案例背景

宜昌市第一人民醫院建院于1949年，是一所集醫療、科研、教學、預防、康復為一體的三級甲等綜合醫院，是國際愛嬰醫院、國際緊急救援中心網絡醫院、三峽大學人民醫院，是宜昌市骨科醫療中心、宜昌市藥物不良反應中心、宜昌市干部保健中心。1991年與德國路德維希堡縣醫院結為友好醫院。 

醫院開設23個病區、57個專業科室。其中，省級重點學科2個（內分泌科、康復醫學科）、省級重點建設學科1個（急診醫學科）、市級重點學科15個（骨科、急診醫學科、內分泌、泌尿外科、藥劑科、康復醫學科、心血管內科、婦產科、神經外科、呼吸內科、檢驗科、消化內科、超聲影像科、放射科、重癥醫學科）。規劃開放病床1100張，年門診量逾40萬人次，出院2萬多人次。

醫院現有在職職工1166人，其中專業技術人員1079人，專業技術人員中，有高級職稱179人、中級職稱391人，擁有博士5人、碩士80人。市管專家4人、局管拔尖人才24人。醫院有享受省政府特殊津貼專家1人，市管專家4人,局管專家24人，省級學科帶頭人1人，市級學科帶頭人30人，并有1名專業技術骨干入選宜昌市中青年高層次人才培養工程，2名專家獲宜昌市青年科技獎。

隨著政府信息化建設步伐的加快，宜昌第一人民醫院的IT運行環境出現了如下的問題：

1、 路由之間，網絡設備之間的網絡連通性檢測手段不夠科學，預警監控比較被動。

2、 局內IT應用不斷擴大，各種不同的應用和業務系統在網絡上運行越來越多，對網絡的依賴越來越大，要求對網絡管理的內容日趨增多，包括網絡管理、性能管理、應用管理、使用管理、安全系統等內容。

3、 業務服務的規模增大，規劃、維護、安全、管理等分工更加細致，迫切要求對業務服務管理和維護建立統一的、規范的、體系化的、層次化的服務管理。

4、 多設備、多系統的運行信息、告警信息的多樣化，需要對這些信息進行集中化的管理，進行智能化的分析、統計，得出有利于網絡管理和維護的數據，更有效、更快捷的解決問題 。

5、 管理人員不斷增多，管理流程日益復雜，管理成本不斷上升，技術管理體系需要完善。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地提升信息化水平，提高工作效率。

宜昌第一人民醫院希望通過酷點系統來滿足、解決用戶原有系統的問題，而且，還對運行在網絡中的設備情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

實施方案介紹

功能描述

自動發現全網拓撲

酷點Koolpoint的網絡拓撲功能可以自動發現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發現雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況：

監控數據實時分析

通過酷點Koolpoint的實時監控對重要設備的關鍵指標進行了實時的監控與分析，確保核心業務萬無一失。

主機和應用的廣泛支持

除了網絡拓撲和網絡設備的監控外，酷點Koolpoint對主機和應用也提供了廣泛的支持。在宜昌第一人民醫院進行了AIX 、windows2003 server主機、DB2和Weblogic等應用監控。

報表系統

酷點KoolPoint在監控全網所有資源的基礎上，報表系統可存儲網絡、主機、中間件、數據庫的運行監控數據，并匯總到報表統計模塊中進行統一展現，以滿足客戶對于報表管理及數據展示的要求。

酷點KoolPoint的報表統計模塊包含趨勢報告、比較報告及預測報告，可對監測數據進行分析和統計：

酷點KoolPoint的管理報表不僅可自動生成、按時間查詢，還可根據宜昌市第一人民的要求進行定制，如總體運行狀態一覽表、網絡運行故障報表、網絡設備性能報表、關鍵鏈路流量報表、服務器運行故障報表、服務器運行性能報表等，便于領導和管理員掌握各系統和網絡的運行情況，對監測目標提供系統存活率數據，可采用圖表及表格形式分類別以日、周、月、年統計系統存活率數據。

酷點KoolPoint除了內置了一系列的報告報表模板外，還提供了報表自定義工具Mocha Report，該軟件可以根據客戶的運行維護管理考核的要求及時調整報表的模板。

可視化管理

提供化繁為簡的監控，降低對管理員的要求，并且降低了管理員的學習門檻。將主機、應用維護所關注的信息集中到系統中，管理員無需再從主機、應用的不同位置查詢，在一個統一頁面就能查看到所有信息。
　　可視化監控提供一目了然的監控，通過每個監控組件顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現問題。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有問題所在，提高了工作效率。
　　管理員可以在監控WebSphere應用服務器的同時，監控Portal、Lotus Domino等很多其他資源。即能夠在一個瀏覽器同時打開多個不同資源的可視化窗口，形成“一人監控，萬事莫開”的感覺，降低對人力的需要。