政府行業(yè)最初的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模并不很大，各級(jí)單位都單獨(dú)進(jìn)行著各自的信息化工作，在運(yùn)維管理需求方面也局限于管理好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就能解決絕大部分問題。隨著電子政務(wù)的興起，網(wǎng)絡(luò)管理也成為與之相配套的趨勢(shì)，需要一個(gè)良好的管理模式來確保其正常運(yùn)行，只有信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，信息化帶來的行政職能水平提升才能得以體現(xiàn)。現(xiàn)今形勢(shì)下，政府網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維有了新的需求，那就是政務(wù)系統(tǒng)逐步走向規(guī)范化、統(tǒng)一化，在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中的同時(shí)，更增加了運(yùn)維維護(hù)的難度和成本。
　　淮安市政府信息中心上線摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)，量身打造網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴(kuò)展性、易用性以及專業(yè)等諸多優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠更好地選擇軟件產(chǎn)品和服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)暢通及主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
客戶簡(jiǎn)介
　　淮安市政府信息中心為全市政務(wù)信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)行提供管理、維護(hù)、咨詢和服務(wù)。在市信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，做好市政務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的維護(hù)和管理工作，確保全市政務(wù)信息化系統(tǒng)的安全運(yùn)行；受市政府和其他相關(guān)部門委托，積極開發(fā)和利用政務(wù)信息資源不斷提高政府公共服務(wù)能力；協(xié)助和指導(dǎo)市直各部門和縣(區(qū)、市)開展信息化應(yīng)用和培訓(xùn)工作；做好市信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和市政府辦交辦的其他工作。
功能亮點(diǎn)
　　強(qiáng)大的拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，靈活的拓?fù)湔宫F(xiàn)
　　通過Mocha BSM的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K不僅能夠準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲械乃性O(shè)備，還提供了定時(shí)輪詢功能，這樣不管客戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中結(jié)構(gòu)發(fā)生了什么樣的變化，客戶所看到的拓?fù)涫冀K是準(zhǔn)確的。
　　從業(yè)務(wù)的角度，更好的管理整個(gè)企業(yè)的應(yīng)用
　　Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
　　流量監(jiān)控
　　快速定位網(wǎng)絡(luò)中的性能瓶頸，找到異常流量的所在。
　　網(wǎng)絡(luò)故障的快速診斷
　　通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口流量的監(jiān)控以及IP地址定位等有效的網(wǎng)絡(luò)管理功能，幫助管理員快速的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中終端的異常，及時(shí)的進(jìn)行事前解決，避免給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成重大的性能影響。
　　豐富的報(bào)告和報(bào)表
　　提供Mocha Report，支持報(bào)告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報(bào)告模板。Mocha BSM還支持多種專家級(jí)的報(bào)告模板，包括資源對(duì)比報(bào)表、可用性報(bào)表、故障報(bào)表、趨勢(shì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和TOPN排名報(bào)表，為IT運(yùn)維提供全面的數(shù)據(jù)分析。
關(guān)于摩卡軟件
　　國(guó)際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運(yùn)維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計(jì)研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實(shí)現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實(shí)現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動(dòng)備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
　　針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⒅鳈C(jī)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報(bào)表為一身的綜合IT管理平臺(tái)，在享有高性價(jià)比的同時(shí)，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的IT綜合運(yùn)維管理軟件——酷點(diǎn)KoolPoint。
　　目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，同時(shí)也成功的打進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)。典型客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、安徽移動(dòng)、西藏移動(dòng)、香港空運(yùn)貨站、印尼CSM公司等等。