2007年以來，吉林省政府網(wǎng)站按照“政府網(wǎng)站首要任務(wù)是服務(wù)，要服務(wù)人民群眾、服務(wù)基層、服務(wù)政府工作”的精神先后開展了整合服務(wù)資源，增加服務(wù)內(nèi)容；開辟專題專欄，深化網(wǎng)上宣傳；建設(shè)公眾參與欄目，拓寬交流互動渠道；完善網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)，提升綜合服務(wù)能力等四方面工作；同時提出：“扎扎實實做好提升政府網(wǎng)站的各項服務(wù)能力，為服務(wù)型政府建設(shè)作出新貢獻”的口號。

如何實現(xiàn)以上目標，并結(jié)合吉林省政府網(wǎng)站的特點打造高效的電子政務(wù)系統(tǒng)，都是需要經(jīng)過認證分析和調(diào)研的，政府機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有著不同于企業(yè)用戶的幾大特點。

具體表現(xiàn)在：

1、 組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復雜

吉林省政府網(wǎng)站是經(jīng)過一次建設(shè)、多次改造升級完成的，網(wǎng)絡(luò)中包括了各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要有網(wǎng)絡(luò)交換機、防火墻、IDS、IPS、負載均衡等設(shè)備。

2、 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用種類多

服務(wù)器上運行的各類應(yīng)用也非常多，包括：OA系統(tǒng)、輿情系統(tǒng)、報送系統(tǒng)、公務(wù)通系統(tǒng)等各類應(yīng)用；各種應(yīng)用的運行情況也大不相同，有些系統(tǒng)單獨應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和中間件；有些系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)庫和中間件。同時，其他廳局網(wǎng)站系統(tǒng)服務(wù)器也放在吉林省政府網(wǎng)站的機房，使其網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用更加復雜。

3、 服務(wù)效率掌控難

吉林省政府網(wǎng)站采用的是第三方運維服務(wù)商方式進行整體的維護工作，由于不同的服務(wù)商維護的是不同的系統(tǒng)，所以難免會出現(xiàn)遇到問題相互推卸責任的情況，如何更好的對第三方服務(wù)商的運維進行考核，有效整合第三方服務(wù)商資源，提高網(wǎng)站運營效率是非常難以掌控的。

4、 網(wǎng)絡(luò)安全級別高

相對其他類型網(wǎng)站級別高，吉林省政府網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全級別，所以吉林省政府網(wǎng)站中包括了各類安全產(chǎn)品，并把不同應(yīng)用系統(tǒng)的安全級別進行了劃分，設(shè)置了不同的安全區(qū)域，并對網(wǎng)絡(luò)的安全進行詳細的分級。

由于吉林省政府網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有的上述特點，為了保障網(wǎng)絡(luò)和各個系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，主動保障網(wǎng)絡(luò)安全，保障應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展，提高服務(wù)效率，吉林省政府網(wǎng)站通過多次論證，決定引進智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實現(xiàn)這一管理目標。

經(jīng)過長期的選型和試用，吉林省政府網(wǎng)站最終確定了國產(chǎn)IT運維管理行業(yè)的領(lǐng)導品牌——北塔軟件為其合作伙伴，北塔軟件通過10年來對網(wǎng)絡(luò)綜合管理的理解和實踐，已經(jīng)總結(jié)和整理出了一整套針對各個行業(yè)特點的技術(shù)解決方案，并成功服務(wù)于多家政府機構(gòu)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。

北塔BTIM打造綜合管理典范

吉林省政府網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)既簡單又復雜，簡單在于該網(wǎng)絡(luò)的主要功能是提供政府各部門、各廳局的網(wǎng)站服務(wù)，為政府的各級政務(wù)公開、公示提供有效的傳播途徑；復雜在于網(wǎng)絡(luò)中各種應(yīng)用系統(tǒng)繁多、網(wǎng)絡(luò)安全等級高，需要一個真正實現(xiàn)綜合管理的系統(tǒng)來保障各個應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，同時把各個系統(tǒng)的前臺應(yīng)用、后臺數(shù)據(jù)環(huán)境、綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等統(tǒng)一納入到一個平臺中進行綜合、系統(tǒng)、全面的分析，隨時掌握各個系統(tǒng)的運行情況，為系統(tǒng)的運維提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)，通過北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)把吉林省政府網(wǎng)站和各個系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)關(guān)系真實、直觀的展現(xiàn)出來，讓用戶對整個網(wǎng)絡(luò)情況一目了然。

設(shè)備性能圖

北塔BTIM打造安全無憂的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)管理的角度針對網(wǎng)絡(luò)IP、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流提供了安全保障。通過北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)可以對網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量進行統(tǒng)計的分析和定位，可以直接對網(wǎng)絡(luò)中的非正常數(shù)據(jù)進行診斷，幫助用戶減少分析問題的時間提高網(wǎng)絡(luò)運行的效率，同時根據(jù)用戶的具體需求對網(wǎng)絡(luò)進行嚴格的分級管理，對不同級別的管理者賦予不同的應(yīng)用權(quán)限，保障整個系統(tǒng)的安全。如：對于一名管理員，可以賦予該用戶網(wǎng)絡(luò)管理方面的權(quán)限，如果該網(wǎng)絡(luò)管理員只是管網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可賦予網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理權(quán)限。另外，對該管理員登陸系統(tǒng)的時間以及從哪個IP登陸都可做嚴格設(shè)置。

北塔BTIM保障業(yè)務(wù)運行，提高服務(wù)效率

吉林省政府網(wǎng)站的應(yīng)用業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)為主。北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)在實現(xiàn)IT資源的統(tǒng)一、綜合管理的同時，可以有效落實業(yè)務(wù)服務(wù)管理，北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)還提供了清晰的業(yè)務(wù)系統(tǒng)物理架構(gòu)與邏輯架構(gòu)，讓第三方服務(wù)公司與吉林省政府網(wǎng)站管理人員都對目前各應(yīng)用系統(tǒng)框架一目了然，使雙方共同擁有一套管理語言與管理視角；北塔BTIM 對應(yīng)用系統(tǒng)的可視化管理，對必要系統(tǒng)的關(guān)鍵元素進行監(jiān)控，保障了個應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行，通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析報表進行趨勢分析與服務(wù)質(zhì)量改進；顯著提高了第三方服務(wù)公司對吉林省政府網(wǎng)站的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表

用戶收益

　　北塔BTIM在吉林省政府網(wǎng)站成功應(yīng)用之后，吉林省政府的運維管理人員可以很輕松的和第三方服務(wù)商進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)各個應(yīng)用系統(tǒng)的問題，并督促服務(wù)商進行問題的排查和解決；同時北塔BTIM系統(tǒng)幫助運維管理人員重新梳理了各個應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，幫助運維管理人員詳細掌握了個應(yīng)用系統(tǒng)的運行狀態(tài)；一旦有異常情況，借助北塔BTIM，也可以迅速找到問題根源，及時解決。有了北塔BTIM的幫助，吉林省辦公廳的IT運維管理人員不僅提高了工作效率，對于日常工作安排的更加井然有序，通過各種豐富的報表也讓領(lǐng)導對于各系統(tǒng)情況一目了然，減少了溝通成本，并對第三方服務(wù)商的考核真正達到了可以量化的標準。