廣州市電視臺(tái)全網(wǎng)覆蓋四大網(wǎng)絡(luò)部分，七大業(yè)務(wù)子網(wǎng)。為了解決全網(wǎng)全臺(tái)的運(yùn)維問(wèn)題，同時(shí)為了更好地提升廣州市電視臺(tái)信息化水平，提高工作效率，利用運(yùn)維管理平臺(tái)對(duì)全網(wǎng)全臺(tái)的IT設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理是勢(shì)在必行。根據(jù)用戶所提出的需求，摩卡軟件提出了一整套的運(yùn)維解決方案，完全可以滿足、解決用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的輪詢監(jiān)控工作，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

客戶簡(jiǎn)介
廣州市電視臺(tái)坐落于廣州市環(huán)市中路花果山（臺(tái)址為市環(huán)市中路233號(hào)），建于1988年，占地1.2萬(wàn)平方米。同年建設(shè)的廣州電視發(fā)射塔海拔250米（塔自身高度205米）。廣州電視臺(tái)是國(guó)內(nèi)較有規(guī)模的城市電視臺(tái)。1988年1月10日開播綜合頻道。1994年開辦有線廣播電視（即當(dāng)初廣州有線電視臺(tái)）?，F(xiàn)設(shè)八套節(jié)目，分別為廣州電視廣州臺(tái)、廣州電視新聞臺(tái)、廣州電視影視臺(tái)、廣州電視競(jìng)賽臺(tái)、廣州電視經(jīng)濟(jì)臺(tái)、廣州電視少兒臺(tái)、廣州電視英語(yǔ)臺(tái)、廣州電視購(gòu)物臺(tái)。同年開始組建有線網(wǎng)絡(luò)公司（廣州電視臺(tái)與廣州電信局合辦）?，F(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)用戶為160萬(wàn)戶，轉(zhuǎn)播傳輸43套優(yōu)質(zhì)電視節(jié)目。2001年7月27日廣州電視臺(tái)與廣州有線廣播電視臺(tái)合并為廣州市電視臺(tái)（穗編字〔2002〕90號(hào)）。2004年經(jīng)營(yíng)總收入超過(guò)6億元人民幣。

功能亮點(diǎn)
跨多網(wǎng)段的拓?fù)渲С?/strong>
廣州市電視臺(tái)全網(wǎng)全臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，存在多種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備將各個(gè)網(wǎng)段進(jìn)行分割。Mocha BSM 成功在廣州電視臺(tái)穿透隔離網(wǎng)閘、防火墻、VPN等多種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完成監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)元的任務(wù)。
優(yōu)化的分布式部署架構(gòu)
Mocha BSM在廣州電視臺(tái)客戶現(xiàn)場(chǎng)采用分布式部署方式，分別廣州市電視臺(tái)臺(tái)外的一個(gè)IP子網(wǎng)以及在廣州市電視臺(tái)內(nèi)三個(gè)IP子網(wǎng)內(nèi)分別部署分布式數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，通過(guò)子網(wǎng)間的安全信息網(wǎng)閘、VPN等設(shè)備，將采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)到綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，并且在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)部署統(tǒng)一的展示門戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)全臺(tái)四大IP子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的集中監(jiān)視、故障統(tǒng)一告警和報(bào)表統(tǒng)一管理。
多廠商設(shè)備的監(jiān)控支持
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲须p鏈路的支持，無(wú)論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運(yùn)營(yíng)的時(shí)候第一時(shí)間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。
以CMDB為運(yùn)維核心，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)資源配置項(xiàng)
摩卡軟件在這里提供了兩種方式快速進(jìn)行CMDB的初始化，第一種是自動(dòng)發(fā)現(xiàn)CI，第二種是從Mocha BSM系統(tǒng)中導(dǎo)入，大大簡(jiǎn)化了用戶管理員的工作，快速搭建ITIL最佳實(shí)踐平臺(tái)。
多種故障告警方式，滿足不同運(yùn)維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語(yǔ)音告警。提供告警升級(jí)機(jī)制，一旦告警事件長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到處理，故障告警將自動(dòng)升級(jí)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。