廣東省教育廳貫徹執行中央和省有關教育工作的方針政策和法律法規，起草有關地方性法規、規章草案和政策并組織實施。組織擬訂教育改革與發展的規劃和年度計劃，提出教育體制改革的政策并組織實施，負責教育改革與發展的戰略研究，會同有關部門規劃、指導各級各類學校布局調整，負責教育事業相關數據的統計、分析和發布。負責省級教育經費的統籌管理，會同有關部門擬訂籌措教育經費、教育撥款、教育基建投資、教育收費的政策，監督、統計各地教育財政撥款的投入、執行和使用情況，指導學校的基本建設和財務管理工作。綜合管理義務教育、普通高中教育、學前教育和特殊教育、民族教育，負責推進義務教育均衡發展和促進教育公平，推進基礎教育教學改革，全面實施素質教育。負責職業技術教育工作的統籌規劃、綜合協調和宏觀管理，承擔職業技術教育和成人教育相關管理工作，指導全省成人文化教育、社區教育、職工教育和農民文化技術教育工作。

廣東省教育廳隨著信息化建設的不斷深入，網絡規模越來越龐大。面對如此龐大的網絡給運維人員帶來了很大的壓力。主要存在以下問題：

1、缺少網絡拓撲圖，不能直觀的了解整個網絡的運行狀態。

2、無法知道一些重要網絡設備實時的運行狀況，設備出現問題時不能及時地告警。

3、信息中心對機房管理采用值班制度，每天要不時對機房重要環境進行巡視，不僅加重了管理的負擔，而且對夜間及突發事故往往無法進行監控；對事故發生時間及責任也沒有科學的管理；更缺乏對已發生的故障作全面分析的數據。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在廣東省教育廳中提升信息化水平，提高工作效率，因此，決定采購Mocha BSM系統。

摩卡軟件的Mocha BSM系統可以滿足、解決用戶原有系統的問題，對運行在網絡中的設備情況進行監控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

實施方案介紹

廣東省教育廳網管監控項目中，Mocha BSM主要實現了如下功能：

自動發現拓撲

Mocha BSM的網絡拓撲功能可以自動發現二層、三層網絡拓撲。同時網絡拓撲中可以發現雙鏈路，并以顏色的變化來標識線路的流量及通斷情況。通過網絡拓撲直觀的了解整個網絡的運行狀態。

Mocha BSM對UPS、配電以及機房的溫度、濕度、煙感、門禁、視頻等提供集中的監控和科學管理，也就是所謂的機房綜合監控。綜合機房監控系統綜合集成機房基礎設備監控、報警處理、門禁考勤、視頻監控等功能，并支持WEB訪問，實現遠程處理，并且一旦設備發生異常情況，將通過短信或告警的方式提供給信息中心工作人員，為故障點的及時排查提供有力的保證。下圖是對教育廳機房溫度和濕度監控的截圖：

網絡設備監控

Mocha BSM通過SNMP的主動查詢，準確地了解網絡設備的運行狀態；不同管理員根據各自關注的網絡焦點的不同，定制不同網絡設備的運營報告，將管理變為主動管理，不斷提高網絡管理水平。

網絡設備的背板

網絡設備的端口信息，直接決定企業的網絡鏈路是否暢通，將網絡設備的端口進行主動監控，從端口流量、端口丟包率、錯報率等指標全面反映網絡運營情況，為企業的業務服務提供有力的保障。并且可以將網絡設備接口可用性指標和性能指標和網絡設備面板圖相關聯，管理員可以清晰地察看到網絡設備的真實運行狀態，不用來回往返于機房和辦公區域，提高了管理員的工作效率。

系統亮點

Mocha BSM系統不僅僅監控廣東省教育廳的網絡系統，還將網絡中的主機和應用系統也納入了監控范圍，實現全方位監控無盲區。 

多廠商設備的拓撲支持

通過網絡拓撲中的特殊算法既保證了對拓撲中Cisco網絡設備支持的CDP協議的優勢保持，也兼容了Huawei、Foundry等其他廠商支持，使得拓撲的發現既快速又全面。

通過對網絡拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業務還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發生，快速解決故障，保障網絡的安全性。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。 

提供網絡設備面板圖監控

可以將網絡設備接口可用性指標和性能指標和網絡設備面板圖相關聯，管理員可以清晰地察看到網絡設備的真實運行狀態，不用來回往返于機房和辦公區域，提高了管理員的工作效率。

最終，Mocha BSM幫助廣東省教育廳管理人員時刻站在業務的高度，一切以業務為軸心，為業務保駕護航。

客戶收益和評價

目前Mocha BSM系統已經在廣東省教育廳正式上線使用，且運行穩定，提高了局內網絡和應用系統的監控維護水平。通過Mocha BSM的實施和使用，可以做到：

機房監控

Mocha BSM對機房的溫度、濕度等提供集中的監控和科學管理。綜合集成機房基礎設備監控、報警處理、等功能，并支持WEB訪問，實現遠程處理，并且一旦設備發生異常情況，將通過告警的方式提供給信息中心工作人員，為故障點的及時排查提供有力的保證。

變被動為主動，全面了解網絡設備運行狀況

通過SNMP的主動查詢，準確地了解網絡設備的運行狀態。不同管理員根據各自關注的網絡焦點的不同，定制不同網絡設備的運營報告，將管理變為主動管理，不斷提高網絡管理水平。

提高管理員工作效率，減輕管理員工作壓力

Mocha BSM通過自動發現網絡設備，簡化網絡監控部署工作量；基于策略的管理機制，幫助管理員快速部署網絡設備監控；通過干擾技術和關鍵指標，排除不必要的干擾事件；根本原因分析，幫助管理員快速定位故障原因。

靈活定制的統計分析報告和報表，協助管理員分析網絡整體性能
　　網絡管理員可以根據各自不同的關注焦點，定義不同的網絡設備日常運行報告，包括可用性報告、綜合報告、趨勢報告，并定時發送到網絡管理員的郵箱。