隨著企業網絡信息化的普及，IT運維過程中經常會被一些問題所困擾，如企業IT監控方式過于分散，基礎設施監控同業務應用管理相分隔，不利于故障的準確定位；故障處理解決方案的經驗不能得到有效積累，發生類似問題不能及時調用成型解決方案，對人員依賴性問題嚴重；業務部門感受到系統無法及時響應時，通常沒有快速確定故障點的手段。面對如此高的管理要求，IT運維部門需要有一套完善的并可管理的IT服務流程，對IT運維進行有效的管理、使信息系統更加滿足業務持續變化的需求……企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT服務滿意度。
　　通過酷點KoolPoint的實施和應用，不僅可以滿足、解決用戶原有系統的問題，而且，還對運行在網絡中的主機、網絡數據庫情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

客戶介紹
　　全面建設小康社會，房地產業起著舉足輕重的作用。昆明市房產交易中心內設11個科室，正式職工60人，隸屬于昆明市房產管理局。主要職責是：貫徹執行國家、省市關于房地產業的法律法規和方針政策，負責審核頒發全市商品房預售許可證；代表市政府統一頒發昆明市四個城區房屋所有權證、共有權證、他項權證；負責審核、頒發全市房地產經紀機構資質證并進行年檢，初審全市房地產評估機構資質，審批全市房地產測繪機構資格，負責全市中介從業人員的培訓管理；辦理商品房（預售、現售）購銷合同登記備案；辦理房屋權屬的預登記、初始登記、轉移登記、變更登記、抵押登記、注銷登記；辦理房屋交易（存量房、已購公房、合作建房、安居房）合同登記備案。市房產交易中心是集交易服務、產權登記、抵押登記、中介管理、租賃管理、政策法規、市場監督信息發布為一體的綜合性管理服務部門，自成立以來，以其程序規范、項目齊全、信息密集、方便快捷、優質高效的服務，營造了良好的住房投資、消費、交易環境，贏得了社會和市民的好評。

功能亮點
　　向導式部署方式及模板式監控機制
　　向導方式的監控設置，將所有的管理功能統一集中展現給管理員，在一個頁面上就可以完成從系統初始化到數據初始化再到使用的全部過程，向導給你貼身的一站式服務。
　　網段自動資源發現以及無處不在的幫助信息
　　除對IT資源的指定發現外，還提供了全網自動發現方式，此種發現方式適用于SNMP監控的資源，可以通過IP等網段信息進行批量發現。只需將要發現的IT資源信息通過Excel文件導入即可對使用Telnet/SSH/WMI等監控方式的資源進行發現，方便了管理員的操作。
　　TOP N提升對危險資源的關注度
　　可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網絡設備類、應用類的不同的關鍵指標進行TOP排序，讓對問題資源不再被忽視。
　　實時性能分析，增強監控可靠性
　　對于主機、網絡設備、網絡接口、應用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。
　　報警多通道，突破傳統的監控報警機制
　　郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。