傳統被動的、孤立的、分散的“救火隊”式IT運維管理模式，已經讓IT部門疲憊不堪。如何簡化IT管理，更好地滿足業務需求，已經成為IT部門的一個重大挑戰。網絡管理部門負責整個企業的網絡和系統環境，需要保證業務和支撐業務提供穩定、可靠的運行環境。其維護工作主要是監控網絡設備、主機、線路、數據庫、安全系統等軟硬件基礎設施。這些軟硬件設施種類繁多、數量龐大。
　　威海火炬高技術產業開發區在企業的信息化建設過程中，也面臨了這樣的問題：各種信息化應用系統比較多，無法通過一個統一的平臺進行監控管理和報警；各種主機及應用系統復雜系統關聯性強，應用性能出現問題時定位起來非常困難；缺少對統計歷史數據的分析和趨勢預測等等問題存在。
　　酷點KoolPoint將為客戶提供IT基礎設施完善、業務流程優化、IT管理優化、風險防范等高端IT增值服務，幫助客戶降低IT固定資產投資及生產運營風險。針對用戶的需求，量身定制了集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，大大方便了國內用戶的IT運維管理工作，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務。

客戶介紹
　　威海火炬高技術產業開發區成立于1991年，是由國家科技部、山東省人民政府和威海市人民政府共同創辦的全國三個火炬高新區之一。區內海岸線長30.5公里，有海濱林場和天然海水浴場，自然環境優美，風光綺麗。現已形成了電子信息、光機電一體化、新材料、生物醫藥和醫療器械等高新技術產業，有各類企業3000家，從業人員10萬人，主要經濟指標保持了年均30%以上的增長速度，是“國家先進高新技術產業開發區”、“國家高新技術產品出口基地”、“ISO14000國家示范區”、“國家知識產權示范園區”、“國家計算機外設產品產業園”和“火炬計劃先進管理單位”。

功能亮點
　　業務服務管理
　　酷點KoolPoint管理軟件以業務視角看待IT，將業務和復雜的IT資源關聯，一旦業務不可用，自上而下的定位故障原因。根據預先定義的權重比例，估算系統事件對業務的影響及其嚴重程度，并根據影響度和優先級觸發相應的故障處理流程。
　　IT資源管理
　　監控IT部門所涉及到幾乎所有系統，如主機、網絡設備、應用監、存儲設備、機房和業務。
　　網絡拓撲管理
　　能夠自動發現網絡拓撲，并提供多種形式展現拓撲圖，通過拓撲圖和設備面板相關聯，監控設備網絡流量、資產信息、接口性能指標等。并提供VISIO式拓撲編輯界面，方便繪制管理拓撲圖，利于從地域和職能角度對網絡進行故障定位和分析。
　　可視化管理
　　可視化監控主機系統、網絡設備、以及應用，動態實時展現整體運行狀態，建立關鍵進程監控，時刻跟蹤關鍵業務狀態。