傳統(tǒng)被動(dòng)的、孤立的、分散的“救火隊(duì)”式IT運(yùn)維管理模式，已經(jīng)讓IT部門疲憊不堪。IT部門存在維護(hù)人員少，維護(hù)工作量大的情況，如何保證IT系統(tǒng)正常、高效的運(yùn)行？提高IT運(yùn)維能力，提高IT運(yùn)維服務(wù)水平，解決這種情況的辦法就是借助先進(jìn)的運(yùn)維管理理念，采用先進(jìn)的IT系統(tǒng)監(jiān)控和管理工具，構(gòu)建一個(gè)能夠提高系統(tǒng)可管理性、安全性，提高IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)效率和服務(wù)管理工作質(zhì)量的監(jiān)控和管理體系，為信息化體系提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
　　為了解決以上一系列問題，同時(shí)為了更好地為吉林煙草工業(yè)有限責(zé)任公司延吉卷煙廠提升信息化水平，提高工作效率，采用了酷點(diǎn)KoolPoint系統(tǒng)。酷點(diǎn)KoolPoint將為客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施完善、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、IT管理優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)防范等高端IT增值服務(wù)，幫助客戶降低IT固定資產(chǎn)投資及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)用戶的需求，量身定制了集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，大大方便了國(guó)內(nèi)用戶的IT運(yùn)維管理工作，在享有高性價(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)。
客戶簡(jiǎn)介
　　吉林煙草工業(yè)有限責(zé)任公司延吉卷煙廠是全國(guó)煙草行業(yè)36戶重點(diǎn)企業(yè)之一。1975年建廠，占地63564平方米。企業(yè)資產(chǎn)總額21億元，固定資產(chǎn)凈值7億元，年卷煙生產(chǎn)能力50萬箱，是吉林省利稅大戶和延邊州國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱企業(yè)。企業(yè)轄有宏達(dá)工貿(mào)總公司、延邊友利打葉復(fù)烤有限責(zé)任公司、朝鮮羅先新興煙草會(huì)社和大同江煙草有限責(zé)任公司。主業(yè)現(xiàn)有職工1650人，其中朝鮮族占職工總數(shù)的52%。 延吉卷煙廠設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量雄厚。 2001年以來，企業(yè)全面實(shí)施“11326”工作方針，即堅(jiān)持以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，突出品牌發(fā)展戰(zhàn)略這條主線，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)“兩個(gè)輪子”齊轉(zhuǎn)，打好以品牌效益為核心的“上管理、上質(zhì)量、上科技、上結(jié)構(gòu)、上規(guī)模、上效益”的第三次企業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，企業(yè)整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到了全面提高。連續(xù)多年，“長(zhǎng)白山”卷煙先后被評(píng)為吉林省名牌產(chǎn)品、行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。形成了以東三省為基地，行銷全國(guó)27個(gè)省市區(qū)的銷售格局。
功能亮點(diǎn)
向?qū)讲渴鸱绞郊澳０迨奖O(jiān)控機(jī)制
　　采用向?qū)Х绞降谋O(jiān)控設(shè)置，將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現(xiàn)給管理員，在一個(gè)頁面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數(shù)據(jù)初始化、再到使用的全部過程，向?qū)Ыo你貼身的一站式服務(wù)。
TOP N提升對(duì)危險(xiǎn)資源的關(guān)注度
　　可以自由的按照升序和降序的排列圖標(biāo)，針對(duì)主機(jī)類、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類、應(yīng)用類的不同的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行TOP排序，讓問題資源不再被忽視。
實(shí)時(shí)性能分析，增強(qiáng)監(jiān)控可靠性
　　對(duì)于主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用等重要資源的重要時(shí)刻性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行定制，最小周期可定義為5秒。
網(wǎng)段自動(dòng)資源發(fā)現(xiàn)以及無處不在的幫助信息
　　除對(duì)IT資源的指定發(fā)現(xiàn)外，還提供了全網(wǎng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)方式，此種發(fā)現(xiàn)方式適用于采用SNMP方式進(jìn)行監(jiān)控的資源，可以通過IP等網(wǎng)段信息進(jìn)行批量發(fā)現(xiàn)。
拖拽式打造個(gè)人工作空間
　　按照用戶自身不同的關(guān)注點(diǎn)，可以對(duì)資源的展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行隨意定制，同時(shí)可方便的進(jìn)行頁面顯示內(nèi)的定制，以及對(duì)資源的各種操作。
關(guān)于摩卡軟件
　　國(guó)際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計(jì)研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動(dòng)備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
　　針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，在享有高性價(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。
　　目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、安徽移動(dòng)、西藏移動(dòng)、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。