作為最基本的民生問題，房價和房產一直牽動著百姓的心，甚至關系到社會的安定與和諧。隨著房產管理機構全面推進和加速信息化，對于信息系統數據的容災備份就成為不能回避的話題。最近，河南省安陽市房產管理局采用了北京和力記易科技有限公司（以下簡稱“和力記易”）的備特佳，不僅保護了數據庫數據，還將文件也進行了備份，同時購買接管模塊，全面保護數據，并保障業務連續。

　　居住和房產是基本民生 數據與系統安全必須加強

　　從需要的角度來看，住房是人類生存的基本生活條件之一，離開一定的居住條件，個人難以生存。居住權甚至會影響到人的心情和社會和諧，居住是基本人權，也是個人基本生存權利。根據馬斯洛人本主義哲學，人的需求是層次的，而且依次由較低層次到較高層次排列。毫無疑問，大家特別關心的房產問題自然可以歸到安全需要。

　　顯然，房產的剛性需求不會減弱！房產管理局作為房產的管理機構，其中的數據安全的重要性就不言而喻了，而且，房產管理局信息系統中除了數據庫數據外，還有很多文件（比如房子的戶型圖、房產證掃描圖、國有土地使用證掃描圖之類的文件）也需要備份，同時，房產管理局信息系統絕對不能停頓，否則會使得房屋的買賣、抵押、轉贈等業務無法正常開展，影響群眾情緒甚至可能會引發群體性事件。

　　全面備份 備特佳保護安陽市房產管理局系統安全

　　河南省安陽市房產管理局信息系統使用Windows操作系統和MS SQL Server數據庫，界面友好，易于使用。

　　而此次采用和力記易的備特佳容災備份系統在本地機房建立起容災備份，所有數據庫數據都會實時備份到備份服務器中，一旦數據發生邏輯錯誤（比如由于誤操作或磁盤錯誤）或丟失，則可以隨時從備份服務器中恢復數據。而且，由于配置了接管模塊，如果主服務器發生故障，則備份服務器會自動接管主服務器對外提供服務，以保障業務連續。

　　同時，河南省安陽市房產管理局信息系統上還有很多文件，這些數據也需要備份。有幸的是，和力記易的備特佳可以很好地勝任這個任務，因為它擁有文件備份模塊，能夠將文件實時備份到備份服務器上，并實現回退（如圖）。

　　購買三年服務費  無售后服務后顧之憂

　　在此案例中，還有一點非常值得提及，安陽市房產管理局在購買了備特佳軟件之外，還購買了三年服務費，從而使其毫無售后服務后顧之憂。事實上，對于客戶來說，不僅僅要選擇物美價廉和技術過硬、非常專業的產品，同時更要看提供商的售后服務水準。一個企業想要在競爭激烈的市場中做到出類拔萃，售后服務是一門必修課，也是一道“必須邁過的坎兒”。

　　和力記易的售后服務也和其產品同樣專業，目前已經建立起包括普通服務、銀牌服務、金牌服務和鉆石服務在內的四級售后服務體系，讓數以萬計的客戶感受到了實實在在的便利和優惠。其專業的團隊服務，可以為客戶提供如下服務：1.所有客戶均可享受到24*7*365的網站支持，并可以免費下載各產品使用說明書、白皮書、解決方案等專業技術文檔；2.在工作日9:00-18:00，提供QQ、MSN、電子郵件、熱線電話（4006091190）等方式支持，除普通服務外，其他三類服務客戶發出的服務請求最多可以做到半小時內響應；3.提供專業工程師上門服務，鉆石服務客戶、金牌服務客戶和銀牌服務客戶可以分別享受4次、3次和2次免費服務（僅收普通差旅費用）；4.對于金牌服務客戶，同類OS平臺升級、不同OS平臺升級、同類數據庫升級、同類數據庫跨平臺異構，專業工程師也可以提供免費上門服務（僅收費普通差旅費用），對于其他服務類型客戶，則有不同幅度、較大的優惠；5.對于加密硬件狗更換服務來說，金牌客戶由于非人為損壞而造成硬件狗不能使用的，可以免費更換； 6.而對于軟件光盤和包裝補發服務，金牌服務客戶可以享受每年5次的免費郵寄的服務（同時免人工郵寄成本），當然其他類型服務的客戶也同樣有相應的優惠。

　　在市場經濟環境下，幾乎所有的商品都處于完全競爭狀態。在“細節決定成敗”的今天，提升售后服務水平，往往可以提高企業核心競爭力。和力記易此舉值得同行學習。