信息化建設已經成為企業變革的主導力量之一，在現階段不再局限于購買維護IT設備和構建管理信息系統那么簡單。針對越來越多的新挑戰，企業需要站在戰略高度考慮如何通過IT手段幫助業務模式、運營模式、收入模式的創新，尋求各種優化業務流程、降低資源成本的新方法。通過更高層次的企業IT運維管理，利用IT技術把握新的商業機會，準確把握需求，并通過信息化支持和服務實現各部門價值的創造與增值。
一旦不能很好的將IT基礎架構和應用進行有效的管理和量化，就很容易混亂的局面。業務越來越依賴于穩定可靠的系統運行。我們投入了大量的人力物力在基礎設施和IT應用上，卻無法將IT投入和業務的支持建立量化的關系，如何才能更好的管理基礎設施和應用，最終減少投訴，變被動為主動呢？
通過摩卡業務服務管理(Mocha BSM)的實施，將提高中國財稅博物館的網絡和應用系統的監控維護水平，進一步促進網絡的規范管理，大大提高工作效率，優化工作程序。為企業量身打造優質的網絡運維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴展性、易用性以及專業等諸多優勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產品和服務，全面保障信息系統的網絡暢通，以及主機系統的穩定運行。
功能亮點
Mocha BSM是集中式、跨平臺的綜合性運維管理軟件，方便了IT管理員平時的維護性工作，把監控的模式由之前的被動處理故障，轉變為提前主動的了解各個資源狀態，將故障解決于發生之前。
綜合各業務信息系統，分級管理權限
通過B/S架構和統一Portal登錄，保證了相應的管理人員可以看到整個管理系統，而各級單位和不同系統的管理人員只能看到和其相關的資源和被監控系統，并且網絡層次架構清晰，易操作性強，各級別的管理人員都能夠快速的進入管理和監控角色。
主機和應用的可視化監控
對于主機和部分應用提供了VM可視化監控，通過可視化管理將監控變得一目了然，不再需要為了查找一個問題，而去分析系統的多個指標，只需要通過可視化界面，即可發現故障原因或者運維瓶頸。同時也降低了日常使用者的維護門檻，不再需要使用命令分別查看。
Flash技術快速展現網絡拓撲
通過Mocha BSM的Netfocus模塊不僅能夠準確的發現網絡拓撲中的所有設備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網絡環境中結構發生了什么樣的變化，客戶所看到的拓撲始終是準確的。
多種故障告警方式，滿足不同運維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。
客戶介紹
中國財稅博物館原為中國財政博物館，始建于1999年，2003年更為現名，為財政部直屬單位，由財政部和國家稅務總局共同主管。中國財稅博物館坐落于江南古都杭州市。位于有著深厚歷史文化積淀的著名風景區吳山的西北麓，距西湖200米左右，占地27畝，建筑面積1.2萬平方米。公共環境標識在設計上追求復古、清晰、簡潔，設計師在繼承了以往政府項目的嚴肅、莊重，設計出了一套經典的標識系統。總體布局變體戰國時期大型聳肩尖足空首布形狀，契合地形,同時與吳山廣場完美呼應。博物館占地27畝，建筑面積1.2萬平方米。博物館致力建設一個平臺和三個中心，即：一個融實體建筑和虛擬數字化為一體，面向社會各界和財稅系統的宣傳教育、交流溝通的平臺；財稅歷史文化展示中心、學術交流研究中心及財稅信息資料中心。推進財稅文化建設，弘揚財稅文化，為財稅改革和經濟建設服務。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
