看、處理和分析流量異常情況。
經過ManageEngine卓豪一系列的測試、部署,最終幫助仁孚汽車打造了“一站式IT服務平臺”:
1、ITSM易部署、可配置,適合用戶的運維變化,且易用性強,提供豐富的API接口,為仁孚汽車開發了基于企業微信小程序端的應用,極大方便用戶進行使用。
2、日志管理,提供了預置的分析模板和報表,方便用戶直觀地查找和分析日志。避免了大量的開發。
3、桌管系統和ITSM的集成,免去大量的集成開發,徹底地解決用戶原來的ITSM接到工單,又要登陸到另外一套桌管系統上,去進行支持和排查。
ManageEngine卓豪不僅解決了仁孚汽車存留已久的IT問題,還為仁孚汽車IT問題的處理提供超強的可視性和集中控制力,將IT服務管理從救火式的搶修模式升級為針對IT的隱患預防,提升企業安全IT環境,避免組織機構業務經歷宕機等嚴重事故,提高整個IT團隊的生產效率,進而改善最終系統出錯率,提升系統安全運行流暢度。