湖南紐曼數碼科技有限公司(以下簡稱紐曼公司),是一家集研發、制造、銷售、服務為一體的高新技術企業。經過幾年的發展,憑借強大的研發力量和完善的售后服務,讓旗下的平板電腦、汽車影音導航儀、影音播放器、GPS和移動存儲等產品線連續多年全國銷量遙遙領先。截止到2010年,紐曼公司在全國設立了27家辦事處,23家分公司,擁有核心代理商超過600家、經銷店800多家,渠道覆蓋了全國絕大部分地市級以上城市。隨著業務網絡的不斷擴大,紐曼公司在和各個分支機構的培訓上也遇到了一些問題。現在他們希望通過和飛視美合作,尋求有效的解決方案。
培訓模式落后,效率低下
據了解,紐曼公司從創立初期開始就非常重視代理商和經銷店的培訓。
“向顧客提供最好的產品和服務是我們的經營理念,我們的培訓內容主要也集中在產品和銷售這兩個方面。”紐曼公司負責培訓的楊先生說。
早在多年前,遠程通信技術還沒有現在這么便捷時,紐曼公司就開始重視培訓了。當時他們面對各地經銷店采取的培訓措施主要有三種:一,召集經銷店店長到紐曼總公司或當地分公司進行統一培訓;二,由紐曼公司的客戶代表親自到各地經銷店進行培訓;三,通過郵件發送文檔、音頻或視頻到各地經銷店,店員通過互聯網下載到本地,觀看視頻和文檔完成培訓。然而,楊先生表示,三種培訓模式都存在一些弊端。
“召集分店店長和指派培訓代表進行培訓,很耽誤時間,而且還要開銷一筆費用,”楊先生說,“而通過郵件發送文檔和音視頻,對分店店長的自覺性要求較高,雖然我們發送的材料對經銷店的銷售有很大的幫助,但根據收到的反饋來看,還是有很多培訓課程沒有落地,不少店長,要么是太忙,要么是對郵件培訓不夠重視,培訓完成率都不高。”
高清視頻會議,打造完美遠程培訓
經過多次高層會議后, 2012年7月紐曼公司決定采用飛視美視頻會議系統,并且首先在30個接入點的范圍內進行使用。其應用的具體方案為:在紐曼經銷店內的電腦上安裝飛視美客戶端并分配賬號,接受培訓的人員只需要在電腦上開啟飛視美客戶端,輸入賬號,即可接受來自總部或當地分公司的培訓。
“效果非常的好,畫面音效都很清晰。”一位經銷店店長,在接受了兩次培訓后這樣評價道。
飛視美視頻會議采用當前最先進的HG264G編解碼技術,支持從160*120到全高清等多種視頻分辨率。其碼流控制機制和帶寬自適應機制,能夠有效保障在網絡狀況不好時能提供流暢視頻效果。加上獨有的音視頻分離技術,將聲音和圖像分開傳輸,且音頻優先,即使網絡質量特別差,圖像已經無法正常傳輸,都可保證語音溝通順暢。
另外,飛視美還具備協同辦公功能,可實現諸如office、PDF、bmp等常用文檔、白板等共享,以及影音播放、數據傳輸、會議錄制等功能,且H.264G的動態采集壓縮技術使得桌面和程序共享效率更高,會議過程更生動,讓講師和學員就像在同一個培訓室。
“比起以往幾種方式,現在的培訓效率大大的提高了!”楊先生說,“我們的員工和合作伙伴,現在只要在店內通過聯網的電腦,進入飛視美視頻會議室內,就可以接受遠程培訓,無論是培訓產品,還是培訓銷售技巧,都可以通過視頻會議完成,而且一個講師就可以同時給20個學員上課,節約了人力,財力和時間。”
據了解,各經銷店店長對目前培訓的效果都十分滿意。“用飛視美聽銷售技巧和產品方面的培訓課,非常的方便。”一位經銷店工作人員這樣說道。
楊先生表示,從長遠來看,用飛視美進行培訓將會對業務起到十分積極的作用,將會考慮繼續和飛視美進行深入的合作。