甘肅省電力公司已完成了從縣供電局、到地市電業局、再到省局的三層架構的寬帶網絡建設，各應用系統也已進入了穩定運營。然而，從電力公司內部管理和領導決策的角度看，現有電力系統的IT建設仍只是停留在滿足業務的初級層面。隨著業務的發展，系統的局限性逐漸暴露出來，即各系統大多基于各地市或者是各縣，對省局來說，都只是一個個分散的、相互獨立的信息孤島，需要一個集中式的管理平臺進行日常運維管理。尤其是對于核心的業務系統，如營銷管理系統等，要通過一定的技術手段，使公司領導能夠實時掌握相關業務的精確數據，為決策提供強大的信息支持，充分發揮現有系統的價值，使決策層能夠更好地管理整個公司的運營。
　　因此，甘肅省電力的基本需求有兩點：
　　一是對眾多下屬單位的IT基礎設施及運行狀況實現統一管理，二是對各種業務系統的運行狀態提供詳實數據，讓業務部門及公司領導通過這些數據了解業務的發展。
　　基于上述兩點需求，甘肅省電力選擇了北塔BTIM IT綜合管理系統——國內首款可落地的BSM產品。
　　綜合管理，輕松掌控全局
　　針對甘肅省電力下屬單位眾多，IT系統分散的情況，北塔BTIM的層次化管理優勢大派用場。在總部中心設立中心管理節點，在重要的區域設立區域管理節點，每個管理節點配置網絡管理機，獨立管理本區域網絡，中心可以通過層次化管理直接管理下屬區域網絡。
　　北塔BTIM的層次化管理主要實現了拓撲集中、告警集中、以及實現全局報表功能。總部可以通過區域網絡中心BTIM網管實時管理各下屬分支網絡，上級單位網絡管理中心直接調閱各下屬單位的網絡實時物理拓撲結構（如遠程設備的當前負載情況，端口狀態，故障日志等等），實現全網運行率統計、配置和監控數據的上傳下發、告警信息發送、全網IP地址聯動、報表下發等管理功能。各個層次的相對獨立性，上級部門在需要時可以對下級部門進行管理，保證了整個網絡管理的統一性和完整性。在了解信息的深度與廣度上與本地管理非常接近。
　　北塔BTIM還提供多級操作員分權管理，不同操作員分別管理不同的任務，管理員可以按業務類別、操作功能等方面定制、管理權限，實現無紙化、電子化辦公，節省管理費用。系統具有安全性，在對系統、應用及數據庫的運行狀態、性能數據進行監控和操作時，能夠實現對管理員權限的嚴格控制和管理，同時要求保證管理信息的傳輸安全。這對于甘肅省電力有著重要的作用，全省各級管理人員可以掌控各自職責范圍之內的IT系統，同時上級部門可以調用下級的運行參數，便于實現集中、統一的管理。
　　轉變視角，以業務價值管理為核心
　　電力系統是IT與業務結合比較緊密的行業，大部分業務都需要在網絡與各種IT系統上運行。因此，電力公司的業務部門對IT部門提出了很高的要求。同時，IT部門也需要轉換視角，不僅僅把自己看做是支持部門，應該認識到IT對于企業核心業務的意義，IT可以直接參與創造價值。甘肅省電力正處于這樣一個發展階段，IT部門已經基本完成基礎建設，管理亟需提上日程，并與業務部門高度融合，實現以業務服務管理為核心的IT管理思路。
　　北塔BTIM集中了北塔軟件近10年的IT運維管理經驗，融入了北塔源于實踐的管理思想，可以幫助用戶少走彎路，為其提供經驗與方法。此外，在業務服務管理方面（BSM），北塔BTIM適應現階段中國用戶的需求，不是空談理念，而是實現可落地的方案。
　　結合企業戰略和目前業務運營情況，北塔BTIM建立和企業未來發展愿景、目前IT架構、管理模式等相適應的業務服務模型。結合企業關鍵業務的服務模型，理清關鍵業務應用之間的拓撲結構和關聯關系，建立符合企業未來發展、當前IT架構、管理模式等相吻合的業務服務視圖，結合相關的實時業務指標和技術管理指標，通過圖形化的方式直觀、動態展示業務服務運營情況和健康狀態，全面反映當前關鍵業務應用的使用、響應情況，能夠幫助企業范圍內所有相關人理解企業業務的運營狀況和機理。
　　實施效果
　　北塔BTIM在甘肅省電力應用之后，為其IT運維管理帶來了顯著的改善。
　　首先，北塔BTIM的層次化管理幫助省中心有效管理下級單位的網絡與IT基礎設施，同時，方便上級領導隨時調閱各級單位的報表數據，為整體網絡規劃提供依據。
　　其次，北塔BTIM構建了甘肅省電力的業務視圖，評價業務應用系統的業務負荷，通過IT技術手段幫助業務部門與公司領導了解與掌握業務情況，使公司領導更及時了解到相關信息，扭轉將IT部門視為成本中心的傳統觀念，進一步增強企業IT部門的業務價值。