近年來，隨著財政改革的不斷深入，東莞財政局的財政信息化建設也取得了較大進展，各項財政業務信息化系統逐步得到推廣應用，為財政改革順利推進、加強財政管理提供了較有力的技術支撐。目前，財政IT信息化建設已經從單純的網絡管理層面邁向了財政應用的維護管理層面，且整個IT信息化平臺的規模化和復雜化已成為現階段的主要問題，為保障財政網絡和應用系統能夠穩定高效的為財政提供服務，這些關鍵的業務導向因素迫使必須提高IT運維管理水平。

摩卡軟件的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產品，基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，產品以ITIL為理論基礎，實現了IT管理與業務服務管理的融合。幫助解決IT運維管理過程中的種種難題，幫助企業實現運維管理工作的規范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時間，對IT業務服務進行梳理，有力的保障業務服務的可靠、穩定和持續發展。

客戶介紹

主要職責：（一）貫徹執行國家財政、稅收的法律、法規、規章和方針政策；組織擬訂財政、行政事業資產監督管理、地方金融企業國有資產管理、資產評估、財務會計等方面的地方性法規和制度，并監督實施；參與有關稅收法規和制度的擬訂。（二）擬訂財政發展戰略、中長期財政規劃，參與制訂各項宏觀經濟政策；執行中央與地方、國家與企業的分配政策；制定市對鎮區的財政分配體制，推行轉移支付制度；提出運用財稅政策實施宏觀調控和綜合平衡社會財力的建議。（三）編制年度市級預決算草案并組織執行，受市人民政府委托，向市人民代表大會報告我市預算及其執行情況，向市人大常委會報告決算。（四）制訂財政和預算收入計劃；管理和監督各項財政收入；管理和監繳行政事業性收費和罰沒收入以及其他各項非稅收入；負責組織耕地占用稅、契稅的征收和管理。（五）管理和監督各項財政支出；管理市級預算外財政專戶及各項政府性基金；組織實施部門預算編制；管理和監督彩票發行與彩票市場；管理政府債務、政府貸款業務、財政票據、財政預算內行政機構、事業單位和社會團體的非貿易外匯。等等。

功能亮點

一目了然的可視化監控

通過每個監控組件的顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現了問題。管理員可在一個統一頁面看出所有問題所在，提高了工作效率。

分級權限管理，滿足企業服務管理要求

通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統使組織能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

分級管理權限，監控層次分明

Mocha BSM服務儀表盤可以為不同業務人員和IT運維人員定義不同的權限，不同的人員可以看到不同的業務視圖，而IT主管則可以看到所有的業務視圖，進行全面規劃和分析。

變被動為主動，全面了解網絡設備運行狀況

Mocha BSM可以自動發現網絡設備，簡化網絡監控部署工作量，對主機、網絡、應用、機房等進行全方位的監控。

靈活的告警方式

提供了郵件、短信、Alert等多種告警方式，可根據管理員權限不同、需求不同來進行選擇。Mocha BSM并不是以告警為結束，而是以告警為開始，直接找出問題根源，給管理員節省了寶貴時間。

豐富的報告和報表

　　提供Mocha Report，支持報告模板的自定義，幫助企業定制符合企業自身特色的報告模板。Mocha BSM還支持多種專家級的報告模板，包括資源對比報表、可用性報表、故障報表、趨勢報表、統計報表和TOP N排名報表，為IT運維提供全面的數據分析。