隨著金融行業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)被普遍應(yīng)用到各金融企業(yè)中。作為國家經(jīng)濟最強勁的主力軍，勢必會加大信息化建設(shè)以提高金融服務(wù)能力，只有更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得客戶。因此各銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)以及信息安全的建設(shè)都提上了新的日程，而與此相對應(yīng)的是帶動了中間件、應(yīng)用軟件等的快速增長，在部署了眾多軟件系統(tǒng)之后，銀行就面臨著IT運維的壓力。
　　，因此對網(wǎng)絡(luò)辦公的依賴很強。當前IT維護部門的人員有限，管理難度較大，遇到的主要問題總結(jié)如下：
- 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量眾多，線路維護難度較大，出現(xiàn)問題時很難及時定位故障節(jié)點。
- 網(wǎng)絡(luò)中客戶端數(shù)量大，維護人員少。
- 各種主機及應(yīng)用系統(tǒng)復雜系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性強，應(yīng)用性能出現(xiàn)問題時無法定位是網(wǎng)絡(luò)問題還是主機或者應(yīng)用本身的問題，定位起來非常困難。
- 業(yè)務(wù)系統(tǒng)龐大，OA、門戶、結(jié)算等系統(tǒng)無法監(jiān)控。
酷點KoolPoint解決方案
　　酷點KoolPoint從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，還對運行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進行監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。確保IT服務(wù)可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務(wù)管理的表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，使雙方利益一致，提高客戶滿意度。能夠滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題。
綜合資源監(jiān)控，不遺漏任何死角
　　 多種拓撲發(fā)現(xiàn)算法；自動發(fā)現(xiàn)二層、三層拓撲；設(shè)備接口一覽；設(shè)備背板查看；管理拓撲，讓拓撲更容易看懂；拓撲幻燈片，多區(qū)域拓撲直觀展現(xiàn)；IP-MAC－Port綁定；多種網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具；Visio式的手工繪制方式等特點。
　　TOP N提升對危險資源的關(guān)注度
　　可以自由的按照升序和降序的排列圖標，針對主機類、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類、應(yīng)用類的不同的關(guān)鍵指標進行TOP排序，讓對問題資源不再被忽視。
　　跑馬燈式資源一覽，更豐富的資源查看方式
　　以跑馬燈的形式在頁面醒目位置展現(xiàn)當前人員有權(quán)限查看的所有資源中，不同健康狀態(tài)的資源信息，讓管理員在第一時間掌握資源健康統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時可以按資源總數(shù)，報警事件數(shù)等以不同的分類方式在跑馬燈中進行展現(xiàn)。
　　實時性能分析，增強監(jiān)控可靠性
　　對于主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用等重要資源的重要時刻性能指標進行實時分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進行定制，最小周期可定義為5秒。
　　報警多通道，突破傳統(tǒng)的監(jiān)控報警機制
　　郵件、短信、語音、聲光、Alert等報警方式，讓報警不再單一枯燥，不但提供多種多樣的報警模板，而且告警事件兼容ITU X.733告警規(guī)范，可支持按照不同級別的事件進行過濾，讓報警更準確更高效。
　　支持訂閱的查詢式報告報表
　　查詢式報表，讓報表不再單一，通過可定制功能，用戶可以訂制資源使用報表、故障統(tǒng)計報表、資源趨勢報表、TOPN統(tǒng)計報表、可用性統(tǒng)計報表、綜合報告等不同類別的報表，并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報表瀏覽如此輕松。

客戶簡介
　　中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務(wù)院領(lǐng)導的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行。1994年11月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。經(jīng)過10多年的發(fā)展，到2007年末，全行總資產(chǎn)達10676.4億元，各項貸款余額10224.4億元，與1994年相比，分別增長162％和187％；實現(xiàn)經(jīng)營利潤148.8億元，是1995年的86倍，人均利潤達30.3萬元；現(xiàn)注冊資本200億元，在崗職工49116名，全系統(tǒng)共有30個省級分行、330個二級分行和1811個縣級支行，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布除西藏自治區(qū)外的中國大陸地區(qū)。

關(guān)于摩卡軟件
　　國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
　　針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓撲、主機監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
　　目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。