國華電力之前使用著網管廠商的北塔網管軟件，隨著業務的發展對IT運維管理要求的提高，該網管系統不能滿足國華電力客戶的需求，在使用過程中其弊端也逐漸顯現：
　　各個分電廠都有一套獨立的網管系統，各電廠監控自己的設備，沒有一個統一的展示平臺，不方便國華電力總部對各個電廠的系統及設備的使用情況及故障情況進行統一的統計和展示，國華的領導不能從整體上了解各個電廠的運行情況。
　　沒有IT運維系統，企業內部的流程還是靠簡單的郵件，電話等進行，不但混亂，并且沒有辦法對各個部門及人員的工作績效進行考核，屬于一個管理的盲區。并且解決過的問題沒有一個知識積累和經驗的積累。
　　對關鍵系統的整體運行率沒有辦法統計，導致每個月的關鍵系統運行率只能通過人工的辦法去統計，即效率低下，也不以保證數據的準確性。
IT解決方案
　　針對以上三個問題的解決方案：
　　各個電廠的數據分散采集，最后匯聚到統一的數據庫，在國華本部統一展示，各個電廠也可以登錄這個展示平臺，并能夠根據用戶的權限設置控制各個電廠用戶所能看到的資源，這樣二全其美：電力總部即可以對各個電廠進行集中統一監控，各個電廠也能夠對自己管轄范圍內的設備進行及時的監控，并且可以集中展示全網的網絡拓撲，在網絡拓撲上可以通過顏色的變化對設備的運行狀態一目了然。

　　統一的IT運維管理平臺。使IT部門成為溝通連接企業業務和技術的平臺，就必須有合適的管理工具，幫助企業的IT服務部門實現標準化運維，量化管理，從而擺脫人的制約。這種管理工具應該融入國際倡導的ITIL服務管理理念，達到技術、人員和流程三方面的整合。
　　符合ITIL管理理念的知識庫：通過知識提交、審核、發布以及查詢等功能自動積累IT部門日常運維的工作經驗，從而幫助各級支持人員提高技能水平，簡化IT服務，也最大限度降低了對具體個人的依賴。
運維平臺有二種數據收集方式：
　　通過網管系統平臺傳遞數據。
　　網管系統中監控的設備出現問題后，會將產生的事件自動轉發到運維系統中，運維系統會根據故障的類型等條件自動的轉發給對應的負責人員，進行第一時間的處理，大大的提高了運維和管理的效率。
　　運維一線人員或者普通用戶在系統中起草或者提交流程。

　　對全電廠的所有關鍵系統進行集中統一的監控，并且按日，月，季度產生各個系統的運行率，可以自動生成各個關鍵系統的運行率報表并定時自動發給具體的負責人，即保證了效率，也提高了各個電廠進行考核的公平性。
摩卡軟件助力國華電力IT管理
　　摩卡軟件推出的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝，專業致力于監控及運維管理，從各個層面上滿足甚至超過了國華電力對IT管理的需求，突破了企業IT管理的瓶頸，幫助國華電力IT運維管理提升到了新的層次和水準，并且幫助企業實現了業務的可持續性發展，大大提高了企業IT管理的效率。