山東魯能集團有限公司成立于2003年1月，是集團化發展、多元化經營的企業集團，以煤電、房地產等為核心業務。公司以科學發展觀為統領，嚴格落實國家經濟政策和產業政策，堅持資源型產業發展戰略，服務國家經濟社會發展。
　　近年來，隨著魯能集團大踏步發展，信息化的投入不斷加大，魯能集團總部和各個下屬單位間的信息化建設越來越緊密，前端業務對信息化的依賴程度也越來越高，對IT資源運維管理的綜合管理和保障的需求已經逐漸提上了日程。

魯能集團的網絡運維的需求
　　魯能集團在信息化建設過程中，已經進行了較多的相關信息化管理的投入，網絡設備、服務器、數據庫等基礎設施，這些IT資源是構成信息化的基礎，也是魯能集團業務正常運行的保證。為此，魯能集團信息化的相關領導和工作人員進行了深入調研，在進行IT運維方面提出了以下幾點要求：
　　首先，要保證將IT基礎資源置于統一的管理平臺之下。
　　在過去的信息化建設中，投入了部分管理手段對IT基礎資源進行管理，在響應的階段起到了較大的作用，但是之前的管理手段是孤立的，已經逐漸不適應目前將所有IT基礎資源納入統一管理范圍的要求，魯能集團迫切需要能夠基礎資源進行統一管理的技術手段。
　　其次，保證前端業務7*24h不間斷順暢運行。
　　信息化最終是為前端業務服務的，如何有效保證前端業務系統的正常運行，并將業務系統的運行時刻至于監控之內，一旦業務系統異常，就能夠及時定位可能的故障源頭，以便快速處理、解決問題；另一方面，能夠對業務系統的使用做全面評估，切實落實業務系統的正常使用。

解決方案設計思路
　　針對魯能集團以上需要迫切解決的問題，我們提供了北塔BTIM解決方案，IT運維管理平臺提供了有針對性的綜合管理的全面方案。
　　首先，通過北塔BTIM將魯能集團所有IT資源基礎設備納入管理范圍，保證對整體基礎設備的有效管控，在統一平臺上做好對基礎資源的管理。
　　其次，通過北塔BTIM做好業務服務管理，在做好第一步的基礎上，結合魯能集團的現狀，逐步構建針對魯能集團有特色的業務服務管理。

產品實際部署架構如下
　　在魯能集團總部部署2套200節點的BTIM系統。1套用來管理總部的網絡設備及服務器，加上數據庫、中間件、標準應用等約110個節點，同時提供業務服務管理。另一套用來管理當前45個下屬單位的上聯路由器和防火墻約100節點；這樣每套系統都管理節點在100個左右，執行效率高，另外每套系統預留了近100個節點，完全滿足后續的總部節點和各下屬單位節點的擴容。
　　下屬單位的路由器和防火墻節點與總部的BTIM運維系統之間使用2M鏈路。在該線路傳輸了被管的路由器和防火墻節點的KPI采集數據。

方案部署情況
　　通過北塔BTIM實現對IT資源的整體管理
　　北塔BTIM能夠管理市面上50多個廠家的設備，在魯能集團總部，目前主要設備華為、H3C等網絡設備，BTIM自動構建各個網絡設備間的線路，并實時顯示各個設備的負載情況，線路的運行狀況，并以顏色標注負載的大小。
　　通過北塔BTIM做好業務服務管理
　　通過報表提供對IT資源和業務的服務分析
　　北塔BTIM提供了豐富的報表系統，能夠幫助魯能集團的管理人員從設備負載、線路負載、事件故障統計以及相應的業務服務等各個方面進行詳細的分析，為下一步信息化的建設方向提供了有力的數據支撐。

項目建設收效和用戶評價
　　北塔BTIM平臺的搭建，使得魯能集團的IT運維人員真正將總部及各下屬單位的IT基礎資源設施納入管理范圍，從而真正將網絡資源納入管理掌控之下，實現對各類業務系統的運行管理、業務使用情況統計、業務故障根原因分析、提供業務使用深入分析，切實滿足魯能集團業務系統的需求。通過北塔BTIM的業務服務管理真正實現了BSM的落地，為真正業務服務管理打好了基礎，從而保證該集團網絡運維切實有效。