常熟農村商業銀行是全國首批成立的農村商業銀行，前身為常熟市農村信用合作社聯合社，成立于2001年11月28日，是一家主要為縣域中小客戶提供服務的地方性股份制商業銀行。成立八年多來，常熟農商行專注縣域金融和服務中小企業，公司治理逐步完善，各項業務穩步發展，資產質量不斷提高，盈利能力逐年增強，主要經營指標在農村商業銀行系統位于前列。

農商行信息化發展,運維需求突顯

科學技術是第一生產力，常熟農商行的快速發展，離不開科技的支撐。常熟家商行先后自主開發了客戶信息系統、建立了中小企業信用評級體系，信貸管理系統等金融業務系統，將銀行的經管管理提升到計算機統一應用的水平，近年來，銀行已經開始數據與業務集中，以及信息資源的深度開發與利用，全面開通網上、手機、電話、自助等多渠道的金融服務。這些金融業務系統大大提高了工作效率，也能夠在更好地信貸管理水平下為用戶提供更加優質的金融信貸服務。

金融信息化帶來了銀行工作質的改變，但同時也帶來了管理上的難題。由于銀行的網絡系統和規模較大，同時業務系統繁多，要確保這些系統和設備穩定運行就必須采取先進的運維管理工具。因為傳統的人工管理無法確保有效掌握全局，對于重要的設備和業務系統也無法實時關注，這就對有高穩定要求的金融業務系統顯然無法提供IT支撐。因此常熟農商行亟需引進一套高效、智能的網絡管理軟件。

北塔網管方案提升運維管理有序發展

北塔軟件在同用戶進行深入溝通交流后，了解用戶不僅需要對于IT基礎設施進行全面的監控管理，實時掌控網絡流量的數據，而且對于重要業務的服務也要進行重點監測，即是對服務進行全面的管理。針對具體的需求，北塔軟件選擇了北塔BTNM網絡管理軟件為常熟農商行安裝部署，從而搭建一套基于事前的運維管理系統，實現輕松、高效的管理，為銀行提供優質的金融服務保駕護航。

北塔BTNM是北塔軟件自由研發的IT運維管理系統，具備跨地域、跨平臺的IT管理功能，并且具備了精確的物理拓撲算法、高度模塊化設計以及智能、關聯的一站式服務。常熟農商行通過北塔BTNM實現了網絡的透明化管理，在網絡隱患發生之前就能夠采取措施及時排除故障，提高了銀行金融網絡系統的可用性，成為信息管理人員的得力助手。

北塔BTNM獨特的拓撲算法，能夠自動搜索常熟農商行的所有網絡資源，然后通過拓撲圖呈現給管理人員。在拓撲圖上管理員可以詳細查看所有IT資源，并且能夠查看設備的各種運行參數以及鏈路的實時流量等信息，確保了對全局的可知可控。同時系統還提供完善的設備真實面版管理功能，大大降低了管理人員的工作量，而故障準確定位功能能夠在設備即將出現故障之前，將可能發生的故障通知管理人員，實現了事前管理，保障了常熟農村商業銀行的IT系統7X24小時運轉。

對于服務管理方面的需求，北塔BTNM的服務管理功能可深入監測常熟農商行的各類型服務器、數據庫、中間件。并針對不同設備運用不用的技術手段進行采取數據，然后通過北塔軟件獨有的智能、關聯分析手段來匯總數據，將設備的狀態信息反饋給管理人員。對于重要業務的重點服務器，管理員可以設定性能閥值，當參數超過設定值時，就自動告警通知管理人員迅速采取措施來恢復服務器的運行，最大程度降低對于金融業務系統的影響。

基于事前管理模式的北塔BTNM網絡管理軟件將常熟農商行的信息化水平提升到一個新的境界，在強大、綜合的網絡管理系統支撐下，常熟農商行通過底層監控逐步實現了IT與業務融合的管理目標，打造了金融行業的運維典型案例，有力推動了銀行的金融信息化建設進程。